تطبيق «DROPS».. ابتكار مصري طبقته «القابضة للمياه» بدعم «اليونيسف»
تاريخ النشر: 23rd, May 2024 GMT
التقى المهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مع كريس كرمونزى المستشار الإقليمي للشرق الأوسط وشمال إفريقيا ببرنامج المياه والإصحاح البيئي لمنظمة الأمم المتحدة للطفولة (اليونيسف)، والدكتور إيهاب عبد العزيز مدير برنامج المياه والإصحاح البيئي لمنظمة (اليونيسف).
جاء ذلك في إطار تعزيز التعاون والشراكة المستمرة بين الشركة القابضة ومنظمة اليونيسف لتحسين خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في مصر، وتطوير وتقديم خدمات مستدامة ومتميزة في مجال المياه والصرف الصحي.
قال المهندس ممدوح رسلان: «نحن ملتزمون بتحسين جودة خدمات المياه والصرف الصحي في مصر، شراكتنا مع اليونيسف تعزز جهودنا في هذا المجال، من خلال الدعم الفني والتقني، والمبادرات التوعوية المختلفة التي تساهم في رفع مستوى الوعي المجتمعي حول أهمية الحفاظ على المياه وخدمات الصرف الصحي».
وأشاد كريس كرمونزى، بتجربة الشركة القابضة ونجاحها في مجال التوعية والمشاركة المجتمعية وخدمة العملاء، خصوصا في تطبيق برنامج القرض الدوار، قائلا: «أمل نقل التجربة المصرية بالشركة القابضة لدول أخرى»، واستمع إلى آليات ميكنة العمل من خلال التخطيط والرقابة والتقويم من خلال تطبيق DROPS والذي طبقته الشركة القابضة في الإدارات المعنية بالتواصل مع المواطنين.
تنفيذ مشاريع مبتكرةمن جانبه، قال الدكتور إيهاب عبد العزيز، مدير برنامج المياه والإصحاح البيئي بمكتب يونيسف مصر: «نحن فخورون بشراكتنا مع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي من خلال هذه الشراكة، نسعى لدعم وتنفيذ مشاريع مبتكرة تهدف إلى تحسين حياة الأطفال والأسر في مصر، وضمان وصولهم إلى مياه شرب نظيفة وصرف صحي آمن».
واستعرض فريق الإدارة العامة للتوعية وخدمة العملاء، أوجه التعاون بين الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي ومنظمة الأمم المتحدة للطفولة (اليونيسف) خلال الفترات السابقة، والرؤية المستقبلية ومجالات التعاون، وشملت مجالات التعاون المشتركة دعم اليونيسف لمجالات مياه الشرب والصرف الصحي:
- تطوير وتعزيز الجهود الوطنية للتواصل ونشر الرسائل التوعوية للمواطنين من خلال (تنفيذ حملات إعلامية جماهيرية - تنفيذ حملة إعلانية تحت عنوان "من أجل حياة صحية ومياه نظيفة – انتاج مواد توعوية رقمية وفيلمية – التوعية الإلكترونية عبر صفحات التواصل الاجتماعي - اطلاق عدد من المسابقات)
- بناء القدرات: من خلال (برامج التسويق الالكتروني - المشاركة المجتمعية وتعبئة المجتمع - إعداد مقيمين جائزة التميز الحكومي - إعداد وتقديم المشروعات البحثية - دعم جائزة التميز الداخلي بالشركة القابضة في مجالات خدمة العملاء والخط الساخن - إعداد وتنفيذ البحوث التسويقية واستطلاعات الرأي- بدء مشروع بناء قدرات ورفع كفاءة العاملين منذ عام 2011 حتى 2024.
- برنامج القرض الدوار: دعم اليونيسيف لشركات مياه الشرب والصرف الصحي لتوصيل وصلات مياه الشرب والصرف الصحي لمحدودي الدخل بالقرى الريفية بنظام القرض الدوار وسداده على اقساط ميسرة.
- في مجال التحول الرقمي: (إطلاق أول برنامج تخطيط وتقييم رقمي لإدارات التعامل مع الجمهور في القطاعات الخدمية بالدولة في مايو 2022 - ميكنة التخطيط وتنفيذ مهام العمل للإدارات المتعاملة مباشرةً مع عملاء شركات مياه الشرب والصرف الصحي بجميع محافظات مصر (التوعية ـ الإعلام ـ المشاركة المجتمعية ـ خدمة العملاء والخط الساخن) بدعم وتمويل من اليونيسيف.
وتناول الاجتماع الرؤية المستقبلية للتعاون مع اليونسيف في مجالات (التوسع فى برنامج القرض الدوار ليطبق فى جميع المحافظات - تنظيم ملتقى للقرض الدوار بحضور ممثلي المجتمع المدني القطاع الخاص والجهات المانحة - اعداد اطار ومنهجية متكاملة في مجال التعامل مع الجمعيات الاهلية ومتطوعي المجتمع المدني - وضع استراتيجية التحول الرقمي للشركة القابضة – دعم الرقمنة والابتكار في تقديم الخدمات - دعم التعاون مع وزارة التربية والتعليم في مجال التوعية المائية - تعزيز الأنشطة التفاعلية وإنتاج مواد توعية إلكترونية وفيديوهات تركز على مشروعات الصرف الصحي بالقرى وآثار التغيرات المناخية).
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الصرف الصحي اليونسيف مجال المياه المياه میاه الشرب والصرف الصحی الشرکة القابضة القرض الدوار من خلال فی مجال
إقرأ أيضاً:
محافظ البحيرة ورئيس القابضة يتفقدان مركز التدريب المطور بشركة المياه
في إطار الجهود المستمرة لدعم التدريب وتنمية القدرات البشرية، قامت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بجولة تفقدية شملت مركز التدريب المطور بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة. رافقهما خلال الجولة الدكتور صلاح بيومي، نائب رئيس الشركة القابضة، والمهندس محمد سعيد نشأت، رئيس شركة مياه البحيرة، وعدد من القيادات التنفيذية.
شملت الجولة زيارة القاعات التدريبية ومعامل الحاسب الالي المطورة،والمجهزة بأحدث الإمكانيات التقنية المتطورة التي يوفرها المركز لتأهيل العاملين والطلاب. كما حضرت محافظ البحيرة تدريبًا عمليًا لفنيي المحطات داخل قاعة تدريب مجهزة بأحدث الأجهزة، تتيح محاكاة عملية لصيانة وتشغيل المحطات بكفاءة.
كما تضمنت الجولة زيارة معمل العدادات والطلمبات، الذي يعد مرفقًا رئيسيًا بالمركز، حيث يتم تدريب الفنيين وطلاب المدرسة الثانوية على أحدث التقنيات المستخدمة في صيانة وتشغيل العدادات والطلمبات لضمان تقديم خدمات دقيقة وعالية الجودة.
وزارت المحافظ ورشة الشبكات، التي تحاكي الواقع العملي من خلال توافر جميع أنواع المواسير، العدد، والآلات المستخدمة في مد خطوط المياه وصيانة الطلمبات. وأشادت المحافظ بهذا النموذج التطبيقي الذي يُعد من أبرز المرافق التعليمية بالمركز، مؤكدة دوره في إعداد الطلاب والعاملين لمواجهة تحديات العمل الميداني.
وأعربت الدكتورة جاكلين عازر عن إعجابها بالمستوى المتميز للمدرسة الثانوية الفنية لمياه الشرب والصرف الصحي التابعة للشركة، مشيدةً بالطلاب المتميزين أصحاب المواهب والقدرة على الابتكار. وخصّت بالذكر الطالب عبد الرحمن محمد حمودة، صاحب البحث العلمي الذي يهدف إلى تقليل استهلاك البنزين بنسبة 40%. وأكدت توفير المحافظة الدعم اللازم للطالب للمشاركة في فعاليات أسبوع القاهرة المائي، حيث حظي بحثه باهتمام واسع.
أشاد المهندس ممدوح رسلان بالبنية التحتية المتطورة لمركز التدريب، مؤكدًا أن المركز يعكس استراتيجية الشركة القابضة لتطوير العنصر البشري، باعتباره الأساس في تحسين جودة الخدمات. وأوضح أن المركز يعتمد على أساليب تدريبية حديثة تجمع بين الجانبين النظري والتطبيقي، بما يعزز جاهزية العاملين والطلاب لمواكبة تحديات قطاع المياه والصرف الصحي.
كما زارت محافظ البحيرة، ورئيس الشركة القابضة مركز خدمة العاملين التابع لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، وأوضح المهندس محمد سعيد نشأت رئيس مياه البحيرة، أن مركز خدمة العاملين، يُعتبر إضافة نوعية في إطار حرص الشركة على تحسين الخدمات المقدمة للعاملين في مختلف الفروع، حيث يساعد العاملين فى إتمام الإجراءات الحكومية والإدارية والتى منها: (استخراج بطاقات الرقم القومي - استكمال مستندات الإسكان الاجتماعي.....)
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف