اعتماد مخرجات 8 رحلات للمستخدم ضمن المرحلة الثالثة من مختبرات منجم
تاريخ النشر: 19th, May 2024 GMT
اعتمد عدد من المسؤولين في المؤسسات الحكومية مخرجات 8 رحلات للمستخدم تتضمن 45 خدمة من إجمالي 14 رحلة للمستخدم مستهدفة تبسيط إجراءاتها ضمن المرحلة الثالثة.
وتتضمن المخرجات التي تم اعتمادها رحلة تسجيل المولود وتشمل خدمات تسجيل المواليد، وإصدار شهادة الميلاد، وإصدار البطاقة الشخصية/جديد، وإصدار جواز سفر عُماني لأول مرة، وفتح حساب بنكي وتسجيل المنفعة، ورحلة باقة الزواج وتشمل خدمات طلب الإرشاد للزواج (التوعية والإرشاد والتهيئة)، والفحص ما قبل الزواج وتسجيل عقد الزواج.
كما استهدفت المرحلة الثالثة تبسيط إجراءات رحلة الرعاية المنزلية لكبار السن وتشمل خدمات منفعة كبار السن، والعناية والفحوصات الدورية والرعاية المنزلية لكبار السن، وإيواء كبار السن في دار الرعاية الاجتماعية لكبار السن، ورحلة الفرقة والتعامل مع آثارها وتشمل خدمات الإرشاد الأسري، وإثبات واقعة (الطلاق أو الخلع)، وحقوق المطلقة الشرعية (الصداق المؤخر، نفقة العدة، نفقة المتعة)، والاتفاق على الحضانة والنفقة، وزيارة المحضون و استزارته، والسفر بالمحضون وإصدار وثائق المحضون، وإلحاقه بالحضانات والمدارس، فيما تشمل رحلة رعاية ذوي الإعاقة خدمات تشخيص حالة الإعاقة، وطلب بطاقة شخص ذي إعاقة، وتسجيل المنفعة، وطلب صرف الأجهزة التعويضية، وإصدار تصاريح موقف سيارة للأشخاص ذوي الإعاقة، والتأهيل وتمكين المعوق اقتصاديا واجتماعيا.
واستهدفت المرحلة الثالثة تبسيط إجراءات رحلة حماية الطفولة والتصدي للإساءة وتشمل خدمة تلقي البلاغات وضبط وتسجيل الشكوى، وجمع واستدلال (الطب الشرعي، سماع الأقوال، البحث الاجتماعي)، وخدمة تقرير طبي، ورفع الأدلة، وصدور الحكم، ومتابعة حالات الأطفال المعرضين للإساءة، وتضمنت رحلة "وفاة من نحبّهم" خدمات إبلاغ عن الوفاة، واستخراج شهادة الوفاة (للعُمانيين والمقيمين)، واستخراج حصر ووكالة الورثة، وتقسيم التركة في حال (الاتفاق / الاختلاف/ وجود قصّر / عدم وجود قصّر)، وطلب صرف معاش ومصاريف العزاء والجنازة، وتشمل رحلة ضم مدد الخدمة خدمات طلب ضم مدد الخدمة، وتوفير بيانات مدد الخدمة السابقة، وتحصيل المبلغ المستحق والموافقة على ضم المدة المطلوبة.
واستهدفت المرحلة الثالثة عددا من المؤسسات الحكومية منها: وزارة الصحة، والمجلس الأعلى للقضاء، وصندوق الحماية الاجتماعية، وشرطة عمان السُّلطانية، ووزارة الخارجية، والبلديات، ووزارة التنمية الاجتماعية، ووزارة التربية والتعليم، وصندوق تقاعد الأجهزة الأمنية والعسكرية، ووزارة العمل، والبنك المركزي العُماني والبنوك الخاصة، وشركة تنمية نفط عُمان، ووزارة العدل والشؤون القانونية، ووزارة الأوقاف والشؤون الدينية.
ومن أبرز التحسينات التي خرجت بها المختبرات هي: توفير خاصية تقديم الطلب لمرة واحدة ويشمل مجموعة من الخدمات تقدم ضمن باقة واحدة وبالتالي تسهل عملية متابعتها وتوفرها للمستفيد بأسرع وقت ممكن، وتوفير مجموعة من الخدمات بشكل استباقي دون الحاجة إلى طلبها من قبل المستفيد، كما ركزت التوصيات على أهمية إعادة النظر في القوانين والتشريعات الخاصة بهذه الرحلات، ودعم وتأهيل الكادر البشري المتخصص في شتى المجالات، وتوفر وتكامل البيانات بين المؤسسات الحكومية وتنظيم الأدوار والاختصاصات بين المؤسسات ذات العلاقة.
وقد استأنفت مختبرات منجم لتبسيط الإجراءات الحكومية (المرحلة الثالثة) العمل في فبراير الماضي، حيث يتم التركيز على منهجية مراحل وأحداث الحياة لاختيار الخدمات المستهدفة في المختبرات، وهي منهجية تركز على أهم الخدمات الأساسية والمساندة التي تقع ضمن مسار الحياة وأحداث حياة الإنسان من الولادة وحتى الوفاة وما يحتاج إليه المستفيد خلال مراحل حياته، حيث حظيت المختبرات بمشاركة عدد من أفراد المجتمع والمؤسسات لإبداء آرائهم في تبسيط إجراءات الخدمات الحكومية، وستستمر أعمال المرحلة الثالثة من مختبرات منجم حتى يوليو القادم.
يُذكر أن منهجية مراحل وأحداث الحياة تعتمد على تطبيق نموذج الباقات وشمولية رحلة المستخدم التي تمثل التجربة الكاملة التي يمر بها المستفيد للحصول على المخرج النهائي للمنتج أو الخدمة مرورًا بعدة مراحل تختلف حسب اختلاف شريحة المستفيدين واحتياجاتهم لتحسين إجراءات مجموعة من الخدمات التي تُقدم عن طريق مؤسسة واحدة أو مجموعة مؤسسات وتغطي مرحلة معينة من مراحل وأحداث حياة المستفيد.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: المرحلة الثالثة تبسیط إجراءات
إقرأ أيضاً:
إطلاق المرحلة الثالثة من إجازة التفرغ للعمل الحر لموظفي الحكومة الاتحادية
أطلقت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، المرحلة الثالثة من مبادرة إجازة التفرغ للعمل الحر لموظفي الحكومة الاتحادية المواطنين، والتي أطلقتها حكومة الإمارات قبل عامين، ضمن مشاريع الخمسين، في مبادرة هي الأولى من نوعها عالمياً، بهدف تمكين موظفي الحكومة الاتحادية من الانخراط في سوق العمل الخاص، وإنشاء وإدارة مشروعاتهم الريادية في هذا القطاع الحيوي.
وفتحت الهيئة باب استقبال ترشيحات موظفي الجهات الاتحادية الراغبين بالحصول على إجازة التفرغ للعمل الحر، على أن يبدأ تقديم طلبات الموظفين وفق الآليات المعتمدة، خلال الأسبوع الأول من فبراير، واعتماد قائمة المرشحين من قبل الجهات الاتحادية، ورفعها للهيئة قبل نهاية الأسبوع الثاني من الشهر ذاته، ليبدأ بعد ذلك فرز الترشيحات ومقابلة الموظفين من قبل فريق فني مستقل، ومن ثم الإعلان عن القائمة المعتمدة.
فرصة استثنائيةوفي تعميم خاص حثت الهيئة الوزارات والجهات الاتحادية على تحفيز موظفيها المواطنين على الاستفادة من هذه الفرصة الاستثنائية، وتمكينهم من التقدم للحصول على إجازة التفرغ للعمل الحر وفق الأصول والضوابط المحددة، مؤكدةً كامل استعدادها لتقديم الدعم والمساندة للجهات، لما فيه خدمة تطلعات القيادة الرشيدة والتوجهات الحكومية.
كما عقدت الهيئة ورشتين افتراضيتين موجهتين لموظفي الحكومة الاتحادية، لشرح تفاصيل المبادرة، حضرهما قرابة 300 موظف، مؤكدةً أن عملية الترشيح للاستفادة من الإجازة مؤتمتة، وتتم ذاتياً عبر نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية "بياناتي".
جاء ذلك في وقت أكدت الهيئة ختام المرحلة الثانية من إجازة التفرغ للعمل الحر، الخاصة بموظفي الحكومة الاتحادية المواطنين، حيث حظي المستفيدون منها بفرصة المشاركة الفعالة في سوق العمل ضمن القطاع الخاص، والمساهمة في إنشاء أو إدارة مشروعاتهم في هذا القطاع الحيوي الذي يدعم النمو الاقتصادي في الدولة.وشكلت الهيئة مجلساً استشارياً لإجازة التفرغ للعمل الحر، ممثلاً عن الشركات الاستشارية والجهات المختصة، وحاضنات الأعمال الشريكة، كما شكلت فريقاً متخصصاً لدعم موظفي الوزارات والجهات الاتحادية المستفيدين من إجازة التفرغ للعمل الحر، يتابع سير عمل المشروعات القائمة التي أسسها الموظفون، ويقدم الدعم اللازم لهم، وينسق مع جهات عملهم. وشكرت الهيئة حاضنات الأعمال الشريكة على مستوى الدولة لدورها في إنجاح المبادرة وهم: (صندوق خليفة لتطوير المشاريع، ومركز الفجيرة لدعم المشاريع الصغيرة، ومؤسسة سعود بن صقر لتنمية مشاريع الشباب، ودائرة الاقتصاد والسياحة بدبي المنضوية تحت مؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة، ومؤسسة الشارقة لدعم المشاريع الريادية "رواد"، وشركة دبي للاستشارات، ودائرة التنمية الاقتصادية بعجمان، والاتحاد للمعلومات الائتمانية، وشركة امتياز للاستشارات المتخصصة في نظم الامتياز التجاري، وشركة إي واي كونسلتنج EY).
ودشنت "الهيئة" في وقت سابق ثلاث مبادرات جديدة تصب في خدمة مشروع إجازة التفرغ للعمل الحر، وتساعد في تحقيق أهدافه المرجوة، وهي: (برنامج الرواد التوجيهي، بهدف دعم رواد الأعمال؛ لتحقيق أهدافهم، وتحسين عملية إدارة مشروعاتهم، والتغلب على التحديات التي تعترضها، وضمان استمراريتها، بدعم من خبراء المجال المختصين في حاضنات الأعمال الشريكة، طوال فترة الإجازة).
أما المبادرة الثانية فهي "أجندة الرواد التطويرية"، المتضمنة لأبرز البرامج التدريبية والتطويرية لإدارة المشاريع الخاصة، والمقدمة من الشركاء، بهدف تحسين مهارات رواد الأعمال ومعارفهم التسويقية والتجارية"، وتتضمن عشرات البرامج التدريبية التخصصية، حول إدارة المشاريع، ودراسات الجدوى الاقتصادية، والتسويق، وغيرها من البرامج التي تلبي حاجة رواد الأعمال الأساسية، والتي تمكنهم من بدء وإدارة مشاريعهم الخاصة باحترافية.
وتتمثل المبادرة الثالثة في "مجتمع رواد الأعمال"، والذي ستطلقه الهيئة في وقت لاحق، عبر تطبيقها الذكي FAHR، ليشكل منصة تفاعلية، تجمع رواد الأعمال المستفيدين من الإجازة، من مختلف الدفعات؛ بهدف تبادل الرأي والمشورة، المستندة إلى الخبرة العملية، بشأن تأسيس وإدارة المشروعات الخاصة، من أجل التغلب على التحديات، وصولاً لأفضل النتائج.
وعقدت الهيئة حتى الآن 12 ورشة عمل افتراضية موجهة لموظفي الحكومة الاتحادية، لشرح تفاصيل المبادرة، حضرها قرابة 2700 موظف اتحادي، كما أن عملية الترشيح للاستفادة من الإجازة مؤتمتة، وتتم ذاتياً عبر نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية "بياناتي".
كما نظمت جلسة تفاعلية بين رواد الأعمال من الدفعتين الأولى والثانية؛ بهدف التعارف وتبادل الخبرات والمعرفة، حول المشاريع والأنشطة الاقتصادية التي يديرونها، وبحث مدى إمكانية التعاون الاقتصادي المشترك بينهم، وبما يعزز قصص نجاح رواد الأعمال، وتوعية موظفي الحكومة الاتحادية، وتحفيزهم على الاستفادة من المبادرة. ويحق لجميع الموظفين المواطنين المدنيين العاملين في الجهات الاتحادية الحصول على إجازة التفرغ للعمل الحر، باستثناء موظفي الشركات المملوكة للحكومة الاتحادية، وموظفي العقود المؤقتة، والعاملين في الدوام الجزئي. وتكون مدة إجازة التفرغ للعمل الحر التي تمنح للموظف من أجل تأسيس أو إدارة مشروعه الاقتصادي سنة واحدة، وفي جميع الأحوال يعتبر منح هذه الإجازة أمراً جوازيّاً لجهة العمل، بناءً على توافر الشروط والضوابط المعتمدة، ووفق ما تقتضيه مصلحة العمل. ويجوز للموظف الجمع بين إجازة التفرغ للعمل الحر والإجازة بدون راتب والإجازة السنوية المستحقة له قبل بدء إجازة التفرغ للعمل الحر، كما يخضع أثناء إجازة التفرغ الوظيفي لأحكام قانون الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية ولائحته التنفيذية، وكافة القرارات الصادرة بالاستناد له.
طليق أصالة يهدّد بحذف المزيد من أغانيها!