«التنمية المحلية»: مبادرة «صوتك مسموع» تلقت 798 ألف شكوى منذ انطلاقها
تاريخ النشر: 6th, May 2024 GMT
استعرض اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية تقريرًا حول جهود مبادرة «صوتك مسموع» الخاصة بالوزارة للتواصل مع المواطنين واستقبال الشكاوى وفحصها والعمل على حلها، بالتعاون مع المحافظات المصرية منذ انطلاقها وحتى شهر أبريل 2024.
أهم نتائج مبادرة صوتك مسموعوتضمن بيان وزارة التنمية المحلية، أهم نتائج مبادرة «صوتك مسموع» كما يلي:
- تلقت المبادرة منذ انطلاقها في عام 2018 وحتى نهاية شهر أبريل 2024 حوالي 797.
- تمّ حل 126.4 ألف شكوى منها بنسبة 98.3%، وجار حل 2171 شكوى.
- تلقت المبادرة خلال شهر أبريل الماضي فقط 4602 رسالة، منها 542 شكوى، تمّ الرد منها على 417 شكوى بنسبة 77%، وجار حل 125 شكوى.
القمامة تحتل صدارة شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل- شكاوى القمامة احتلت صدارة شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل الماضي بـ186 شكوى، يليها شكاوى الإشغالات بـ139 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ47 شكوى، ومخالفات البناء بـ47 شكوى.
- تلقت المبادرة شكاوي عبر واتس آب 1541 رسالة خلال شهر أبريل، تضمنت 372 شكوى تمّ حل 273 شكوى منها بنسبة 73% وجار حل 99 شكوى.
- تلقت صفحة الفيس بوك للمبادرة 3 آلاف رسالة من المواطنين تضمنت 157 شكوى تم حل 136 شكوى منها بنسبة 86.6% وجار حل 21 شكوى.
- بلغ عدد متابعي الصفحة 91 ألفًا و600 ألف متابع.
- تلقت خدمة البريد الإلكتروني 61 رسالة منها 13 شكوى وتمّ حل 8 شكاوى منها.
- تلقت خدمة الخط الساخن 407 اتصالات تليفونية تضمنت اقتراحات للمواطنين واستفسارات عن الشكاوى المقدمة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: صوتك مسموع التنمية المحلية التعديات على الأراضي الزراعية تعريفة الركوب خلال شهر أبریل صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
وزيرة التنمية المحلية تزور مقر بنك الطعام المصري
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تفقدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، اليوم مقر بنك الطعام المصري بالقاهرة ، حيث كان في استقبالها محسن سرحان، الرئيس التنفيذي لبنك الطعام المصري، والدكتور خالد قاسم مساعد الوزيرة للتطوير المؤسسي ودعم السياسات وأحمد لبيب رئيس قطاع العمليات الميدانية ويارا النرش مدير الشؤون العامة ببنك الطعام المصري.
وخلال زيارة وزيرة التنمية المحلية لمقر بنك الطعام حرصت علي التعرف علي أنشطة البنك وخطوط عمليات التعبئة والتغليف لمطبخ البنك لتقديم الوجبات الساخنة للإفطار والسحور للفئات الأكثر احتياجاً وكذا متابعة تجهيز كراتين السلع الغذائية لشهر رمضان المبارك للمستفيدين بالمحافظات.
كما استمعت الدكتورة منال عوض خلال زيارتها إلي شرح لأنشطة بنك الطعام علي منصات التمكين الغذائي والاقتصادى والاجتماعي التى يقوم بها لتوفير فرص عمل ثابتة للمرأة وخاصة في مشروعات الأغذية وفرص التعاون مع وزارة التنمية المحلية والمحافظات لتوفير فرص عمل على مستوى مختلف المحافظات المصرية ، كما قامت وزيرة التنمية المحلية بتفقد الخيمة الرمضانية التى أقامها بنك الطعام المصري بجوار مقر البنك للضيوف من الصائمين والأنشطة الثقافية والترفيهية التى يعقدها البنك داخل الخيمة للأطفال والأسر المترددين علي الخيمة خلال شهر رمضان الكريم.
وحرصت وزيرة التنمية المحلية علي إلتقاط بعض الصور التذكارية مع المتطوعين من الشباب والأطفال وطلبة الجامعات المشاركين في تعبئة كراتين ووجبات رمضان وكذا تنظيم وخدمة المترددين علي الخيمة الرمضانية.
ومن جانبها أعربت الدكتورة منال عوض عن سعادتها بزيارة مقر بنك الطعام المصري، كما أشادت وزيرة التنمية المحلية بالجهود المستمرة لبنك الطعام خلال شهر رمضان لدعم الأسر البسيطة والفئات الأكثر احتياجاً في جميع محافظات الجمهورية وخدمة المجتمع المصري في ملف الأمن الغذائي ودعم جهود الحكومة وباقي مؤسسات المجتمع المدني والجمعيات الأهلية.
كما أثنت وزيرة التنمية المحلية علي الدور المهم الذي يقوم به الشباب المصري والأطفال من الجنسين والذين يشاركوا فى الأنشطة المختلفة لبنك الطعام خلال شهر رمضان المبارك.
وأكدت الدكتورة منال عوض علي الاهتمام الذي توليه بمشروعات التمكين الاقتصادي وتوفير فرص العمل ودعم المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر بالمحافظات ، مشيرة الي وجود فرص للتعاون بين الجانبين في هذا المجال وخاصة مشروعات الأغذية والسلع الأساسية المستخدمة في خدمات بنك الطعام المصري علي مستوي جميع المحافظات.
ومن جانبه وجه محسن سرحان الرئيس التنفيذي لبنك الطعام المصري، الشكر إلى الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية لزيارتها المقر الرئيسي لبنك الطعام المصري وتفقد الخدمات والأنشطة التي يقدمها للفئات الأكثر احتياجاً في كل محافظات مصر، حيث أعرب أن الزيارة تعكس اهتمام ودعم وزارة التنمية المحلية لقضية الأمن الغذائي وذلك لضمان توفير غذاء صحي سليم للفئات الاكثر احتياجاً في جميع المحافظات.
وأكد محسن سرحان على التزام بنك الطعام المصري بتأمين غذاء كاف وسليم للفئات الأكثر احتياجاً، إيماناً من المؤسسة بأن الأمن الغذائي هو أساس التنمية، مشيرا إلى ارتكاز بنك الطعام المصري في تنفيذ أنشطته على معايير محددة تضمن الكفاءة والاحترافية والتكامل.
وفي ختام زيارة وزيرة التنمية المحلية لمقر بنك الطعام المصري، تسلمت درع البنك "شرف خدمة الإنسان" من محسن سرحان تقديراً من البنك لجهود الدكتورة منال عوض في خدمة المواطنين.
وزير الأوقاف يستقبل وفد مؤسسة مساجد لتعزيز التعاون