أمانة العاصمة المقدسة تستقبل أكثر من 44 ألف بلاغ إلكتروني خلال العام 2024
تاريخ النشر: 21st, May 2024 GMT
المناطق_واس
استقبلت أمانة العاصمة المقدسة 44418 بلاغاً إلكترونياً، وذلك خلال الفترة من 1 يناير إلى 30 أبريل من العام الجاري 2024م، تنوعت ما بين ملاحظات النظافة العامة، والتشوه البصري، والسيارات التالفة، والتعديات، والانارة المتعطلة، والمخالفات الصحية في المنشآت الغذائية، بما في ذلك تدني مستوى النظافة بالمطاعم وسوء التخزين للأطعمة وغيرها.
أخبار قد تهمك أمانة العاصمة المقدسة تنفّذ مشروع أنسنة وتطوير طريق المسجد الحرام 20 مايو 2024 - 10:15 صباحًا أمانة العاصمة المقدسة تنفذ أعمال الصيانة لعدد من الجسور والطرق الرئيسية والدائرية بمكة المكرمة 19 مايو 2024 - 9:27 صباحًا
وأوضحت الأمانة؛ بأن نسبة الإنجاز لهذه البلاغات بلغت 81%، حيث تقوم الإدارة العامة لتجربة العميل باتباع أفضل الأنظمة في استقبال وتسديد البلاغات، من خلال فريق عمل متخصص وعلى مدار 24 ساعة، بما يتوافق مع جميع الأجهزة الإلكترونية الذكية، وتُرسل مباشرة إلى الإدارات المختصة، لتتم متابعة البلاغ والتأكد من حله ومعالجته وفق مدة زمنية معينة حسب اتفاقية مستوى تقديم الخدمة في وقت قياسي ، مع إرسال رسالة sms للمبلغ برقم خاص للبلاغ وأيضاً في حال تم إغلاق البلاغ.
وأفادت الأمانة؛ أن استقبال البلاغات يتم عبر قنوات متعددة، مثل مركز العمليات 940 وتطبيق بلدي، وتطبيق توكلنا، ومأمور الأمانة، إضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقوم النظام على أفضل الأنظمة في استقبال وتسديد البلاغات، كما تسعى الأمانة باستمرار لتحديث وتطوير أنظمتها وخدماتها الرقمية الخارجية للعملاء والمستفيدين، وذلك في إطار برنامج التحوّل الوطني للقطاع البلدي، بما يسهم في تحسين مستوى جودة الخدمات البلدية، وبهدف تطوير بيئة العمل والارتقاء بخدمة العملاء، وتحقيقًا لتطلعات السكان وتلبية احتياجاتهم.
وأكّدت الأمانة؛ على أهمية تعاون المواطنين والسكان عامة في التكاتف معها، والإبلاغ عن أي شكاوى أو تجاوزات أو ملاحظات يرونها إدراكاً منهم بأهميّة دورهم في المجتمع، مؤكدةً أنها تعمل على مضاعفة الجهود والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن مع تطبيق العقوبات الرادعة على المخالفين.
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: أمانة العاصمة المقدسة أمانة العاصمة المقدسة
إقرأ أيضاً:
فعالية ثقافية لمدارس شهداء القرآن في مديرية شعوب بالذكرى السنوية للشهيد
الثورة نت/..
نظمت مدارس شهداء القرآن، في جامع الفردوس للعلوم الشرعية بمديرية شعوب في أمانة العاصمة، فعالية ثقافية بالذكرى السنوية للشهيد، وتكريمية لأسر الشهداء وأوائل الفصل الدراسي الأول.
وفي الفعالية، التي حضرها عضو مجلس الشورى، أحمد الزبيري، ووكيل أول أمانة العاصمة، خالد المداني، ألقيت كلمة عن أبناء الشهداء، أوضحت أن إحياء الذكرى السنوية للشهيد يعكس اهتمام القيادة الثورية بأسر الشهداء وذويهم؛ عرفاناً بما قدموه من تضحيات في سبيل الدفاع عن الوطن.
وأشارت إلى أن العدوان مهما استمر في ارتكاب جرائمه، فلن يزيد أبناء الشعب اليمني إلا قوة وإصرارا على مواصلة الجهاد، والصمود والسير على درب الشهداء لمواجهة طواغيت العصر بقيادة أمريكا وإسرائيل وبريطانيا، وأذنابهم.
وعبّرت كلمة أبناء الشهداء عن امتنانهم وتقديرهم لقائد الثورة السيّد عبدالملك بدر الدين الحوثي، والقيادة السياسية، وقيادة أمانة العاصمة ومدارس شهيد القرآن، على الاهتمام بأسر وذوي الشهداء، وتلمس همومهم.. مؤكدين المضي على درب الشهداء حتى تحقيق النصر.
تضمنت الفعالية، بحضور مدير شؤون الأحياء في مديرية شعوب، محمد الوشاح، وعدد من القيادات والشخصيات الاجتماعية وأبناء أسر الشهداء، قصائد وفقرات إنشادية لطلاب مدارس شهيد القرآن، عبّرت عن المناسبة.
وفي الختام، كرّم عضو مجلس الشورى ووكيل أول أمانة العاصمة، ومدير مدارس شهيد القرآن، أبناء الشهداء وأوائل الفصل الدراسي الأول بالشهادات التقديرية، والهدايا الرمزية؛ تزامناً مع تدشين الفصل الدراسي الثاني في مدارس شهيد القرآن.
احتفالا باليوم العالمي للطفل.. "القومي للطفولة والأمومة" ينظم فعالية "إحنا المستقبل"