أمانة العاصمة المقدسة تستقبل أكثر من 44 ألف بلاغ إلكتروني خلال العام 2024
تاريخ النشر: 21st, May 2024 GMT
المناطق_واس
استقبلت أمانة العاصمة المقدسة 44418 بلاغاً إلكترونياً، وذلك خلال الفترة من 1 يناير إلى 30 أبريل من العام الجاري 2024م، تنوعت ما بين ملاحظات النظافة العامة، والتشوه البصري، والسيارات التالفة، والتعديات، والانارة المتعطلة، والمخالفات الصحية في المنشآت الغذائية، بما في ذلك تدني مستوى النظافة بالمطاعم وسوء التخزين للأطعمة وغيرها.
أخبار قد تهمك أمانة العاصمة المقدسة تنفّذ مشروع أنسنة وتطوير طريق المسجد الحرام 20 مايو 2024 - 10:15 صباحًا أمانة العاصمة المقدسة تنفذ أعمال الصيانة لعدد من الجسور والطرق الرئيسية والدائرية بمكة المكرمة 19 مايو 2024 - 9:27 صباحًا
وأوضحت الأمانة؛ بأن نسبة الإنجاز لهذه البلاغات بلغت 81%، حيث تقوم الإدارة العامة لتجربة العميل باتباع أفضل الأنظمة في استقبال وتسديد البلاغات، من خلال فريق عمل متخصص وعلى مدار 24 ساعة، بما يتوافق مع جميع الأجهزة الإلكترونية الذكية، وتُرسل مباشرة إلى الإدارات المختصة، لتتم متابعة البلاغ والتأكد من حله ومعالجته وفق مدة زمنية معينة حسب اتفاقية مستوى تقديم الخدمة في وقت قياسي ، مع إرسال رسالة sms للمبلغ برقم خاص للبلاغ وأيضاً في حال تم إغلاق البلاغ.
وأفادت الأمانة؛ أن استقبال البلاغات يتم عبر قنوات متعددة، مثل مركز العمليات 940 وتطبيق بلدي، وتطبيق توكلنا، ومأمور الأمانة، إضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقوم النظام على أفضل الأنظمة في استقبال وتسديد البلاغات، كما تسعى الأمانة باستمرار لتحديث وتطوير أنظمتها وخدماتها الرقمية الخارجية للعملاء والمستفيدين، وذلك في إطار برنامج التحوّل الوطني للقطاع البلدي، بما يسهم في تحسين مستوى جودة الخدمات البلدية، وبهدف تطوير بيئة العمل والارتقاء بخدمة العملاء، وتحقيقًا لتطلعات السكان وتلبية احتياجاتهم.
وأكّدت الأمانة؛ على أهمية تعاون المواطنين والسكان عامة في التكاتف معها، والإبلاغ عن أي شكاوى أو تجاوزات أو ملاحظات يرونها إدراكاً منهم بأهميّة دورهم في المجتمع، مؤكدةً أنها تعمل على مضاعفة الجهود والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن مع تطبيق العقوبات الرادعة على المخالفين.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: أمانة العاصمة المقدسة أمانة العاصمة المقدسة
إقرأ أيضاً:
زيادة كبيرة.. مطارات أبوظبي تستقبل 29 مليون مسافر في 2024
أعلنت "مطارات أبوظبي" عن تحقيق نمو كبير في نتائجها لعام 2024، حيث سجلت الشركة مرور 29.4 مليون مسافر عبر مطاراتها بنسبة زيادة كبيرة بلغت 28.1%، مقارنةً بـ22.9 مليون مسافر في عام 2023، نتيجة لتوسيع شبكتها وشراكاتها الاستراتيجية، والتزامها بتقديم تجربة سفر عالمية المستوى، ما يُسهم في ترسيخ مكانة الإمارة مركزاً عالمياً رائداً للطيران.
ويعد مطار زايد الدولي المحفِّز الأساسي لهذا النمو، حيث أتاح للمسافرين السفر عبر شبكة واسعة تضم أكثر من 125 وجهة عالمية، مع إطلاق 29 وجهة سفر جديدة خلال عام 2024.
وانضمت إلى شبكة مطار زايد الدولي ثماني شركات طيران جديدة، هي الخطوط الجوية البريطانية، وإير أستانا، وإيجيان إيرلاينز، ويو إس بنغلا، وطيران "أكاسا إير"، وخطوط هاينان الجوية، وطيران ناس، والخطوط الجوية التركمانية. وانعكس هذا التوسُّع على نمو حركة الطائرات بنسبة 10%، من 226,362 رحلة في عام 2023 إلى 249,747 رحلة في عام 2024 عبر المطارات الخمسة، ويسلِّط ذلك الضوء على الطلب الكبير من الأسواق الرئيسية مثل المملكة المتحدة والهند وقطر ومصر، ما يعزِّز الربط العالمي للإمارة واستقطابها للمسافرين من جميع أنحاء العالم.
حركة الشحنوسجلت مطارات أبوظبي أيضاً نمواً كبيراً في حركة الشحن، حيث نقلت 678,990 طناً في عام 2024 مقارنةً بـ560,434 طناً في عام 2023، بزيادة نسبتها 21%، وتسلِّط هذه الزيادة الضوء على أهمية أبوظبي المتنامية بوصفها مركزاً لوجستياً عالمياً يسهِّل عمليات التجارة الدولية، مدفوعاً بالاستثمارات الداعمة في البنية التحتية المتطورة والتقنيات المتقدمة.
وواصلت مطارات أبوظبي استثماراتها في مشاريع البنية التحتية الرئيسية والمبادرات الداعمة لتجارب المسافرين خلال عام 2024، ما عزَّز الكفاءة التشغيلية وتجربة السفر عبر مطار زايد الدولي. وتضمَّنت هذه الاستثمارات استكمال مشروع إعادة تأهيل المدرج الشمالي للمحافظة على استمرار مرونته التشغيلية.
وأسهم افتتاح مكتب الجمارك وحماية الحدود الأمريكية الجديد، الوحيد من نوعه في منطقة الشرق الأوسط وآسيا، في تعزيز راحة المسافرين إلى الولايات المتحدة، وأدّى إدخال نقاط الاتصال البيومترية، التي تشمل مكاتب تسجيل الوصول، والخدمة الذاتية لتسليم الأمتعة، والبوابات الإلكترونية، إلى تيسير رحلة المسافرين وزيادة السرعة والكفاءة.
أصحاب الهمموفي إطار التزام مطار زايد الدولي بالشمول ورفاهية المسافرين، حصل المطار على اعتماد مجلس المطارات الدولي لتحسين إمكانية وصول المسافرين من أصحاب الهمم، وافتتح غرف حسية جديدة، وأطلق برنامج زهرة دوّار الشمس للإعاقات غير المرئية، ووفَّر غرفة صديقة للحيوانات المرافقة، وتلبّي هذه المبادرات كافة احتياجات المسافرين، وتضمن بيئة مريحة وداعمة للجميع.
المنطقة الحرةوشهدت المنطقة الحرة لمطارات أبوظبي مرحلة توسُّع شاملة خلال عام 2024 تدعم استراتيجية التنويع الاقتصادي للإمارة، شملت سلسلة من المشاريع الرئيسية، ومنها إطلاق مشروع تخزين بقيمة 85 مليون درهم في منطقة الفلاح في أبوظبي، بالتعاون مع شركة إم إس إم لوجستيك، بهدف تعزيز النمو التجاري والاقتصادي في أبوظبي. ووُقِّعَت اتفاقية مساطحة مع مجموعة راديوس لتطوير مستودعات تُعَدُّ الأفضل ضمن فئتها بقيمة 320 مليون درهم في منطقة الفلاح. وتُسهم هذه المبادرات، والمشاريع الجارية الأخرى، ومنها مبنى الشحن الحديث في المنطقة الشرقية، بإحداث نقلة نوعية في المشهد اللوجستي، ما يرسِّخ مكانة أبوظبي مركزاً رائداً للأعمال والاستثمار.
الأجمل في العالموتوج مطار زايد الدولي بلقب "أجمل مطار في العالم" خلال حفل توزيع جوائز "بري فرساي" للهندسة المعمارية والتصميم، تقديراً لتصميمه المعماري المتميِّز. وواصل المطار الارتقاء بتجربة التسوُّق في عام 2024 مع إطلاقه 28 متجراً جديداً، ليصل بذلك عددها الإجمالي إلى 157 متجراً. وحازت شركة "تي آر إس إس" على جائزة "أفضل افتتاح متجر جديد للأسواق الحرة"، وحصل أيضاً على "إشادة عالية" ضمن فئة "أفضل مطار للبيع بالتجزئة" خلال حفل جوائز "فرونتير" لهذا العام. وأطلقت مطارات أبوظبي فندق AUHotel، الذي يتضمَّن 138 غرفةً، في قلب مطار زايد الدولي. ويركِّز هذا الفندق على تلبية احتياجات المسافرين، حيث يوفِّر لهم مزيجاً مثالياً من الراحة والمرونة.
وتواصل مطارات أبوظبي التزامها بالاستثمار في موظفيها من خلال برامجها المستمرة لتطوير المواهب، وتنمية المهارات، وتوفير الخبرات الأساسية لقطاع الطيران. ويمتد هذا الالتزام إلى تطوير الكوادر الإماراتية، حيث حقَّقت الشركة معدل توطين وصل إلى 44.3% في عام 2024. وتوفِّر البرامج الأخرى، ومنها برنامج تطوير الخريجين وبرنامج التدريب المهني، فرصاً مهمة لتطوير قدرات المواطنين الإماراتيين، ما يُسهم في نمو قطاع الطيران وتطويره.
تصعيد حوثي في مأرب بعد تصنيفهم كمنظمة إرهابية