محاكم دبي تطلق مختبر 360 لتحسين تجربة المتعاملين مع الخدمات القضائية
تاريخ النشر: 13th, May 2024 GMT
نظم فريق تطبيق سياسة خدمات 360 في محاكم دبي مختبرًا مكثفًا لتطوير وتحسين الخدمات القضائية، بالتنسيق مع نادي المبدعين، وذلك في إطار جهودها للتّطبيق الأمثل لمبادئ سياسة خدمات 360 والتي تمثل منظور جديد ومتكامل لمتابعة جهود التحسين على الخدمات ووضع المتعامل في قلب عملية التّحسين.
حيث أوضحت علياء الماجد مدير إدارة الاستراتيجية والأداء المؤسسي في محاكم دبي، أن مختبر خدمات 360 استمر على مدار يومين، بمشاركة 24 موظف من الجهات الحكومية والذي بلغ عددها 8 جهات شملت القيادة العامة لشرطة دبي، النيابة العامة بدبي، السياحة والاقتصاد، هيئة تنمية المجتمع، دائرة الأراضي والأملاك، مؤسسة محمد بن راشد للإسكان، هيئة الأوقاف وإدارة أموال القصر، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب- دبي، وتضمّن المختبر على تمارين تصميم الخدمات باستخدام الأدوات العالمية المعتمدة والتقنيات الحديثة في تطوير الخدمات بهدف تسهيل الوصول إليها وتقديمها بطريقة وسلسة ومتكاملة للمتعاملين.
وأشار السّيد/ شمس الدين عبد المنعم، قائد ابتكار الخدمات في محاكم دبي، إلى أن المختبر ركّز على خدمات أجندة المرحلة الثانية لتطبيق سياسة خدمات 360 والتّي شملت تصديقات الأحوال الشخصية (عقود الزواج – التوثيقات والإشهادات) والكاتب العدل (التصديق على العقود ومحاضر الاجتماع و التصديق على عقود الكنائس ووصايا غير المسلمين و التصديق على الإقرارات و التصديق على الوكالات و الإنذارات العدلية) والخدمات المساندة (الترخيص والاشتراك ودفع الرسوم والأمانات وطلبات الدعاوى )
وأضاف بأن جميع مخرجات هذا المختبر من رحلات مثالية للخدمات المستهدفة، والمبادرات التحسينية التي تم اقتراحها سيتم العمل عليها ضمن خطط واستراتيجيات التّطوير وفق رؤى قيادة حكومة دبي، ومحاكم دبي التّي تسعى لتعزيز سهولة الوصول للخدمات القضائية بطرق مبتكرة ذات جودة وكفاءة ريادية.
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: التصدیق على محاکم دبی خدمات 360
إقرأ أيضاً:
«طاقة للتوزيع» و«أبوظبي العالمي» تقدمان حلول رقمية للمستأجرين بجزيرتي المارية والريم
أبوظبي (الاتحاد)
أعلنت «طاقة للتوزيع»، إحدى الشركات التابعة لشركة أبوظبي الوطنية للطاقة «طاقة»، توقيع اتفاقية استراتيجية مع «أبوظبي العالمي - ADGM»، المركز المالي الدولي الرائد في المنطقة، لتحسين خدمات إدارة المرافق في المباني السكنية ضمن نطاقه الجغرافي في جزيرتي المارية والريم في أبوظبي.
وجرى توقيع الاتفاقية بحضور عمر الهاشمي، الرئيس التنفيذي لشركة «طاقة للتوزيع»، وحمد صياح المزروعي، الرئيس التنفيذي لسلطة التسجيل في «أبوظبي العالمي».
وبموجب الاتفاقية، ستتولى «طاقة للتوزيع» إدارة خدمات الفوترة، ومعالجة عمليات الدفع، وإدارة علاقات المتعاملين، ما يساهم في تبسيط إجراءات المستأجرين لأكثر من 16 ألف مقيم في الجزيرتين.
ويساهم التعاون بين الطرفين في دمج الرسوم المتعلقة بالإيجار مع رسوم تعرفة الكهرباء والمياه ضمن فاتورة واحدة لدى منظومة «أبوظبي العالمي - ADGM»، ما يسهّل مختلف الإجراءات بدءاً من تقديم طلبات الإيجار وصولاً إلى تسديد الفواتير وإغلاق الحسابات، بما يتماشى مع «برنامج أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد»، ويضمن تحسين تجربة المتعاملين وتبسيط العمليات المطلوبة كافة.
وسيجري نقل جميع المستأجرين إلى النظام الجديد على مدار الاثني عشر شهراً القادمة، حيث سيستفيدون من تحسينات الخدمة والحلول الرقمية المتطورة التي تهدف إلى تعزيز تجربتهم.
كما ستتولى «طاقة للتوزيع» عملية تحصيل وإدارة الرسوم المتعلقة بعقود الإيجار نيابة عن «أبوظبي العالمي - ADGM»، مما يساهم في تبسيط وتسريع إنجاز المعاملات، وتوفير تجربة أكثر سلاسة للسكان.
وقال عمر الهاشمي، الرئيس التنفيذي لشركة طاقة للتوزيع: «تؤكد هذه الشراكة مع (أبوظبي العالمي) التزامنا الراسخ بتقديم حلول مبتكرة وفعالة، تركز على تعزيز تجربة المتعاملين، ورفع الكفاءة التشغيلية، وتحسين جودة وتميز الخدمات المقدمة، ومن خلال دمج التقنيات التكنولوجية المتقدمة مع تطبيقات عملية التشغيل الآلي، فإننا نحقق نقلة نوعية في كيفية تجربة المستأجرين مع فواتيرهم، بوساطة الجمع التدريجي لمجموعة من الخدمات الأخرى المقدمة للمتعامل في جميع أنحاء أبوظبي ضمن فاتورة موحدة، ما يجعل عملية الدفع في الإمارة أسهل وأسرع».
من جانبه، قال حمد صياح المزروعي، الرئيس التنفيذي لسلطة التسجيل في أبوظبي العالمي: «يعزز تعاوننا الاستراتيجي مع (طاقة للتوزيع) جهودنا لتطبيق نهج أكثر تنظيماً وكفاءة في إدارة المرافق في جزيرتي المارية والريم، ومن خلال دمج خبرات (طاقة للتوزيع) ضمن منظومة أبوظبي العالمي (ADGM)، فإننا نحسن تجربة العملاء ونرتقي بمستوى الخدمات. ويعكس هذا الاتفاق التزامنا الأوسع بتعزيز الشراكات الاستراتيجية التي تدعم البنية التحتية الحضرية لإمارة أبوظبي، وتُسهم في نموها المستدام والطويل الأمد».
عاجل. وسائل إعلام إيرانية: انفجار عنيف هز ميناء رجائي بمدينة بندر عباس والأسباب قيد التحقيق