تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

انطلقت فعاليات سلسلة ورش العمل التدريبية التي يعقدها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين جودة حياة المواطنين ورفع مستوى الخدمات المقدمة لهم بالتعاون مع خمسة أجهزة تنظيمية، وذلك تنفيذًا لتوصيات الملتقى التنظيمي الأول لخدمات المواطنين والذي عقده الجهاز في ديسمبر الماضي، والخاصة بتناول الموضوعات ذات الأولوية للمواطنين وعلى رأسها إدارة منظومة شكاوى المستخدمين، وآليات تسعير الخدمات في السوق، واستراتيجيات أمن البيانات وتأمين البنية الأساسية.

تأتي هذه الخطوة بمشاركة خمسة أجهزة تنظيمية وهيّ جهاز شئون البيئة، والهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، وجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، وجهاز تنظيم إدارة المخلفات، وجهاز تنظيم خدمات النقل البري الداخلي والدولي.


هذا وتناولت ورشة العمل الخاصة بإدارة منظومة الشكاوى استراتيجيات التعامل مع شكاوى المواطنين ونوعية الشكاوى الواردة، ومنهجية تلقي وحل الشكاوى إلى جانب الطرق المتبعة لتقليل الفترة الزمنية لحلها، كما استعرضت ما أنجزه الجهاز في هذا الصدد بما في ذلك تعزيز قنوات التواصل مع المستخدمين من خلال إضافة ست قنوات رقمية للتيسير على المستخدمين في التواصل مع الجهاز، واستحداث خدمة تلقي وحل شكاوى خدمات الاتصالات بلغة الإشارة للمستخدمين من ذوي الهمم، بالإضافة إلى تطوير آليات الغرامات والجزاءات على الشركات في حالة مخالفتها لمعايير الاستجابة لشكاوى المستخدمين. 
 

جدير بالذكر أن الملتقى التنظيمي الأول لخدمات المواطنين يهدف إلى التشارك ما بين الأجهزة التنظيمية في العمل على تعظيم الاستفادة من الخدمات الرقمية وتيسير حصول المواطنين عليها بشكل سلس، وجاء انعقاد الملتقى في إطار دعم وتعزيز جهود الدولة في تحقيق التحول الرقمي وتقديم الخدمات إلى المواطنين بجودة عالية وبشكل رقمي، حيث تناول الملتقى ثلاثة محاور رئيسية، وهيّ رفع الوعي المجتمعي بالخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين وطرق الحصول عليها، وأهمية ودور الأمن السيبراني في تأمين البنية التحتية الحرجة، والدور التنظيمي والحوكمي لمختلف الهيئات التنظيمية بالدولة في الحفاظ على حقوق المستخدمين وسبل تحقيق التشارك فيما بينها، بما يضمن رفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم.

المصدر: البوابة نيوز

كلمات دلالية: الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

إقرأ أيضاً:

غزة: وزارة الاتصالات تُطلق الصفحة الموحدة للإغاثة وحصر الأضرار

أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في غزة ، اليوم الأحد، عن إطلاق الصفحة الموحدة للإغاثة وحصر الأضرار.

تهدف هذه المبادرة إلى توفير منصة مركزية لتقديم خدمات إلكترونية متكاملة للمواطنين والقطاعات المتضررة نتيجة عدوان 2023.

كما تأتي ضمن جهود الوزارة لتطوير آليات الاستجابة الطارئة لتسهيل تقديم الخدمات للمواطنين في الظروف الصعبة. حيث تتضمن الخدمات التالية:

• نموذج التبليغ عن الأضرار الزراعية لعدوان 2023.

• نموذج حصر أضرار أنظمة الطاقة الشمسية.

• أضرار قطاع النقل والمواصلات.

• خدمة التسجيل للاستفادة من الغاز في قطاع غزة.

• تحديث بيانات مواطني قطاع غزة – وزارة التنمية الاجتماعية.

كما تتيح الصفحة للمواطنين والجهات المعنية الوصول السريع إلى هذه الخدمات وتسجيل المعلومات المطلوبة.

 للدخول إلى الصفحة الموحدة لخدمات الإغاثة وحصر الأضرار، يرجى زيارة الرابط الرسمي على موقع الوزارة، أضغط هنــــا

المصدر : وكالة سوا اشترك في القائمة البريدية ليصلك آخر الأخبار وكل ما هو جديد المزيد من أخبار غزة المحلية غزة: وصول مستشفيات القطاع 29 شهيدا آخر 24 ساعة محدث: شهيد مُسن وإصابات بقصف مُسيّرة إسرائيلية في رفح وجحر الديك بلدية غزة: التهديد بوقف خط "مكروت" يُنذر بأزمة عطش كبيرة الأكثر قراءة مصلحة مياه بلديات الساحل تقوم بإصلاح وتشغيل بئر مياه الصفا في رفح الاتحاد الأوروبي يرحب بالخطة العربية لإعادة إعمار غزة سموتريتش: نقيم إدارة لتنفيذ خطة ترامب بتهجير الفلسطينيين من غزة بن غفير يقدم مشروع قانون لإلغاء اتفاقيات أوسلو والخليل وواي ريفر عاجل

جميع الحقوق محفوظة لوكالة سوا الإخبارية @ 2025

مقالات مشابهة

  • "قانونية الدولة" تناقش تقرير "التقنية والابتكار" حول "مشروع قانون تنظيم الاتصالات"
  • «سوهاج» تتسلم 22 موقع غير مستغل تابع لمياه الشرب لدعم المشروعات القومية
  • بعد حريق المعامل المركزية.. «الصحة» تستأنف العمل بإدارة المؤسسات العلاجية والتراخيص
  • مناقشة قانون تنظيم الاتصالات بمجلس الدولة
  • 106 شكاوى عدم دفع الحد الأدنى للأجور منذ مطلع العام
  • وزارة العمل تسعى لرقمنة خدمات العمالة غير المنتظمة
  • "مديولي" يُتابع مع وزير الاتصالات أهم ملفات العمل
  • غزة: وزارة الاتصالات تُطلق الصفحة الموحدة للإغاثة وحصر الأضرار
  • محافظ الغربية: تكامل بين التنفيذيين والنواب لتحقيق التنمية وتلبية احتياجات المواطنين
  • محافظ الجيزة يتفقد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بكرداسة ويتابع موقف ملفات التصالح