صوتك مسموع تتلقي 4602 رسالة منها 542 شكوى تم حل 417 شكوي بنسبة 77%
تاريخ النشر: 6th, May 2024 GMT
استعرض اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، تقريراً حول جهود مبادرة صوتك مسموع الخاصة بالوزارة للتواصل مع المواطنين واستقبال الشكاوي وفحصها والعمل على حلها بالتعاون مع المحافظات المصرية منذ انطلاقها وحتي شهر أبريل 2024.
وأكد وزير التنمية المحلية، أن الوزارة أولت اهتماما كبيراً بمنظومة الشكاوى وتطوير آليات استقبالها فى إطار الارتقاء بالخدمات وتعزيز مستوى رضا وثقة المواطنين في الإدارة المحلية بالإضافة إلى سعيها الدائم في رفع مهارات القائمين على مبادرة "صوتك مسموع" على مستوي الوزارة والمحافظات، والتنسيق والربط مع الأجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظات ذات الصلة وسرعة العمل على حل الشكاوى مع إضفاء قواعد الشفافية والحوكمة لجميع مراحل المبادرة كي تصبح المنظومة واحدة متكاملة ومترابطة تيسّر من الاستجابة الحقيقية والفعالة لمطالب المواطنين.
وكشف وزير التنمية المحلية عن تلقى مبادرة "صوتك مسموع" منذ انطلاقها في 2018 وحتى نهاية شهر أبريل 2024 حوالي 797,8 ألف رسالة، تضمنت حوالي 128,6 ألف شكوى تم حل 126,4 ألف شكوى منها بنسبة 98,3%، وجار حل 2171 شكوى ، مشيراً إلي أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.
وأشار اللواء هشام آمنة، إلى نتائج مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر أبريل الماضى، حيث تلقت المبادرة 4602 رسالة منها 542 شكوى، تم الرد منها على 417 شكوي منها بنسبة 77%، وجار حل 125 شكوى، مقدماً الشكر لجميع المسئولين الذين يسارعون فى تقديم الخدمات للمواطنين.
وأوضح وزير التنمية المحلية أن شكاوى القمامة احتلت صدارة شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل الماضى بعدد 186 شكوى، ويليها شكاوى الاشغالات بعدد 139 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ 47 شكوى، و مخالفات البناء بـ47 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 42 شكوى اضافة الى 123 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الاسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.
وأشار اللواء هشام آمنة، إلي أن مبادرة "صوتك مسموع" تتميز بتعدد وتنوع قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم ومنها الخط الساخن ورسائل الوتس آب والبريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على الفيس بوك ، بما يساهم في زيادة قدرتها على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين بمختلف الفئات حيث يستطيع كل منهم استخدام الوسيلة التي تناسبه لعرض مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها، مشدداً على القائمين بالمبادرة بسرعة التجاوب والتفاعل مع رسائل المواطنين، والتواصل مع القيادات التنفيذية على مستوى جميع المحافظات، ورفع تقارير دورية بمدى الاستجابة لتلك الشكاوى موثقة بالموقف أثناء الإبلاغ والواقع بعد اتخاذ الإجراءات المناسبة في كل موقع من المواقع الواردة في رسائل المواطنين.
وأكد وزير التنمية المحلية، أن المبادرة تلقت شكاوي عبر الواتس آب بنحو 1541 رسالة خلال شهر أبريل ، تضمنت 372 شكوى تم حل 273 شكوى منها بنسبة 73% وجارى حل 99 شكوى ، وتلقت صفحة الفيس بوك للمبادرة 3000 رسالة من المواطنين، تضمنت 157 شكوى تم حل 136 شكوى منها بنسبة 86.6% وجارى حل 21 شكوى ، كما بلغ عدد متابعى الصفحة حوالي 91,600 ألف متابع ، وتلقت خدمة البريد الإلكترونى 61 رسالة منها 13 شكوي وتم حل8 شكاوى منها ، وتلقت خدمة الخط الساخن 407 اتصالاً تليفونياً تضمنت اقتراحات للمواطنين واستفسارات عن الشكاوى المقدمة ، مؤكداً انه يتابع بإستمرار معدل استجابة المبادرة للشكاوى والعمل على حلها ومدى التنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات لسرعة التفاعل مع الشكاوى التى يتم رصدها من خلال المبادرة.
ووجه اللواء هشام آمنة القائمين على مبادرة "صوتك مسموع" للتنسيق مع كافة الجهات المعنية لحل الشكاوى الخاصة بمخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية خاصة مع قرب انطلاق تطبيق قانون التصالح ولائحته التنفيذية في جميع المحافظات ، ولضمان تكاتف جميع الجهات المعنية لضمان نجاح المنظومة واشراك المواطنين في الابلاغ عن ظهور أي تعديات أو مخالفات بناء جديدة أو موجودة بالفعل لتتحرك الأجهزة التنفيذية للمحافظات بشكل فورى لإزالتها والتصدى لها بكل حسم
وناشد وزير التنمية المحلية المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الأساسية وهى مخالفات البناء، والتعديات على الأراضى الزراعية، والقمامة، والإشغالات، والفساد أو أي أفكار ومقترحات جديدة تصلح للتطبيق فى المحليات، بالتواصل الفوري مع فريق عمل "صوتك مسموع " من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم "الواتس آب" ( 01200353111) ورقم الخط الساخن (15330) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي الفيس بوك "صوتك مسموع"(www.facebook.com/sotakmasmwo) ، أو عن طريق البريد الإلكتروني "[email protected]" وذلك تسهيلاً على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت ممكن.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية وزير التنمية المحلية وزير التنمية صوتك مسموع مبادرة صوتك مسموع التنمية وزیر التنمیة المحلیة اللواء هشام آمنة صوتک مسموع منها بنسبة شهر أبریل رسالة من
إقرأ أيضاً:
موعد انتهاء مبادرة سيارات المصريين بالخارج 2025.. سدد الآن قيمة الوديعة المقررة
سيارات المصريين بالخارج.. تزايد البحث من قبل المواطنين عن موعد انتهاء مبادرة سيارات المصريين بالخارج، التي أطلقت الحكومة ممثلة في وزارة المالية في نوفمبر 2022 بهدف تمكين المصريين المقيمين في الخارج من استيراد سياراتهم الخاصة دون سداد الرسوم الجمركية والضرائب المعتادة، مقابل وديعة دولارية تُسترد بعد 5 سنوات.
موعد انتهاء مبادرة سيارات المصريين بالخارجوأعلنت وزارة المالية تمديد التقديم في مبادرة سيارات المصريين بالخارج حتى 14 مايو 2025، مع إضافة مجموعة من التسهيلات المهمة التي جعلت عملية التسجيل في مبادرة سيارات المصريين بالخارج 2025.
- تخفيض الرسوم المستحقة بنسبة تصل إلى 70%.
- الإعفاء الكامل من الجمارك لبعض الفئات، مثل السيارات القادمة من دول الاتحاد الأوروبي وذوي الهمم.
- استمرار استرداد قيمة الوديعة الدولارية بعد خمس سنوات بالجنيه المصري وفقًا لسعر الصرف المعلن وقت الاسترداد.
- وتُعد هذه الخطوات تعزيزًا لثقة المصريين بالخارج، وتشجيعًا على المشاركة في المبادرة في ظل ظروف اقتصادية عالمية معقدة.
- أن يكون المتقدم مصري الجنسية وأتم 16 عامًا على الأقل.
- أن يكون مقيمًا إقامة قانونية سارية في الخارج وقت التقديم.
- لا يجوز بيع أو نقل ملكية السيارة لغير مالكها قبل مرور 3 سنوات من تاريخ الإفراج الجمركي.
- أن تكون السيارة المطلوب استيرادها موديل عام 2019 أو أحدث.
- دفع وديعة دولارية تُعادل قيمة الرسوم الجمركية والضرائب، مع استردادها بعد 5 سنوات بالجنيه المصري.
- تقديم كشف حساب بنكي يوضح نشاط الحساب لمدة لا تقل عن 6 أشهر قبل التحويل.
- عدم استفادة المتقدم من المبادرة سابقا «سيارة واحدة لكل 5 سنوات».
- ذوو الهمم يُعفون من شرط سنة التصنيع، شريطة تقديم شهادة طبية معتمدة.
- السيارات المستوردة من دول الاتفاقيات التجارية مثل الاتحاد الأوروبي تتمتع بإعفاء جمركي كامل.
- بتحميل تطبيق «سيارات المصريين بالخارج» من Google Play أو App Store حسب نوع هاتفك.
- افتح التطبيق واضغط على «إنشاء حساب جديد».
- أدخل بياناتك الشخصية مثل: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بلد الإقامة، والرقم القومي.
- استخدم حاسبة الرسوم التقديرية داخل التطبيق لتحديد الرسوم المطلوب دفعها حسب نوع السيارة ومصدرها.
- أدخل بيانات السيارة «الموديل، سنة الصنع، الدولة المصدّرة، السعر المبدئي».
- اقرأ الشروط والأحكام بعناية، ثم وافق عليها إلكترونيًا.
يمكن للراغبين في الاستفادة من المبادرة، التقديم عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للمبادرة، ويمكنكم الدخول مباشرة من هنــــــــــــــــــــــا.
أهداف مبادرة سيارات المصريين بالخارج- جذب العملات الأجنبية إلى السوق المصري من خلال وديعة بالعملة الصعبة.
- تسهيل امتلاك سيارات مستوردة للمغتربين بأسعار مخفضة.
- دعم الرؤية الوطنية للتحول الرقمي من خلال إتمام الإجراءات إلكترونيا.
- تحفيز ثقة المصريين بالخارج في سياسات الدولة الاقتصادية.
اقرأ أيضاًترامب: نعمل على أفضل قانون ضرائب في تاريخ الولايات المتحدة
ترامب: تغيير الاقتصاد الأمريكي يحتاج إلى وقت ولن يتم في بضعة أيام
ترامب: العالم يتهافت على الولايات المتحدة الأمريكية من أجل إبرام اتفاقات اقتصادية
الفنان خالد كمال: بجدد دعمي الشخصي لمهرجان الإسكندرية للفيلم القصير