اعتماد مخرجات 8 رحلات للمستخدم ضمن المرحلة الثالثة من مختبرات منجم
تاريخ النشر: 19th, May 2024 GMT
اعتمد عدد من المسؤولين في المؤسسات الحكومية مخرجات 8 رحلات للمستخدم تتضمن 45 خدمة من إجمالي 14 رحلة للمستخدم مستهدفة تبسيط إجراءاتها ضمن المرحلة الثالثة.
وتتضمن المخرجات التي تم اعتمادها رحلة تسجيل المولود وتشمل خدمات تسجيل المواليد، وإصدار شهادة الميلاد، وإصدار البطاقة الشخصية/جديد، وإصدار جواز سفر عُماني لأول مرة، وفتح حساب بنكي وتسجيل المنفعة، ورحلة باقة الزواج وتشمل خدمات طلب الإرشاد للزواج (التوعية والإرشاد والتهيئة)، والفحص ما قبل الزواج وتسجيل عقد الزواج.
كما استهدفت المرحلة الثالثة تبسيط إجراءات رحلة الرعاية المنزلية لكبار السن وتشمل خدمات منفعة كبار السن، والعناية والفحوصات الدورية والرعاية المنزلية لكبار السن، وإيواء كبار السن في دار الرعاية الاجتماعية لكبار السن، ورحلة الفرقة والتعامل مع آثارها وتشمل خدمات الإرشاد الأسري، وإثبات واقعة (الطلاق أو الخلع)، وحقوق المطلقة الشرعية (الصداق المؤخر، نفقة العدة، نفقة المتعة)، والاتفاق على الحضانة والنفقة، وزيارة المحضون و استزارته، والسفر بالمحضون وإصدار وثائق المحضون، وإلحاقه بالحضانات والمدارس، فيما تشمل رحلة رعاية ذوي الإعاقة خدمات تشخيص حالة الإعاقة، وطلب بطاقة شخص ذي إعاقة، وتسجيل المنفعة، وطلب صرف الأجهزة التعويضية، وإصدار تصاريح موقف سيارة للأشخاص ذوي الإعاقة، والتأهيل وتمكين المعوق اقتصاديا واجتماعيا.
واستهدفت المرحلة الثالثة تبسيط إجراءات رحلة حماية الطفولة والتصدي للإساءة وتشمل خدمة تلقي البلاغات وضبط وتسجيل الشكوى، وجمع واستدلال (الطب الشرعي، سماع الأقوال، البحث الاجتماعي)، وخدمة تقرير طبي، ورفع الأدلة، وصدور الحكم، ومتابعة حالات الأطفال المعرضين للإساءة، وتضمنت رحلة "وفاة من نحبّهم" خدمات إبلاغ عن الوفاة، واستخراج شهادة الوفاة (للعُمانيين والمقيمين)، واستخراج حصر ووكالة الورثة، وتقسيم التركة في حال (الاتفاق / الاختلاف/ وجود قصّر / عدم وجود قصّر)، وطلب صرف معاش ومصاريف العزاء والجنازة، وتشمل رحلة ضم مدد الخدمة خدمات طلب ضم مدد الخدمة، وتوفير بيانات مدد الخدمة السابقة، وتحصيل المبلغ المستحق والموافقة على ضم المدة المطلوبة.
واستهدفت المرحلة الثالثة عددا من المؤسسات الحكومية منها: وزارة الصحة، والمجلس الأعلى للقضاء، وصندوق الحماية الاجتماعية، وشرطة عمان السُّلطانية، ووزارة الخارجية، والبلديات، ووزارة التنمية الاجتماعية، ووزارة التربية والتعليم، وصندوق تقاعد الأجهزة الأمنية والعسكرية، ووزارة العمل، والبنك المركزي العُماني والبنوك الخاصة، وشركة تنمية نفط عُمان، ووزارة العدل والشؤون القانونية، ووزارة الأوقاف والشؤون الدينية.
ومن أبرز التحسينات التي خرجت بها المختبرات هي: توفير خاصية تقديم الطلب لمرة واحدة ويشمل مجموعة من الخدمات تقدم ضمن باقة واحدة وبالتالي تسهل عملية متابعتها وتوفرها للمستفيد بأسرع وقت ممكن، وتوفير مجموعة من الخدمات بشكل استباقي دون الحاجة إلى طلبها من قبل المستفيد، كما ركزت التوصيات على أهمية إعادة النظر في القوانين والتشريعات الخاصة بهذه الرحلات، ودعم وتأهيل الكادر البشري المتخصص في شتى المجالات، وتوفر وتكامل البيانات بين المؤسسات الحكومية وتنظيم الأدوار والاختصاصات بين المؤسسات ذات العلاقة.
وقد استأنفت مختبرات منجم لتبسيط الإجراءات الحكومية (المرحلة الثالثة) العمل في فبراير الماضي، حيث يتم التركيز على منهجية مراحل وأحداث الحياة لاختيار الخدمات المستهدفة في المختبرات، وهي منهجية تركز على أهم الخدمات الأساسية والمساندة التي تقع ضمن مسار الحياة وأحداث حياة الإنسان من الولادة وحتى الوفاة وما يحتاج إليه المستفيد خلال مراحل حياته، حيث حظيت المختبرات بمشاركة عدد من أفراد المجتمع والمؤسسات لإبداء آرائهم في تبسيط إجراءات الخدمات الحكومية، وستستمر أعمال المرحلة الثالثة من مختبرات منجم حتى يوليو القادم.
يُذكر أن منهجية مراحل وأحداث الحياة تعتمد على تطبيق نموذج الباقات وشمولية رحلة المستخدم التي تمثل التجربة الكاملة التي يمر بها المستفيد للحصول على المخرج النهائي للمنتج أو الخدمة مرورًا بعدة مراحل تختلف حسب اختلاف شريحة المستفيدين واحتياجاتهم لتحسين إجراءات مجموعة من الخدمات التي تُقدم عن طريق مؤسسة واحدة أو مجموعة مؤسسات وتغطي مرحلة معينة من مراحل وأحداث حياة المستفيد.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: المرحلة الثالثة تبسیط إجراءات
إقرأ أيضاً:
إنجاز 25% من المرحلة الثالثة لمشروع شبكة الصرف الصحي بصحار
تواصل شركة نماء لخدمات المياه جهودها في تنفيذ مشاريعها الاستراتيجية في قطاع الصرف الصحي التي تهدف إلى تحقيق الاستدامة البيئية والصحة العامة وتعزيز البنية الأساسية للخدمات وحماية مصادر المياه الجوفية من التلوث، إلى جانب توفير مصدر بديل للمياه العذبة يُمكن استخدامه في ري الحدائق والمسطحات الخضراء، وذلك لمواكبة النمو السكاني والعمراني، وتعمل الشركة حاليا على تنفيذ مشروع استكمال شبكة الصرف الصحي بولاية صحار «المرحلة الثالثة»، الذي يهدف إلى توصيل شبكات الصرف الصحي إلى ما يقارب 3300 وحدة سكنية وتجارية وربطها بالشبكة الحالية، وقد بلغت نسبة الإنجاز في المشروع 25%، ومن المتوقع الانتهاء منه بحلول الربع الأول من عام 2026 إذ تجاوزت التكلفة الإجمالية للمشروع 11.5 مليون ريال عماني، شاملة جميع مكوناته الفنية.
وصرح مدير المشروع المهندس حسن بن عبد الله بن محمد الفارسي قائلا: إن المشروع يُعد من المشاريع الحيوية لاستكمال البنية الأساسية بمحافظة شمال الباطنة، ويُعزز جهود الحكومة في توسيع خدمات الصرف الصحي بالمحافظات الإقليمية إضافة إلى التوسع في منظومة الخدمات الأساسية إضافة إلى تحسين جودة الحياة في عدد من المناطق بولاية صحار، خاصة في المناطق السكنية والتجارية مثل الهمبار والطريف وغيل الشبول والمناطق الساحلية في الصبارة والشيزاو والحظيرة، وستُستخدم تقنية التفريغ الهوائي في بعض هذه المناطق نظرًا لارتفاع منسوب المياه الجوفية فيها.
وأوضح الفارسي أن المشروع يشمل إنشاء شبكة صرف صحي بطول 40 كيلومترًا بأقطار تتراوح بين 150 إلى 1000 ملم، بالإضافة إلى تنفيذ شبكة التفريغ الهوائي بطول 3 كيلومترات في المناطق الساحلية، وإنشاء خطوط ضخ بطول 3 كيلومترات، كما يتضمن المشروع رفع كفاءة محطات الضخ في مناطق الحجرة والهمبار 6 والهمبار C-1، وإنشاء محطة رفع جديدة في منطقة غيل الشبول، واستكمال الأعمال الإنشائية في محطات الضخ بالطريف والهمبار-1 ومحطات التفريغ الهوائي في الحظيرة والشيزاو، وكذلك إنشاء ورشة متخصصة للصيانة لدعم عمليات التشغيل المستقبلية، إضافة إلى ذلك سيساهم المشروع في تخفيف معاناة السكان من طرق التخلص التقليدية لمياه الصرف الصحي، وتقليل الاعتماد على صهاريج نقل مياه الصرف الصحي، مما يُخفض التكاليف على المشتركين ويحسن المظهر الحضري، وتعزيز الكفاءة الصحية والبيئية في المناطق المستهدفة.
وأكد المهندس الفارسي أن نجاح المشروع يعتمد بشكل كبير على تعاون الأهالي وتفهمهم لأهمية هذا المشروع الحيوي. وأضاف: أن تجاوب المجتمع مع الشركة المنفذة وتقديرهم لطبيعة العمليات الإنشائية سيسهم في إتمام المشروع وفق الجدول الزمني المحدد، مما يتيح تقديم خدمات أفضل للمجتمع.
ما علاقة الكوابيس بالخرف؟.. دراسة حديثة تكشف