استقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، محمد صلاح أبوكريشة، اليوم الثلاثاء، بديوان عام المحافظة، 82 من المواطنين أصحاب الشكاوي.
قال المحافظ، إن إستقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
لقاءات فردية:و قال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى .
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن ، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين .
حضر جلسات الاستماع لشكاوي المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا و سمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
زيادة معدل الشكاوي:وفي وقت سابق، فسر المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي، كإشارة عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي.
وأضاف أنها دليل واضح علي ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، كما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين .
وفي وقت سابق عقد المحافظ،اجتماعا عاجلًا مع مسؤلى شركة الكهرباء بقنا في استجابة لشكوى مصنع طائر الفنيق لصناعة ودرفلة الحديد بالمنطقة الصناعية بـ"كلاحين" قفط بخصوص بعض المشكلات التى تواجههم من أعطال الكهرباء لإيجاد الحلول المناسبة لها.
حيث استمع محافظ قنا، لشكواي المصنع، وجه علي الفور مسئولي شركة الكهرباء بدراستها وحلها في اسرع وقت، مؤكدًا أن ملف الاستثمار يُعد أحد أهم الملفات على أجندة الحكومة خلال هذه المرحلة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: فحص ديوان عام قنا اللواء أشرف الداودي محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ سوهاج: تطوير الشوارع والميادين خطوة مهمة لتحسين جودة حياة المواطنين
أكد محافظ سوهاج اللواء دكتور عبد الفتاح سراج أن تطوير الشوارع والميادين يمثل خطوة مهمة نحو تحسين جودة الحياة بالمحافظة، كما يعكس رؤية الدولة في تحقيق التنمية المستدامة على مستوى الجمهورية.
جاء ذلك عقب قيامه بافتتاح ميدان العروبة بمدينة سوهاج، اليوم /الإثنين/، بعد الانتهاء من أعمال تطويره ورفع كفاءته، وذلك بحضور الدكتور محمد عبد الهادي نائب المحافظ، واللواء علاء عبد الجابر السكرتير العام للمحافظة، وهلال زكي رئيس مركز ومدينة سوهاج، وأحمد الشطوري رئيس حي غرب، وعدد من أهالي وسكان المنطقة.
وقال المحافظ إن تطوير الميدان يأتي في إطار خطة المحافظة لتطوير وتجميل الشوارع والميادين وخلق بيئة حضارية تتناسب مع تطلعات أهالي المحافظة، لافتًا إلى أن أعمال التطوير بالميدان شملت العديد من التحسينات والتجديدات بهدف تحسين المظهر العام وتوفير بيئة حضارية لائقة للمواطنين، حيث تم إنشاء جدارية فنية جديدة، بالإضافة إلى أعمال الدهانات والإنارة، كما تم رفع كفاءة الميدان من خلال صيانة الأرصفة، وأعمدة الإنارة، ورصف شارع المخبز الآلي، ما يسهم في تعزيز المظهر العام بالمنطقة.
وأكد المحافظ -خلال افتتاح الميدان- أن أعمال التطوير تأتي في إطار سعي المحافظة المستمر لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وأن خطة المحافظة تتضمن امتداد أعمال التطوير إلى جميع مراكز المحافظة، مطالبًا بضرورة الحفاظ على المرافق العامة والاهتمام بها، مثمنًا تعاون جميع الجهات المعنية في تنفيذ المشروع.
وتفقد المحافظ عددًا من الشوارع الرئيسية والفرعية، للوقوف على الوضع العام ومتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث تفقد شارع الجرجاوية، وشارع القطب، وشارع المحطة، والكورنيش الغربي، ومحيط المدينة الطبية، ووجه برفع الإشغالات، وتراكمات القمامة، وتحسين مستويات النظافة والتجميل، وتعزيز الإضاءة بالحارة الشرقية للكورنيش الغربي بما لا يخالف ضوابط الترشيد مع زيادة أعداد سلات القمامة بامتداد الكورنيش.
وتابع سراج أعمال رصف شارع خلف المدينة الطبية، موجهاً بتسريع وتيرة العمل والانتهاء منه في أسرع وقت ممكن، والتقى خلال الجولة عددا من المواطنين واستمع إلى مطالبهم، موجها الجهات المعنية بتنفيذها فورا.
ووجه المحافظ رئيس حي غرب مدينة سوهاج، بسرعة تجهيز مكان مناسب للباعة الجائلين بمحيط المدينة الطبية ونقلهم إليه، واستبدال عرباتهم القديمة بعربات ذات مظهر حضاري تتناسب مع ما تم من تطوير للمنطقة بالكامل، مع مراعاة الهوية البصرية للمحافظة.
بأرقام الشاسيه.. حماية المستهلك: وقف التعامل على هذه السيارات الجديدة