11400 طلب دعم تستقبلها «الاتحادية للموارد البشرية»
تاريخ النشر: 18th, May 2024 GMT
دبي: «الخليج»
أعلنت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، أنها استقبلت خلال الربع الأول من العام الجاري، قرابة 11 ألفاً و400 طلب دعم عبر نظام إسعاد المتعاملين ومركز الاتصال الموحد، اللذان يشهدان تفاعلاً كبيراً من قبل المتعاملين وموظفي الحكومة الاتحادية.
وأوضحت ميثاء كلثوم، مدير إدارة الاستراتيجية والمستقبل بالهيئة، أن نظام إسعاد المتعاملين، المنبثق عن موقع الهيئة الإلكتروني، ومركز الاتصال الموحد (600525524)، يشكلان المرجع الأول للمتعاملين والهيئة، ويشهدان تفاعلاً كبيراً خلال السنوات الماضية.
وأكدت أن عدد طلبات الدعم المستلمة عبر نظام «إسعاد المتعاملين» خلال الربع الأول من العام الجاري أكثر من 3500 طلب، وبلغت نسبة سعادة المتعاملين عن المعاملات المنجزة عبر النظام 93%، بينما تجاوز عدد المكالمات المستلمة عبر مركز الاتصال الموحد، خلال نفس الفترة 7800 مكالمة، ووصلت نسبة الالتزام بالرد على المكالمات 99%.
وأشارت إلى انخفاض عدد المعاملات المستلمة خلال الربع الأول من العام الجاري بنسبة 30%، مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي؛ وذلك بعد قيام الهيئة بإطلاق مجموعة من المشاريع التحولية، مثل تطوير الواجهة الجديدة لمنظومة «بياناتي»، وتحسين تجربة المستخدم، وتطوير منظومة خدمات الهيئة المعززة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، والتي ساهمت في تقديم خدمات استباقية، وتوفير ردود آلية وآنية على استفسارات المتعاملين وطلباتهم، دون الحاجة إلى الرجوع لموظفي خدمة الدعم.
وبينت أن معظم المكالمات الواردة عبر مركز الاتصال الموحد، تركزت حول نظام إدارة معلومات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية «بياناتي»، ومنصة «جاهز» لمستقبل المواهب الحكومية، وقانون الموارد البشرية ولائحته التنفيذية.
وأشارت ميثاء كلثوم، إلى أن نسبة الالتزام بحل الطلبات الواردة عبر نظام إسعاد المتعاملين وصلت إلى 99.8%.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية إسعاد المتعاملین الاتصال الموحد من العام
إقرأ أيضاً:
الحلقة الثالثة من مسلسل كامل العدد 3.. «بدرة» تلفت الأنظار في أول ظهور
مسلسل كامل العدد ++.. شهدت الحلقة الثالثة من مسلسل كامل العدد 3، التي بدأ عرضها منذ قليل على شاشة قناة «ON»، حالة جدال بين إنجي المقدم وشريف سلامة، بعد زعمها أنها ابنة إسعاد يونس، وطلب منها إجراء تحليل DNA، للتأكد من الحقيقة.
ويتضح من الأحداث أن إسعاد يونس كانت متزوجة من قبل رجل لبناني، وعندما أنجبت أخبروها بأن الطفلة توفت، ولكن والدها أخذها وذهب إلى كندا، ولم تكتشف الحقيقة إلا مؤخرًا.
وخلال الحلقة الثالثة من مسلسل كامل العدد ++، ذهبت ليلى والتي تجسد شخصيتها الفنانة دينا الشربيني إلى شريف في تركيا، من أجل مساعدته في تلبية احتياجاته وتجهيزات منزله الجديد، وذهبت معه للتدريب في النادي، وتشاجرت مع إحدى معجباته التي طلبت أن تلتقط الصور مع شريف، ثم قام أمن النادي بإخراجها.
وتناولت الحلقة اعتذار مولي من نزيل الفندق «حسين الشاعر»، بعد المشادة الكلامية التي حدثت بينهم، بسبب رفضه الترويج للفندق، وقاطع حديثهما مجيء مختار للمكوث في الفندق، بعدما تجادل مع إسعاد يونس لأنها أخفت عليه أن لديها ابنة.
فيما تحاول أمينة تعويض أخواتها عن غياب ليلى وتساعد والدهم في حمل مسؤولية المنزل، فذهبت لتقص عليهم حدوتة قبل النوم، ولكنها لم تعجبهم.
أما يزبك ما زال فاقد وعيه في المستشفى ولا يوجد أي تحسن في حالته، وما زال شريف وليلى يظنان أنه غدر بهما وندما على الفرصة التي أعطياها له.
وظهرت بدرة للمرة الأولى في الحلقة الثالثة من مسلسل كامل العدد ++، في صالة ألعاب رياضية، وهي ترتدي نلابس رياضية أنيقة، لفتت بها أنظار الجميع.
موعد عرض مسلسل كامل العدد 3
يعرض مسلسل كامل العدد ++، على شاشة قناة أون، في تمام الساعة 6 مساء، بعد الإفطار مباشرة، ويعاد المسلسل للمرة الأولى في تمام الساعة 1:30 صباحا، ويعاد للمرة الثانية في اليوم التالي في تمام الساعة 1:30 ظهرا.
كما تعرض على قناة ON دراما، في تمام الساعة 7.30 مساء، ويعاد في تمام الساعة 3 صباحًا والساعة 9 صباحًا.
صناع مسلسل كامل العدد ++
مسلسل كامل العدد 3 من بطولة: «دينا الشربينى، شريف سلامة، إسعاد يونس، حسين فهمى، انجى المقدم، مريم الخشت، ميمى جمال، أحمد كمال، أحمد عبد الوهاب، أحمد جمال سعيد، سمر علام، تميم عبده، جاسيكا حسام الدين، لينا صوفيا بن حمان، حمزة دياب، الفت إمام»، تأليف رنا أبو الريش ويسر طاهر إخراج خالد الحلفاوى وإنتاج شركة Eagle Films للمنتج جمال سنان.
مسلسل كامل العدد 3الجدير بالذكر أن مسلسل كامل العدد ++، سيحقق نسب مشاهدة عالية، بعد النجاح الكبير الذي حققه في موسميه الأول والثاني، الأمر الذي جعل متابعي المسلسل في شوق لمعرفة كيف ستدور أحداث الموسم الثالث منه.
اقرأ أيضاًمُلخص مسلسل حكيم باشا الحلقة الأولى لـ مصطفى شعبان «صور»
بطولة ياسمين عبد العزيز.. موعد عرض الحلقة الثانية من مسلسل وتقابل حبيب
مسلسل عقبال عندكوا الحلقة 2.. مواعيد العرض والقنوات الناقلة
السيسي ورئيس المجلس الأوروبي يؤكدان وحدة وسلامة واستقرار لبنان وليبيا والسودان والصومال