“ريّح رأسك” من فاتورة الكهرباء مع خدمة “ثابت”
تاريخ النشر: 14th, May 2024 GMT
أثير – ريما الشيخ
أعلنت اليوم شركة نماء لخدمات الكهرباء في اللقاء الإعلامي الخاص بقطاع الكهرباء عن خدمة جديدة تتيح للمشترك دفع مبلغ ثابت لفاتورته شهريًا.
فما هي خدمة الدفع الثابت (ثابت)؟
هي خدمة جديدة تقدمها شركة نماء لتزويد الكهرباء تتيح للمشترك دفع مبلغ ثابت لفاتورة الكهرباء شهرياً طوال العام وتتوفر الخدمة بـ ٣ باقات للمشترك بناءً على متوسط الاستهلاك الفعلي لآخر ١٢ شهراً.
مزايا الخدمة:
– تخصيص المشترك ميزانية محددة لمبلغ ثابت طوال العام.
– تجنب دفع مبلغ متغير خلال أشهر السنة حيث يزيد الاستهلاك الكهرباء فى أشهر الصيف.
– يتمتع المشترك بحماية من قطع الخدمة نتيجة تراكم المستحقات خلال فترة الاشتراك بغض النظر عن الاستهلاك الفعلي.
كيف يتم الاشتراك في خدمة ثابت؟
يتم التسجيل في الخدمة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق من خلال الذهاب إلى خيار “خدمة ثابت” وهي سهلة ولا يستغرق التسجيل بها أكثر من دقيقة وعلى المشترك إدخال البيانات المطلوبة وإرسالها فيما سيقوم النظام المختص بحساب المبلغ الثابت وإرسال الاتفاقية المشترك.
1. أدخل رقم حساب الكهرباء
2. أدخل رقم الهاتف
ثم ستظهر البيانات الخاصة بالمشترك للتأكد منها، وستظهر بعد الاشتراك صفحة تشير لمتوسط الاستهلاك لآخر ١٢ شهرا، وهنا على المشترك الاختيار من ضمن الباقات وتحديد نوع المشترك (مالك العقار أو مستأجر)، في مستأجر سيطلب على المشترك إرفاق صورة من عقد الإيجار والبطاقة الشخصية، وبذلك سيكون المشترك قد اشترك في الخدمة وبإمكانه تنزيل اتفاقية ثابت من خلال الضغط على الرابط.
توضيحات عامة حول الخدمة
– كيف يتم تفعيل طلب اشتراكي في خدمة نظام الدفع الثابت لفاتورة الكهرباء؟
بعد الانتهاء من إجراءات التسجيل الإلكتروني وقبول الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة سوف تصلك رسالة نصية قصيرة برقم التفعيل (OTP) يؤكد قبولك طلب ودخولك في الخدمة.
– هل يمكنني التحويل إلى خدمة دفع ثابت لفاتورة الكهرباء إذا كانت فواتيري متغيرة؟
نعم، يمكنك التحويل إلى خدمة دفع ثابت بعد التحقق من أنها تناسب احتياجاتك وتوقعات استهلاكك للكهرباء.
– هل يتم تطبيق تكاليف إضافية أو رسوم عن هذه الخدمة؟
الخدمة مجانية وهي إحدى الخدمات التي تهدف إلى توفير وسائل دفع متعددة للمشتركين أكثر مرونة وسهولة
– في حالة وجود مبلغ فارق في الاستهلاك بنهاية الاتفاقية فكيف تتم تسويته؟
لن يلزم المشترك بدفع فارق مبلغ الاستهلاك بنهاية الاتفاقية دفعة واحدة حيث سيتم خصمه أو إضافته من المبلغ الثابت في حال التجديد الخدمة أو خصمه من الفواتير التالية أو تقسيطه.
– هل يمكنني تعديل مبلغ الدفع الثابت إذا انخفض استهلاكي للكهرباء؟
نعم يمكنك تعديل مبلغ الدفع الثابت إذا انخفض استهلاكك للكهرباء أو ارتفع عن طريق الاتصال بمركز التواصل على الرقم المجاني ۱۰۱۱ وطلب تعديل مبلغ الدفع الثابت بناء على استهلاكك الفعلي.
المصدر: صحيفة أثير
إقرأ أيضاً:
“السعودية للكهرباء” تبدأ تنفيذ إجراءات إيقاف الخدمات الإضافية تدريجيًا قبل فصل الخدمة للعدادات غير الموثقة
المناطق_واس
بدأت الشركة السعودية للكهرباء تنفيذ الإجراءات المتعلقة بعدم توثيق عدادات الكهرباء، وذلك بعد انتهاء المهلة المحددة للمشتركين لاستكمال عملية التوثيق.
وتشمل هذه الإجراءات إيقاف بعض الخدمات الإضافية تدريجيًا وصولًا إلى فصل الخدمة، مع استمرار إشعار المشتركين غير الموثقين بأهمية تحديث بياناتهم لضمان الاستفادة من جميع خدمات الشركة دون أي معوقات مستقبلية.
أخبار قد تهمك ارتفاع إيرادات “السعودية للكهرباء” 18% لتبلغ 88.7 مليار خلال عام 2024م 5 مارس 2025 - 11:12 صباحًا “السعودية للكهرباء” تحصد جائزة المبتكر العالمي عن ابتكارها جهاز “كاشف” 27 فبراير 2025 - 12:36 مساءًوأكدت الشركة أن توثيق العداد يهدف إلى ربط الخدمة بالمستفيد الفعلي، سواءً كان مالكًا أو مستأجرًا؛ مما يعزز دقة البيانات، ويضمن وصول الخدمات الكهربائية بشكل أكثر مرونة وشفافية.
كما أن هذا الإجراء يُسهم في تحسين تجربة المشترك، من خلال تمكينه من إدارة حسابه بسهولة، ومتابعة استهلاكه، وتلقي التحديثات الخاصة بالفواتير والخدمات الأخرى بشكل مباشر.
وبيّنت الشركة أن المستفيد الفعلي هو الشخص الذي يستخدم الخدمة الكهربائية بشكل مباشر، وتشمل الفئات الرئيسة المالك المستفيد الذي يسكن العقار بنفسه، والمالك غير المستفيد الذي يؤجر العقار لمستأجرين آخرين، والمستأجر الذي يسكن في العقار ويستخدم الكهرباء مباشرة.
وأكدت أن هذا التوثيق يسهم في ضمان حقوق جميع الأطراف، ويحد من أي التباس يتعلق بالفواتير أو المسؤوليات المالية بين الملاك والمستأجرين.
ودعت الشركة المشتركين الذين لم يستكملوا عملية التوثيق إلى المسارعة بتحديث بياناتهم عبر القنوات المتاحة، موضحة أن عملية التوثيق متاحة عبر تطبيق الكهرباء، والموقع الإلكتروني: www.se.com.sa، إلى جانب إمكانية زيارة مكاتب خدمات المشتركين، أو التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 933 للحصول على المساعدة اللازمة.
ولتسهيل معرفة حالة العداد، أوضحت الشركة أن المشتركين يمكنهم التحقق من رقم الحساب، حيث يشير الرقم الذي يبدأ بـ 100 إلى أن العداد غير موثق ويستلزم استكمال الإجراءات، بينما يعني الرقم الذي يبدأ بـ 300 أن العداد موثق ولا يحتاج إلى أي تحديث.
وشددت الشركة على أن التوثيق لا يهدف فقط إلى تحديث بيانات المشتركين، بل يسهم في حماية حقوق المستهلكين، وتقليل النزاعات المحتملة حول الفواتير، فضلًا عن توفير خدمات مخصصة تتناسب مع احتياجات المستفيدين الفعليين.
وأكدت الشركة أنها مستمرة في تنفيذ خطتها لتحسين جودة الخدمات وتعزيز الكفاءة التشغيلية، داعية جميع المشتركين غير الموثقين إلى استكمال التوثيق في أقرب وقت ممكن لتجنب أي إجراءات قد تؤثر على استفادتهم من الخدمة مستقبلًا.
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية