50 شـاكيـًا يطرقون ديوان عـام قـنا بحثًا عن حلول
تاريخ النشر: 12th, May 2024 GMT
استقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، ومحمد أبوكريشة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأحد، بديوان عام المحافظة، 50 من المواطنين أصحاب الشكاوى.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
تعليمات بسرعة الاستجابة:وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
مراجعة الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصهاوتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.
لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: ديوان عام قنا حلول اللواء أشرف الداودي محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
باحتفالية ليلة القدر .. محافظ الوادي الجديد يكرم الأسر القرآنية بـ 13 رحلة عمرة
شهد المجمع الإسلامي بالخارجة احتفالية ليلة القدر، وتكريم حفظة كتاب الله الكريم وسط أجواء إيمانية خاشعة، حيث أدّى اللواء دكتور محمد الزملوط محافظ الوادي الجديد، صلاة التراويح، وسط جموع المواطنين، بحضور الأستاذ سيد محمود سكرتير عام المحافظة، والعقيد إيهاب نافع سكرتير عام المحافظة المساعد، والشيخ رمضان يوسف وكيل مديرية الأوقاف، ولفيف من القيادات التنفيذية والشعبية.
وفي مستهل الاحتفال، استمع الحضور لتلاوة عطرة من القرآن الحكيم، أعقبها كلمة حول فضل ليلة القدر.
كما شهدت تكريم المحافظ للفائزين بمسابقة الأسر القرآنية بمركزي الخارجة وباريس؛ ومنحهم مكافآت مالية مجزية بالإضافة إلى ( ١٣ ) رحلة عمرة، مهداة من المحافظة بالتعاون مع عدد من رجال الأعمال، كما وجّه المحافظ الشكر لجميع القائمين على تنظيم الاحتفالية، مُهنئًا جموع المواطنين بقرب حلول عيد الفطر المبارك.
غوارديولا: لا مكافآت مستحقة للفريق بعد موسم مخيب