«ذوو الهمم».. خدمات متميزة بقطاع الكهرباء
تاريخ النشر: 11th, May 2024 GMT
تولى الدولة اهتماماً وعناية كبيرين بالمواطنين من أصحاب الهمم، حيث تعتبر مصر من أبرز الدول التى يُشار إليها فى العمل الاجتماعى بوجه عام، ورعاية وتأهيل الأشخاص أصحاب الهمم بوجه خاص، وتُعد مصر نبراساً للكثير من الدول الأخرى فى تمكين ذوى الهمم، وذلك انطلاقاً من القناعة التامة والإيمان الكامل بأن الأشخاص أصحاب الهمم، بما لديهم من قدرات وإمكانيات، إذا ما توافرت لهم الخدمات التدريبية والتأهيلية الملائمة، والرعاية والفرص المتكافئة، سيتمكنون من المشاركة بفاعلية، جنباً إلى جنب مع باقى أفراد المجتمع.
وفى ما يتعلق بجهود تمكين ذوى الهمم فى قطاع الطاقة والكهرباء، أطلقت وزارة الكهرباء والطاقة المتجدّدة عدداً من التطبيقات لخدمة أصحاب القدرات الخاصة لتعظيم الاستفادة من قدراتهم، فى إطار التوجّه الأوسع نحو الاستثمار فى البشر، من خلال إبراز وتعظيم المسئولية المجتمعية فى توفير تقنيات حديثة، تخدم شريحة كبيرة من أبناء الوطن، حيث تتيح وزارة الكهرباء الكثير من المعلومات عن خدمات الطاقة، وكيفية الحصول عليها، عن طريق لغة الإشارة، لخدمة ذوى الإعاقة السمعية، والتسجيلات الصوتية فى برنامج المكفوفين، مع إتاحة تلقى الشكاوى والاستفسارات الخاصة بخدمات الكهرباء من خلال برنامج خاص، يتيح للأشخاص من ذوى إعاقات التخاطب أو السمع، الاتصال بجهات الخدمات العامة فى الدولة.
كما عمدت وزارة الكهرباء إلى تطوير بعض مراكز الخدمة بالفروع والشركات التابعة للشركة القابضة للكهرباء، مع مراعاة المواصفات القياسية المطلوبة، لسهولة حركة الكراسى المتحركة، والحصول على خدمات الكهرباء بكل يُسر وسهولة، كما يجرى العمل على تطوير المزيد من الخدمات الأخرى.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: ذوو الهمم حياة كريمة الخدمات الذكية مراكز العملاء
إقرأ أيضاً:
وزيرة التضامن: تقديم خدمات الخط الساخن لعلاج الإدمان إلى 13 ألف مريض خلال يناير
استعرضت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي ورئيس مجلس إدارة صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي، تقريراً عن مجهودات الخط الساخن للصندوق 16023، إذ تمّ تقديم الخدمات العلاجية خلال يناير 2025 لـ12976 مريضا جديدا، ومتابعة 1990 مريضا من أبناء المناطق المطورة «بديلة العشوائيات، الأسمرات، المحروسة، روضة السودان، روضة السيدة، أهالينا، اسطبل عنتر، الخيالة، بشاير الخير، حدائق أكتوبر».
خدمات علاج الإدمانوقالت وزيرة التضامن في بيان منذ قليل إنَّ الخدمات تنوعت ما بين مكالمات للمتابعة والمشورة والعلاج والتأهيل والدمج المجتمعي، وأن الخدمات العلاجية تقدم للمرضى مجاناً ووفقا للمعايير الدولية، وبلغت نسبة الذكور من هذه الخدمات 96% بينما بلغت نسبة الإناث 4%، إذ تردد المرضى على المراكز العلاجية التابعة للصندوق والشريكة مع الخط الساخن وعددها 34 مركزا بـ19 محافظة حتى الآن.
ووفقا للمكالمات الواردة للخط الساخن للصندوق فإن محافظة القاهرة جاءت في المرتبة الأولى، إذ بلغت نسبتها 29% يليها محافظة الجيزة بنسبة 20%، ويرجع ذلك إلى الكثافة السكانية للمحافظتين ووجود العديد من المراكز العلاجية التابعة والشريكة مع الصندوق بهما وفيما يتعلق بمصدر معرفة الخط الساخن لعلاج الإدمان 16023، وجاء الإنترنت في الصدارة ويأتي ذلك انعكاسًا للمجهودات التوعوية الإلكترونية للصندوق عبر صفحته الرسمية على فيس بوك والتي تضم 2 مليون مشترك تقريبا، وكذلك أنشطته عبر الوسائط الإلكترونية المختلفة وجاء التليفزيون ثم المواقع الإخبارية كأحد أهم مصادر المعرفة بخدمات الخط الساخن.
تحليل الكشف عن التعاطيوأوضح الدكتور عمرو عثمان مدير صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي، أنَّه وفقًا لتحليل بيانات المستفيدين من الخدمات العلاجية خلال يناير 2025، تبين أن أكثر المواد المخدرة انتشاراً «الحشيش والهيروين والمخدرات التخليقية، الاستروكس والفودو والبودر والشابو، والتعاطي المتعدد، تعاطي أكثر من مادة مخدرة»، لافتاً إلى أن مصادر الاتصالات كانت المريض نفسه بنسبة 32% يليه الأشقاء «أخ، أخت» بنسبة 29% ثم الأم بنسبة 14%، مما يدل على تزايد الثقة في خدمات الخط الساخن من قبل المرضى وأسرهم.
وأضاف عمرو عثمان أنَّ العوامل الدافعة للتعاطي وفقا لنتائج الخط الساخن جاءت في المقدمة حب الاستطلاع بنسبة 57% تليها أصدقاء السوء بنسبة 30%، وفيما يتعلق بالعوامل الدافعة للعلاج وفقا لنتائج الخط الساخن جاءت في المقدمة عدم القدرة المادية بنسبة 38% تليها المشاكل الصحية الجسدية والنفسية بنسبة 27%، ثم المشاكل في العمل والخوف من الفصل وتطبيق القانون عليه، لافتاً إلى استمرار الخط الساخن لعلاج الإدمان 16023 أيضاً في تلقي الاتصالات من أي موظف يتعاطى المواد المخدرة، إذ يتم توفير الخدمات العلاجية مجاناً وفى سرية تامة طالما أنه تقدم طواعية للعلاج، دون أي مساءلة قانونية قبل نزول حملات الكشف إلى مكان عمله وخضوعه لتحليل الكشف عن التعاطي، ومن دون ذلك يتم اتخاذ الإجراءات القانوني.
مخلفات محطة الهارثة الحرارية تسبب حالات إغماء بين الطلبة والتدريسيين