استقبلت أمانة العاصمة المقدسة 44418 بلاغاً إلكترونياً، وذلك خلال الفترة من 1 يناير إلى 30 أبريل من العام الجاري 2024م، تنوعت ما بين ملاحظات النظافة العامة، والتشوه البصري، والسيارات التالفة، والتعديات، والانارة المتعطلة، والمخالفات الصحية في المنشآت الغذائية، بما في ذلك تدني مستوى النظافة بالمطاعم وسوء التخزين للأطعمة وغيرها.

وأوضحت الأمانة؛ بأن نسبة الإنجاز لهذه البلاغات بلغت 81%، حيث تقوم الإدارة العامة لتجربة العميل باتباع أفضل الأنظمة في استقبال وتسديد البلاغات، من خلال فريق عمل متخصص وعلى مدار 24 ساعة، بما يتوافق مع جميع الأجهزة الإلكترونية الذكية، وتُرسل مباشرة إلى الإدارات المختصة، لتتم متابعة البلاغ والتأكد من حله ومعالجته وفق مدة زمنية معينة حسب اتفاقية مستوى تقديم الخدمة في وقت قياسي ، مع إرسال رسالة sms للمبلغ برقم خاص للبلاغ وأيضاً في حال تم إغلاق البلاغ.

وأفادت الأمانة؛ أن استقبال البلاغات يتم عبر قنوات متعددة، مثل مركز العمليات 940 وتطبيق بلدي، وتطبيق توكلنا، ومأمور الأمانة، إضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقوم النظام على أفضل الأنظمة في استقبال وتسديد البلاغات، كما تسعى الأمانة باستمرار لتحديث وتطوير أنظمتها وخدماتها الرقمية الخارجية للعملاء والمستفيدين، وذلك في إطار برنامج التحوّل الوطني للقطاع البلدي، بما يسهم في تحسين مستوى جودة الخدمات البلدية، وبهدف تطوير بيئة العمل والارتقاء بخدمة العملاء، وتحقيقًا لتطلعات السكان وتلبية احتياجاتهم.

وأكّدت الأمانة؛ على أهمية تعاون المواطنين والسكان عامة في التكاتف معها، والإبلاغ عن أي شكاوى أو تجاوزات أو ملاحظات يرونها إدراكاً منهم بأهميّة دورهم في المجتمع، مؤكدةً أنها تعمل على مضاعفة الجهود والتعامل مع جميع البلاغات الواردة إليها بأسرع وقت ممكن مع تطبيق العقوبات الرادعة على المخالفين.

المصدر: صحيفة عاجل

كلمات دلالية: أمانة العاصمة المقدسة

إقرأ أيضاً:

أمانة الحدود الشمالية تنفذ أكثر من 800 جولة رقابية في طريف خلال النصف الأول من رمضان

المناطق_واس

كثفت أمانة الحدود الشمالية ممثلة ببلدية محافظة طريف جهودها خلال النصف الأول من شهر رمضان 1446هـ، لتقديم أفضل الخدمات لأهالي المحافظة من خلال إشرافها ومتابعتها أعمال المنشآت التجارية، والرقابة الصحية على الأسواق والمطاعم,
ونفذت الأمانة أكثر من 800 جولة رقابية للكشف على المواد الغذائية لضمان سلامة الأغذية، إضافةً إلى رفع النفايات والمخلفات الصلبة للحفاظ على البيئة، وتعزيز مستوى جودة الخدمات لضمان بيئة صحية وآمنة خلال الشهر الفضيل.

وأكدت الأمانة استمرار أعمالها الميدانية والرقابية خلال شهر رمضان، داعيةً الجميع للتعاون، والإبلاغ عن المخالفات والملاحظات من خلال مركز البلاغات الموحد 940 لاتخاذ الإجراءات اللازمة ومعالجتها.

أخبار قد تهمك “أمانة الحدود الشمالية” تُطلق 23 فرصة استثمارية لتعزيز التنمية الاقتصادية 24 فبراير 2025 - 4:02 مساءً أمانة الحدود الشمالية تنفّذ 1448 جولة رقابية في محافظة طريف 31 ديسمبر 2024 - 12:46 مساءً

مقالات مشابهة

  • لماذا ارتفع مستوى سطح البحر العالمي أكثر من المتوقع في عام 2024؟
  • تجديد حبس المتهمين باحتجاز عامل وإجباره على توقيع إيصالات أمانة فى السلام
  • «ناسا»: مستويات البحار ارتفعت أكثر من المتوقع في 2024
  • أمانة الحدود الشمالية تنفذ أكثر من 800 جولة رقابية في طريف خلال النصف الأول من رمضان
  • تحذير: مستوى البحار ارتفع في 2024 أكثر من المتوقع
  • دراسة: ارتفاع مستويات البحار في العالم عام 2024 أكثر مما كان متوقعا
  • أمانة العاصمة المقدسة توقّع 13 مذكرة لتعزيز البيئة الاستثمارية في مكة
  • أمانة الأحساء تُرحّل خدماتها إلى "سحابة ديم" الحكومية
  • ناسا: مستويات سطح البحار ارتفعت في 2024 أكثر من المتوقع
  • أمانة جدة تتلف 28 ألف وحدة من منتجات ” التبغ ” المخالفة