ماذا تفعل إذا حولت مبلغ مالي بالخطأ عبر تطبيق انستا باي؟ إليك التفاصيل
تاريخ النشر: 8th, May 2024 GMT
يستخدم العديد من المواطنين تطبيق "إنستا باي" التابع لـ البنك المركزي المصري، الذي يعمل على التحويل النقدي بشكل لحظي، حيث أن هناك 4 أسئلة شائعة بين المستخدمين عن حالة المعاملات المالية المنفذة بالخطأ من خلال التطبيق وكيفية التعامل معه.
ويقع عدد من العملاء في أخطاء عند إدخال رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) خلال إجراء معاملة تحويل أموال من حسابه مباشرة أو باستخدام شبكة المدفوعات القومية باستخدام تطبيق "إنستاباي" بما يترتب عليه دخول هذه الأموال إلى حساب شخص آخر غير المقصود بالحوالة.
ويعمل تطبيق «إنستاباي» من خلال إطلاع المستخدم على نتيجة التحويل لحظيا، ودعم المنظومة بإحدى الحالات التالية:
معاملة ناجحةفي حال كانت المعاملة ناجحة يخبرك التطبيق، بأنه تم إضافة المعاملة المالية بنجاح لحساب المستفيد.
معاملة مرفوضةتم رفض المعاملة وسوف يتم رد المبلغ تلقائياً لحساب المرسل قد يستغرق الرد بضع دقائق.
معاملة قيد التنفيذتم إرسال المعاملة إلي بنك المستفيد علي أن يقوم البنك بتحديث حالة المعاملة إلى ناجحة او مرفوضة خلال دقائق.
ورغم وقوع خطأ في إرسال التحويلات أو تلقي تحويلات مع أشخاص آخرين من خلال الحسابات البنكية أو تطبيق إنستا باي الجديد إلكترونيا أصبح أمر معقد للغاية وليس من السهل الوقوع فيه بعد التعديلات الأخيرة في الأنظمة فإن وقوع الخطأ قد يكون وارد.
عدد المستخدمين نحو 6.5 مليونواستلام عميل تحويل مالي في حسابه من شخص ليس على صلة به قد يكون وارد الحدوث على مستوى العالم بما يستدعي من العميل التحري عن هوية المرسل وإبلاغ البنك نفي صلته بالمرسل لاتخاذ ما يلزم تجنبا للمساءلة في حال عدم شرعية المرسل لهذه الأموال.
وحقق تطبيق إنستا باي انتشارا واسعا في الاستخدام نتيجة سهولة وسرعة التحويل حتى عدد المستخدمين نحو 6.5 مليون عميل بعد إطلاقه من عامين.
اعتمدت البنوك قبل عامين استخدام رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) في جميع التحويلات من وإلى حساب العميل داخل أو خارج مصر لتأمين التحويلات وصعوبة الوقوع في أخطاء وسرعة استلام المدفوعات.
وسوف نرصد في السطور التالية أهم 4 أسئلة عن المعاملات المالية، بحسب الموقع الرسمي لتطبيق إنستاباي.
- ماذا تفعل في حال كانت المعاملة مرفوضة على تطبيق إنستا باي على الرغم من ذلك تم خصمها من حسابك؟
إذا كانت المعاملة مرفوضة على تطبيق إنستا باي، فإن البنك الخاص بك سوف يقوم بإعادة الأموال لحظياً إليك، إذا لم يتم رد المبلغ يرجى الاتصال بالبنك الخاص بك وتزويده بالرقم المرجعي للمعاملة لتتبع المعاملة، وفقًا للموقع الرسمي لتطبيق إنستا باي.
- ماذا يعني أن المعاملة ناجحة على تطبيق إنستا باي مع ذلك يقول المستفيد إنه لم يستلم الأموال؟
في حال كانت المعاملة مقبولة وصحيحة على إنستا باي، فإن هذا يعني أن المعاملة قد تم إضافتها لحساب المستفيد، يرجى تزويد المستفيد بتفاصيل المعاملة بما في ذلك الرقم المرجعي للمعاملة ومطالبتهم بمراجعة البنك الخاص بهم لتأكيد المعاملة.
- في حال تم تسجيل أن المعاملة قيد التنفيذ، ماذا يعني ذلك؟
المعاملات قيد التنفيذ هي المعاملات التي تم إرسالها إلي بنك المستفيد ولكن لم يقم بنك المستفيد بتأكيد إضافتها لحساب المستفيد، سوف يقوم إنستاباي بتحديث حالة المعاملة إلي معاملة ناجحة أو مرفوضة خلال بضع دقائق، ويمكنك مراجعة حالة المعاملة من خلال قائمة المعاملات السابقة.
- هل يمكن استعادة التحويل في حال تم إرسال الأموال إلى مستفيد خاطئ عن طريق الخطأ؟
لا يمكن استعادة الأموال من عملية تحويل ناجحة، ولكن يمكن التواصل مع البنك الخاص بك لمساعدتك.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: إنستا باي البنك المركزي المصري تطبيق إنستا باي تطبیق إنستا بای البنک الخاص من خلال فی حال
إقرأ أيضاً:
تطور جديد في خدمة انستاباي لتحويل الأموال من الخارج.. ماذا حدث؟
في خطوة هامة نحو تعزيز التحويلات المالية، أعلن البنك المركزي المصري، تطورا جديدا بشأن خدمة "انستاباي" الجديدة للمصريين المقيمين في الخارج.. فما القصة؟
جدير بالذكر أن تطبيق انستاباي يتيح إجراء حوالات مالية لحظيًا إلى مصر على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع، ما يسهل عملية التحويل ويجعلها أكثر سلاسة وفعالية.
خدمة انستاباي الجديدةتطبيق انستاباي التابع للبنك المركزي سبق وأتاح خدمة جديدة للعملاء، وهي إجراء تحويل لحظي للأموال بالعملة الأجنبية من الدولة التي يقيمون فيها.
تتم عملية التحويل وإرسال الأموال بالجنيه المصري إلى حساب العميل أو المحفظة الذكية، وذلك مقابل فرض رسوم تحويل حيث يتم تبديل العملة الأجنبية إلى الجنيه المصري.
ولإجراء تحويل الأموال من الخارج، يمكن اتباع الخطوات التالية:
الذهاب إلى أحد البنوك أو شركات تحويل الأموال.
طلب خدمة إجراء تحويل لحظي من البنك أو الشركة المصرفية وتحديد قيمة المبلغ المحول.
تحديد رقم الحساب البنكي أو رقم الهاتف المحمول المربوط بالمحفظة البنكية أو إحدى بطاقات الائتمان.
سيتم إجراء التحويل وإرسال قيمة الأموال بالجنيه المصري في حساب العميل.
قائمة الدول والبنوك المتاحةفي تطور جديد، أظهرت القائمة المبدئية الصادرة عن البنك المركزي المصري إمكانية التحويل من خلال 40 بنكًا وشركة صرافة من 7 دول عربية.
من المتوقع أن يزداد عدد الدول والبنوك المتاحة قريبًا، ما يعكس جهود البنك في تحسين الخدمات المالية الإلكترونية.
تتضمن هذه القائمة عددًا من الوكلاء في المملكة العربية السعودية مثل "البنك الأهلي السعودي كويك باي" و"تحويل الراجحي" و"إرسال - مصرف الإنماء"، بالإضافة إلى مجموعة من البنوك والشركات في قطر والبحرين والأردن والكويت والإمارات وعمان.
وتضمنت بنوكا وشركات من دولة قطر فتشمل «الفردان للصرافة، الخليج ، مصرف قطر الإسلامي، الإسلامية للصرافة، العربية للصرافة»، ومن البحرين «اليوسف للصرافة، الزنج للصرافة»، أما وكلاء الأردن فتضم «شيفت للخدمات المالية، العلاونة للصرافة، مشربش ، خليل الرحمن ، أبو شيخة، زمزم ، كمال للصرافة».
وحول الوكلاء الدوليين في الكويت، فتتضمن «الملا للصرافة، الندى، الكويتية البحرينية، لولو، البحرين، الكويتية الهندية العالمية، الأنصاري، شركة أمان، شركة المزيني للصرافة، شركة وول ستريت، شركة جويا لوكاس».
ومن الإمارات «الفردان للصرافة، لولو، الرستماني الدولية، لاري، الغرير، رضا الأنصاري، الذهب»، ومن عمان «يوني موني للصرافة، الصرافة الحديثة، بنك مسقط».
أهمية التحويلات اللحظيةتهدف هذه الخدمة إلى تحسين البنية التحتية للخدمات المالية الإلكترونية، ما يعزز التحول إلى مجتمع أقل اعتمادًا على أوراق النقد. تتماشى هذه الخطوة مع رؤية مصر 2030 التي تسعى لتحقيق اقتصاد رقمي متطور.
تساهم التحويلات المالية اللحظية في تلبية احتياجات العملاء بشكل سريع وفعال، حيث يمكنهم تحويل الأموال في أي وقت ومن أي مكان.
بعد اجتماع مع الشرع..سوريا: اتفاق على حل الفصائل المسلحة