هيئة الطيران المدني تشارك في الاحتفاء باليوم العالمي لمعلومات الطيران
تاريخ النشر: 16th, May 2024 GMT
شاركت الهيئة العامة للطيران المدني العالم، الاحتفاء باليوم العالمي لمعلومات الطيران الذي يوافق الذكرى الحادية والسبعين لإصدار القواعد القياسية والتوصيات الدولية لخدمات معلومات الطيران في الملحق الخامس عشر لاتفاقية شيكاغو منذ 15 مايو 1953م.
وأكدت الهيئة العامة للطيران المدني على الدور الحيوي لخدمات معلومات الطيران في منظومة النقل الجوي، والتي تحقق توحيد وانتظام تدفق معلومات الطيران لضمان سلامة التشغيل والملاحة الجوية وسلامة مجالات الطيران كافة، كما تحرص على تعزيز دورها الرقابي والإشرافي على منتجات معلومات الطيران لضمان سلامة الملاحة الجوية بأجواء ومطارات المملكة، وتشمل: دليل معلومات الطيران (AIP)، بما في ذلك التعديلات الدورية المنتظمة والملاحق، إعلانات الطيارين NOTAMs))، نشرات معلومات الطيران (AIC)، مجموعات البيانات الرقمية (Digital Datasets) وذلك من خلال استقطاب الكوادر المتخصصة للقيام بمهام الرقابة والتدقيق وتقديم برامج التدريب المستمر لهم.
وبادرت بتشكيل لجنة دائمة من الجهات الحكومية؛ لمراجعة وتحديث البيانات والمعلومات المنشورة بدليل معلومات الطيران السعودي الذي يعدّ المرجع الرئيسي لنشر المعلومات والإجراءات والتعليمات الحكومية والخدمات المقدمة لمجتمع الطيران المدني.
يذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني وضمن مستهدفات إستراتيجية القطاع، تسعى إلى تطوير صناعة النقل الجوي وفقًا لأحدث النظم، بما يتوافق مع المستجدات في صناعة الطيران على الصعيد الدولي، وإصدار وتجديد التراخيص والاعتمادات والشهادات الخاصة بصناعة الطيران المدني بما يتماشى مع القوانين واللوائح، علاوة على إجراء فحوصات منتظمة لمراقبة السلامة.
وتقوم بالرقابة على مزودي خدمات معلومات وبيانات الطيران وفق اللوائح التنفيذية للهيئة العامة للطيران المدني؛ لضمان توفير المعلومات الدقيقة لجميع مستخدمي المجال الجوي.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: هيئة الطيران المدني العامة للطیران المدنی معلومات الطیران
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” يُصدر تصنيف شركات الطيران والمطارات لشهر يناير
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر يناير 2025.
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ (1486) شكوى، مبينةً أنَّ الخطوط الجوية السعودية جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (26) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر يناير إلى 100%, بينما حلَّ طيران ناس ثانيًا بواقع (32) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%، وجاء ثالثًا “طيران أديل”، حيث وصل عدد الشكاوى إلى (37) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100٪، وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر يناير عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1٪ لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 20 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.كما حصل مطار الطائف الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1٪ لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار الملك سعود هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
أخبار قد تهمك هيئة الطيران المدني تُدشّن منصة رقمية متكاملة وهويتها المؤسسية الجديدة لتعزيز الخدمات الجوية 20 فبراير 2025 - 1:18 صباحًا “هيئة الطيران المدني” تختتم مشاركتها في GISS25 و GSAM لدعم الطيران المستدام 13 فبراير 2025 - 2:39 صباحًاوأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات (من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة)؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات، أعدَّت الهيئة كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد (1929)، وخدمة (واتس آب) على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
الفاتيكان يصدر بيانا بشأن تطورات الحالة الصحية للبابا فرنسيس