Sultan partners with WebEngage to level up its customer engagement
تاريخ النشر: 23rd, May 2024 GMT
Kuwait’s leading retail chain picks renowned AI-driven marketing automation platform to transform customer experiences
May 23rd, UAE, KSA, Kuwait: Sultan, Kuwait’s go-to shopping destination for over 40 years, has announced a strategic partnership with WebEngage, a leading marketing technology (MarTech) company, and Future Communications Company, one of Kuwait’s leading enterprise solutions provider, to elevate its customer-centric initiatives and drive sustained growth.
WebEngage’s platform helps businesses map intricate customer journeys and identify critical touchpoints to boost customer satisfaction. The platform will equip Sultan with the latest advancements in marketing technology and provide a deep understanding of the most optimal channels to deliver timely and automated information to customers. With this focus on seamless communication and engagement, Sultan will look to amplify customer lifetime value (CTV) and loyalty in the long term.
A local player in technology solutions with a legacy spanning 27 years, FCC’s role in this transformative collaboration will be rooted in its expertise and commitment to innovation. With a diverse portfolio encompassing enterprise business, mobility, infrastructure, telecom engineering, project management, and digital transformation, FCC has been at the forefront of delivering world-class IT solutions to various industries in the private and government sectors across the region.
Mona Dabbah, Chief Customer Officer at Sultan, emphasized the significance of this collaboration and the importance of gaining a holistic view of Sultan’s customer base. “Our primary goal is to gain a 360-degree view of our customers to better understand and serve them. WebEngage’s ability to integrate offline and online data into a unified platform provides us with invaluable insights into our Sultan customer base, enabling personalized experiences at scale,” Dabbah said.
The announcement of this partnership comes on the heels of Sultan’s recent updates to its user interface, the infusion of dynamic in-cart promotions and a facelifted loyalty program. Sultan operates across 70-plus stores in the Middle East, and will lean on WebEngage’s Retention Stack to unify multiple data sources and further enhance its long-standing reputation for customer-centricity in the region. Hetarth Patel, Managing Director UAE and Vice President MEA at WebEngage, expressed his excitement about the partnership.
“We are thrilled to partner with the Sultan to help them elevate their customer experience game,” Patel stated. “With our platform’s capabilities, we aim to empower Sultan as it continues delivering exceptional experiences to its customers in the region. Long-term loyalty and growth are at the core of the Sultan’s success and these values align closely with our own mission.”
Sultan will deploy WebEngage’s tools and expertise across its entire gamut of customer touchpoints: Web, app, email, and retail stores, as well as the Loyalty Program- Kanzee. With their focus on user-centric design and personalization, the retail chain will be looking for wins across a range of critical metrics such as Customer Retention Rate, Customer Lifetime Value Score, Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), and Customer Effort Score (CES). WebEngage’s expertise in data analytics and Big Data insights will be a driving factor across these metrics.
As FCC continues to spearhead technological advancements and digital transformation in the Middle East, its collaboration with Sultan and WebEngage will be governed by its unwavering commitment to excellence, innovation, and customer-centric solutions. Through this partnership, FCC will look to set new benchmarks in empowering businesses to thrive in the dynamic and ever-evolving digital landscape of the Middle East.
This partnership to enrich customer experiences while maintaining a steadfast focus on long-term growth and market leadership is the latest addition to WebEngage’s long list of success stories. WebEngage’s full-stack marketing platform is used by more than 800 brands across India, the Middle East & Africa, Latin America, and SouthEast Asia, and in industries such as retail, travel, EdTech, finance, and telecommunication.
المصدر: جريدة الحقيقة
إقرأ أيضاً:
دعاء وسنن يوم الجمعة لجلب الرزق والخير والبركة
دعاء وسنن يوم الجمعة لجلب الرزق والخير والبركة.
دعاء يوم الجمعة، يُعد يوم الجمعة فرصة عظيمة للمسلم للاقتراب من الله تعالى، ومن أفضل الأوقات التي يتم فيها استجابة الدعاء، ويُستحب في هذا اليوم من العبد أن يتقرب إلى المولي عز وجل والإكثار من الدعاء بما يشاء.
ويرتبط يوم الجمعة بالبركة والخير، ويتوجه المسلمون في هذا اليوم إلى الله تعالى بالدعاء طالبين الرزق والتوفيق في كل أمور حياتهم.
ومن خلال الإكثار من الدعاء، والاهتمام بالسنن المستحبة، يستطيع المسلم أن يحقق التوفيق في دنياه وآخرته، وفي هذا اليوم المبارك، تتفتح أبواب السماء لاستجابة الدعاء.
ويتطلع العباد إلى معرفة أفضل الأدعية المستحبة للرزق في يوم الجمعة كما وردت في السنة النبوية الشريفة، لنقتدي بسنة نبينا محمد صلى الله عليه وسلم.
دعاء يوم الجمعةيمكن أن يقول العبد المسلم في هذا اليوم المبارك العديد من الأدعية، ومن أبرز هذه الأدعية مايلي:
اللهم إني أسالك من فضلك ورحمتك، اللهم ارزقني رزقًا طيبًا مباركًا، واجعل لي من كل همٍ فرجًا، ومن كل ضيقٍ مخرجًا.اللهم اغنني بحلالك عن حرامك، وبفضلك عمن سواك، وارزقني من حيث لا أحتسب.اللهم اجعل رزقي في السماء، واجعل رزقي في الأرض، واجعل رزقي في البحر، وارزقني من حيث لا أحتسب. اللهم إني أشهدك، وأشهد حملة عرشك، وملائكتك، وجميع خلقك، أنك أنت الله لا إله إلا أنت وحدك لا شريك لك، وأن محمدًا عبدك ورسولك.اللهم ما أصبح بي من نعمة أو بأحد من خلقك، فمنك وحدك لا شريك لك، فلك الحمد ولك الشكر.اللهم إني أسألك خير هذا اليوم، فتحه، ونصره، ونوره، وبركته، وهداه، وأعوذ بك من شر ما فيه وشر ما بعده.اللهم اكفني ما أهمّني، ويسّر لي أمري، وبارك لي في يومي، وارزقني راحة البال، وصفاء القلب، وسعادة لا تنتهي.اللهم إني توكلت عليك، وفوضت أمري إليك، لا ملجأ ولا منجى منك إلا إليك، فادفع عني الهم، واقضِ حاجتي، ووفقني لما تحب وترضى.رضيت بالله ربًا، وبالإسلام دينًا، وبمحمد ﷺ نبيًا ورسولًا.اللهم صلِّ وسلم وبارك على نبينا محمد، في الأولين والآخرين، وفي كل وقت وحين.اللهم اجعل أول هذا اليوم صلاحًا، وأوسطه فلاحًا، وآخره نجاحًا، وأسألك خير الدنيا والآخرة، يا أرحم الراحمين.اللهم إني توكلت عليك، وفوضت أمري إليك، فاجعل هذا اليوم فاتحة خير، ولا تجعل لي فيه خيبة، وبارك لي فيه يا رب العالمين. اللهم افتح لي أبواب رحمتك، ويسّر لي أمري، واصرف عني الهم والحزن، وارزقني التوفيق والرضا فيما تحب.اللهم اجعل هذا اليوم شاهدًا لي لا علي، واغفر لي فيه ما قدّمت وما أخّرت، وهب لي فيه فرجًا من حيث لا أحتسب. تقربك إلى الله ونورًا بين الجمعتين وتحفظك من الدجال.. فضل قراءة سورة الكهف يوم الجمعة فيه ساعة إجابة.. دعاء يوم الجمعة المستحب لمغفرة الذنوب وطلب الرزق والتقرب إلى الله سنن الجمعة المستحبة «أجر مضاعف» وتزيد فرص قبول الدعاء أفضل الأوقات التي يستجاب فيها الدعاءويستحب للمسلم أن يذكر الله تعالي ويقوم بالدعاء في أفضل الأوقات التي يستجاب فيها الدعاء، ومن الأفضل أن يبدأ المسلم الدعاء في لحظات السكون مثل وقت السحر، أو بعد صلاة الجمعة.
السنن المستحبة في يوم الجمعةوبجانب الدعاء، هناك العديد من السنن المستحبة التي يمكن للمسلم أن يؤديها في يوم الجمعة لجلب البركة والرزق، وهذه السنن مايلي:
الاغتسال يوم الجمعة، يُستحب أن يغتسل المسلم في يوم الجمعة، لما ورد في الحديث: غسل الجمعة واجب على كل محتلم (رواه أبو داود). فهذا يغسل الجسم والروح ويجعل المسلم في حالة من الطهارة والسكينة.التطيب والتسوك.أرتداء أفضل الثياب.الإكثار من الدعاء.قراءة سورة الكهف، كما ورد في الحديث: من قرأ سورة الكهف يوم الجمعة أضاء له من النور ما بين الجمعتين (رواه الحاكم)، ويُستحب قراءتها كاملة أو بعض آيات منها.الإكثار من الصلاة على النبي صلى الله عليه وسلم.الحضور مبكرًا إلى المسجد.
رسائل طمأنينة للمواطنين| المركزي يثبت الفائدة تأكيدا لتراجع التضخم.. خبير يوضح