محافظ الشرقية: منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة استجابت لـ1948 استغاثة خلال أبريل 2024
تاريخ النشر: 8th, May 2024 GMT
قال محافظ الشرقية الدكتور ممدوح غراب، إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بالمحافظة استجابت لـ 1948 شكوى من إجمالي 2039 شكوى واستغاثة تلقتها خلال شهر أبريل الماضي، بنسبة إنجاز 96%، وجار استكمال مراجعة وفحص 91 شكوى وطلبا؛ تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
وأوضح المحافظ- في بيان اليوم الأربعاء- أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء؛ إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها، والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة؛ لينعم بثمارها المواطن المصري.
وأكد المحافظ أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع " التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت (37) شكوى خلال شهر أبريل الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتساب ( 01150606783 ) وتمت الاستجابة ل(33) شكوى بمعدل إنجاز90%.
من جهته، قال مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية وليد عبدالحميد، إنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg، أو الخط الساخن (16528)، أو من خلال تطبيق "في خدمتك" على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected]، بجانب الرقم الأرضي الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط)، وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك: https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar، كما يمكن للمواطنين إرسال شكاواهم مدعومة بالصور عبر الواتساب الرسمي للمحافظة ( 01270664666) .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: منظومة الشکاوى الحکومیة من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ القليوبية يتفقد المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين ببنها
تفقدَّ المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، اليوم، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين التابع لمركز ومدينة بنها يُرافقه اللواء طارق ماهر السكرتير العام المساعد للمحافظة.
والتقى محافظ القليوبية، خلال تفقده عدد من المواطنين واستمع إلى مطالِبهم واستفساراتهم حول قانون التصالح الجديد والتسهيلات المقدمة وإلى مشاكلهم الأُخرى التي تواجههم في المحافظة ككُل، مؤكدًا على انتظام العمل في جميع المراكز التكنولوجية على مستوى المحافظة طوال أيام الأسبوع والعطلات الرسمية، لتقديم كافة سُبل التعاون والتسهيلات للمواطنين المُتقدمين للتصالح، ومتابعة كافة الشكاوى والعمل حلها أولًا بأول لتقديم خدمات مُتميزة للمواطن القليوبي.
ووجه "عطية" رئيس المركز التكنولوجي بمُتابعة ملف التصالح بإستمرار لتسريع مُعدلات الأداء وتذليل كافة المُعوقات وإبراز أهمية التصالح ومزاياه، والعمل على تعريف المواطنين بالمُستندات المطلوبة، مُشددًاعلى ضرورة وجود تنفيذيين مختصين للرد على إستفسارات المواطنين، والإشراف على اللجان لضمان سير العمل وحصول المواطنين والدولة على حقوقهم وفقًا للقوانين واللوائح التنفيذية.
المركز التكنولوجي WhatsApp Image 2024-12-30 at 1.52.35 PM (1) WhatsApp Image 2024-12-30 at 1.52.34 PM (1) WhatsApp Image 2024-12-30 at 1.52.34 PM WhatsApp Image 2024-12-30 at 1.52.35 PM
بأرقام الشاسيه.. حماية المستهلك: وقف التعامل على هذه السيارات الجديدة