توقيع اتفاقية تعاون بين وزارة الاتصالات وشركة «إكسيد» لتطوير تطبيق أتمتة ضمان الجودة
تاريخ النشر: 6th, May 2024 GMT
شاركت الصفحة الرسمية لرئاسة مجلس الوزراء، بيانا صادر عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بشأن توقيع اتفاقية تعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
ويستعرض «الأسبوع» خلال السطور التالية ما جاء في ذلك البيان.
بيان وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلوماتشهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات توقيع اتفاقية تعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ممثلة في مركز الابتكار التطبيقي، والشركة المصرية للاتصالات لنظم المعلومات «إكسيد» بشأن التشارك فى مشروع لتطوير تطبيق أتمتة ضمان الجودة فى مراكز الاتصالات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى.
وقع اتفاقية التعاون المهندس رأفت هندي، نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشئون البنية التحتية، والأستاذ وائل مصطفى، العضو المنتدب لشركة إكسيد، بحضور المهندس محمد نصر، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، والدكتور أحمد طنطاوي المشرف على أعمال مركز الابتكار التطبيقي.
هذا وقد أكد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن اتفاقية التعاون تجسد التكامل بين مؤسسات قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من مؤسسات بحثية معنية بتطوير تطبيقات باستخدام أحدث التقنيات والذكاء الاصطناعي ممثلة في مركز الابتكار التطبيقي التابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركات القطاع الخاص ممثلة في شركة إكسيد للعمل من خلال تعاون بناء له مردود إيجابي في المساهمة في تطوير القطاع، مضيفا أن الهدف من الاتفاقية هو توظيف تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في تحسين كفاءة العمل وتنمية صناعة مراكز الاتصالات، وهو الأمر الذي يدعم الجهود المبذولة لتنمية صناعة التعهيد في مصر، وذلك في ضوء حرص الوزارة على تطويع التكنولوجيات الحديثة لتطوير كافة القطاعات، مشيرا إلى تعاون مركز الابتكار التطبيقي مع مؤسسات أكاديمية وبحثية وقطاعات الدولة المختلفة وشركات محلية وعالمية لتطوير تطبيقات مبتكرة باستخدام التقنيات الحديثة للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مختلف المجالات.
وزارة الاتصالاتوأوضح المهندس محمد نصر، العضو المنتدب والرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات، أن المصرية للاتصالات حريصة على المشاركة في جهود تطوير وتحديث مراكز الاتصالات عبر شركة إكسيد، وذلك من خلال تطبيق أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تضمن مواكبة التطور التكنولوجي الكبير الذي يشهده العالم والذي ينعكس بشكل واضح كل مجالات الحياة، مشيراً إلى أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي صارت جزء لا يتجزأ من مستقبل الخدمات التكنولوجية.
وأشار الدكتور أحمد طنطاوي، المشرف على أعمال مركز الابتكار التطبيقي، إلى أن التطبيق يهدف إلى تحليل محتوى جميع المكالمات الصوتية التي تتلقاها مراكز خدمة العملاء، وذلك من أجل اكتشاف أي مشكلات تتعلق بأداء موظفي خدمة العملاء، مثل عدم الامتثال لسياسات الشركة، والتعامل غير المناسب مع الموقف، وما إلى ذلك مما يمكن مشرفي مركز الاتصال من الحصول فوريا على تقييم كل موظف ويمكنهم أيضا من التدخل السريع في حالة ظهور دلالات على عدم سير أي مكالمة بالشكل المناسب.
من جانبه، أعرب الأستاذ وائل مصطفى، العضو المنتدب لشركة إكسيد، عن سعادته بتوقيع هذه الاتفاقية مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمشاركة في هذا المشروع الهام ووضع إمكانات شركة «إكسيد» وخبراتها الممتدة فى مجال مراكز الاتصالات لتطوير استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في أتمته ضمان الجودة في مراكز الاتصالات، وأضاف أن شركة «إكسيد» لا تتوقف عن تطوير قدراتها بما يواكب التطور الكبير الذي تشهده تكنولوجيا الاتصالات في العالم ودعمها دوماً بأحدث ما وصلت إليه التقنيات العالمية وأهمها تقنيات الذكاء الاصطناعي.
اقرأ أيضاًكيف يستفيد طفلك من البرمجة والذكاء الاصطناعي؟.. خبراء يوضحون لـ«الأسبوع» المسار الصحيح والفرص المجانية
آبل وجوجل تتعمدان إخفاء تطبيقات الذكاء الاصطناعي من قائمة الأفضل في 2023
هل سيعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل صناعة الأدوية في العالم؟
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: وزارة الاتصالات المصرية للاتصالات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وزارة الاتصالات وتکنولوجیا المعلومات المصریة للاتصالات الذکاء الاصطناعی مراکز الاتصالات تقنیات الذکاء العضو المنتدب شرکة إکسید
إقرأ أيضاً:
ننشر تفاصيل انطلاق مبادرة نشر ثقافة جودة التعليم بالجامعات والمؤسسات الحكومية
أعلن الدكتور علاء عشماوي رئيس الهيئة القومية لضمان جودة التعليم عن إطلاق مبادرة لنشر ثقافة جودة التعليم في جميع الجامعات المصرية، تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء في جميع محافظات.
جاء ذلك خلال حفل افطار إقامته الهيئة القومية لضمان جودة التعليم اليوم ، بحضور الدكتور هشام عبد الناصر مستشار رئيس الهيئة للاتصال السياسي ومحررو الصحف والمواقع الإلكترونية .
وتستهدف المبادرة تدريب 24 ألف موظف من قيادات الجهاز الإداري للدولة، بالإضافة إلى 500 من قيادات التعليم في كل محافظة، تشمل قيادات المديريات والإدارات التعليمية، بالتنسيق مع المحافظات.
كما تتضمن المبادرة تعريف العاملين بأهمية الإلتحاق ببرامج الجودة، سواء عبر التدريب أو الحصول على دورات تأهيلية ليصبحوا مراجعين لمؤسسات التعليم قبل الجامعي.
وفي إطار دعمها للمبادرة، أكدت الهيئة القومية لضمان جودة التعليم أنها تعمل على تغطية إعلامية شاملة لكل فعالياتها، كما تحظى بدعم من نواب البرلمان الذين أبدوا تعاونًا كبيرًا لإنجاح أهدافها.
ومن جانبه ، قال الدكتور هشام عبد الناصر، مستشار رئيس هيئة ضمان الجودة للاتصال السياسي، قررت الهيئة إطلاق مبادرة لنشر ثقافة جودة التعليم في جميع الجامعات المصرية، مشيرا الى أن المبادرة لن تقتصر على الجامعات فقط، بل ستشمل الوزارات ومؤسسات الدولة، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة التعاون بين كافة القطاعات لتحقيق معايير الجودة، لافتا إلى أن المرحلة الأولى تستهدف 15 مؤسسة حكومية، تشمل الوزارات، تنسيقية شباب الأحزاب، والأزهر الشريف.
وبالنسبة لقطاع التعليم قبل الجامعي، أكد مستشار رئيس هيئة ضمان الجودة للاتصال السياسي أن الهيئة وضعت خطة موسعة لزيارة كل المحافظات، حيث تم تنفيذ لقاء استطلاعي في أسيوط مع قيادات التعليم هناك، بالتنسيق مع نقابة المعلمين، وشهد اللقاء تفاعلًا إيجابيًا يعكس أهمية نشر مفاهيم الجودة بين العاملين في هذا القطاع.
واشار مستشار رئيس هيئة ضمان الجودة للاتصال السياسي إلى أن التعاون مع جامعة الأزهر يُعد من أكبر التحديات، نظرًا لاتساع رقعة كلياتها التي تزيد عن 100 كلية و10000 معهد ازهري
وشدد مستشار رئيس هيئة ضمان الجودة للاتصال السياسي على أن الهيئة مستمرة في جهودها لنشر ثقافة الجودة في التعليم المصري، بما يحقق رؤية الدولة في الارتقاء بالمستوى الأكاديمي للمؤسسات التعليمية
ولفت مستشار رئيس هيئة ضمان الجودة للاتصال السياسي إلى أن أن المؤتمر الذي نظمته الهيئة القومية لضمان جودة التعليم مؤخرًا كان ناجحًا بشهادة المؤسسات الدولية والجهات المشاركة.
وأشار مستشار رئيس هيئة ضمان الجودة للاتصال السياسي إلى أن إحدى أبرز فعاليات هذا المؤتمر ، كانت ورشة عمل حول دور طلاب الجامعات المصرية في جودة التعليم، والتي شهدت مشاركة 91 طالبًا من 22 جامعة، وحققت أصداء إيجابية غير متوقعة.
وأوضح مستشار رئيس هيئة ضمان الجودة للاتصال السياسي أن الطلبة المشاركين أبدوا اهتمامًا كبيرًا بموضوع جودة التعليم، لدرجة أن العديد من الجامعات طلبت تكرار الورشة داخل مقراتها، وكانت الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري أولى المؤسسات التي بادرت بالتعاون مع الهيئة في هذا الإطار.
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات