50 شـاكيـًا يطرقون ديوان عـام قـنا بحثًا عن حلول
تاريخ النشر: 12th, May 2024 GMT
استقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، ومحمد أبوكريشة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأحد، بديوان عام المحافظة، 50 من المواطنين أصحاب الشكاوى.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
تعليمات بسرعة الاستجابة:وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
مراجعة الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصهاوتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.
لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: ديوان عام قنا حلول اللواء أشرف الداودي محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ دمياط يوجه بتعزيز آليات الاستفادة من الفرص الاستثمارية
وجه محافظ دمياط الدكتور أيمن الشهابي، اليوم الأحد، بتعزيز الاستفادة من الفرص الاستثمارية والترويج لها؛ بما يحقق جذب المزيد من الاستثمارات بنطاق المحافظة.
جاء ذلك خلال اجتماع المحافظ، اليوم، مع نائب محافظ دمياط المهندسة شيماء الصديق، والسكرتير العام المساعد عبد الله عاشور.
وبحثت نائب المحافظ، خلال الاجتماع، مخططات التنفيذ لاتخاذ خطوات جادة بهذا الملف، وناقشت أيضاً المعوقات التي تواجه المستثمرين، وآليات تخطيها، وذلك لتنفيذ خطط تعظيم الاستفادة من حديقة الخالدين و هيكل الكوبري المعدني، وعدد من المشروعات الاستثمارية.
كما شهد الاجتماع، مناقشة محاور عمل اللجنة المشكلة بالتعاون مع جامعة دمياط لحصر والاستفادة من الأصول غير المستغلة وتحويلها إلى فرص استثمارية، مؤكدة اهتمام المحافظة بهذا الملف، من خلال وضع استراتيجية محددة تستهدف تعظيم الاستفادة من الفرص الاستثمارية وتوفير مناخ ملائم للاستثمار والتيسير على المستثمرين وتحقيق التنمية الاقتصادية بالمحافظة.
غضب يمني عارم إزاء استهداف الأعيان المدنية