منظومة الشكاوي بالشرقية تستجيب لـ1948 شكوى خلال أبريل الماضي
تاريخ النشر: 8th, May 2024 GMT
استجابت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، لعدد 1948 شكوى خلال شهر أبريل الماضي.
وأكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوي الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء؛ تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها، والإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياه، لينعم بثمارها المواطن المصري.
وأشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 37 شكوى خلال شهر أبريل الماضي، من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد (33) شكوى بمعدل إنجاز90% .
وأوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] ، كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط)، وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar، ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة ( 01270664666) .
وذكر مدير البوابة الإلكترونية، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت وتعاملت مع (2039) شكوى واستغاثة خلال شهر أبريل الماضي، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى وتمت الاستجابة لـ 1948 شكوى بنسبة 96%، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجاري إستكمال مراجعة وفحص 91 شكوى وطلب، تمهيدًا لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: شكوي واستغاثة مجلس الوزراء محافظ الشرقية المواطن المصرى منظومة الشكاوى الحكومية شكاوي المواطنين الشرقية منظومة الشکاوى الحکومیة أبریل الماضی من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ الجيزة يعقد لقاءه الدوري مع المواطنين لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة
عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة لقاء المواطنين الاسبوعي لبحث الشكاوي والطلبات المقدمة منهم وذلك في أطار خطة الدولة بتعزيز اليات التواصل مع المواطنين بشكل مباشر بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم .
وشهد اللقاء بحث عدد من شكاوي المواطنين بأحياء الدقي والعمرانية والطالبية وامبابة والوراق والحوامدية.
وأستمع محافظ الجيزة خلال لقاءه إلي الشكوي المقدمة من قاطني العقار الكائن بشارع الصحابة بحي الدقي بشأن تضررهم من وجود كافيه أسفل العقار يدار بدون ترخيص الي جانب وجود شروخ ورطوبة بالعقار .
وقام محافظ الجيزة بالاطلاع علي الإجراءات المتخذة من خلال حي الدقي والتي تضمنت عرض العقار علي لجنة المنشأت الآيلة للسقوط لوجود رطوبة بالحوائط وأسقف دورين البدروم والأراضي حفاظا علي سلامة المواطنين والسلامة الإنشائية للعقار .
كما كلف المحافظ رئيس حي الدقي بمتابعة تنفيذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال الكافيه محل الشكوي .
وفي حي العمرانية أستمع المحافظ الي الشكاوي المقدمة من أحد المواطنين من المقيمين بشارع علوبه لتضرره من عدم تنفيذ قرار الإزالة الصادر لقيام الجار بتركيب باب حديدي بالفراغ السياحي بالمخالفة للقانون وعلي الفور قام حي العمرانية بإزالة الباب المخالف .
كما أطلع محافظ الجيزة علي الإجراءات القانونية المتخذة من خلال حي العمرانية بشأن الشكوي المقدمة من أحد المواطنين يتضرر من وجود ورشة نجارة مخالفة تدار بدون ترخيص بشارع عبد المجيد بدوي بحي العمرانية علي الرغم أنه تم غلقها وتشميعها وفصل التيار الكهربائي عنها .
وأكد المحافظ علي رئيس حي العمرانية بمتابعة أستكمال الإجراءات القانونية والتنسيق مع شركة الكهرباء لعدم الموافقة علي إعادة توصيل التيار الكهربائي مره أخري لعدم تكرار المخالفة لحين توفيق أوضاعه .
كمل بحث محافظ الجيزة الشكوي المقدمة من أحد المواطنين بشارع الدكتور خالد متفرع من عثمان محرم بحي الطالبية للقيام بعدة مخالفات منها تكسير الحائط المطل علي الشارع وفتح نافذة وتحويل الغرفة السكنية إلي محل تجاري .
وعلي الفور وجه المحافظ رئيس حي الطالبية بالزام المالك بإعادة الشي لإصله والتنسيق مع قسم الشرطة بتوقيع المخالف علي تعهد كتابي بعدم تكرار المخالفة .
ووجه المحافظ حي امبابه بالتنسيق مع هيئة النظافة والتجميل بتكثيف أعمال النظافة بشارع محمد عامر متفرع من شارع الوحدة ورفع مخلفات القمامة الموجودة بالمنطقة مع تعيين خدمات ثابتة لضبط السيارات التي تلقي المخلفات والتحفظ عليها كإجراء رادع لعدم قيامهم بالقاء المخلفات مجددآ وفقاً للقانون.
كما أكد المحافظ علي حي امبابه بإدراج الشارع المذكور ضمن خطط الرصف المستقبلية وكذا مراجعة اعمال الأنارة واضاءة الشارع استجابة لمطالب المواطنين .
كما وجه المحافظ رئيس حي الوراق بفحص الشكوي المقدمة من أحد المواطنين قاطني شارع المدينة المنورة وإتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال منشأة مخالفة تسبب ضوضاء للمواطنين علي مدار اليوم .
أبطال أوروبا.. خماسية لريال مدريد و"سقوط مدو" لبايرن ميونيخ