توقيع اتفاقية تعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركة "إكسيد"
تاريخ النشر: 5th, May 2024 GMT
شهد الدكتور/ عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات توقيع اتفاقية تعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ممثلة فى مركز الابتكار التطبيقي، والشركة المصرية للاتصالات لنظم المعلومات "إكسيد" بشأن التشارك فى مشروع لتطوير تطبيق أتمتة ضمان الجودة فى مراكز الاتصالات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى.
وقع اتفاقية التعاون المهندس/ رأفت هندى نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشئون البنية التحتية، ووائل مصطفى العضو المنتدب لشركة إكسيد بحضور المهندس/ محمد نصر العضو المنتدب والرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات، والدكتور/ أحمد طنطاوى المشرف على أعمال مركز الابتكار التطبيقى.
هذا وقد أكد الدكتور/ عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن اتفاقية التعاون تجسد التكامل بين مؤسسات قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من مؤسسات بحثية معنية بتطوير تطبيقات باستخدام أحدث التقنيات والذكاء الاصطناعى ممثلة فى مركز الابتكار التطبيقى التابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وشركات القطاع الخاص ممثلة فى شركة إكسيد للعمل من خلال تعاون بناء له مردود إيجابى فى المساهمة فى تطوير القطاع؛ مضيفا أن الهدف من الاتفاقية هو توظيف تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى فى تحسين كفاءة العمل وتنمية صناعة مراكز الاتصالات، وهو الأمر الذى يدعم الجهود المبذولة لتنمية صناعة التعهيد فى مصر؛ وذلك فى ضوء حرص الوزارة على تطويع التكنولوجيات الحديثة لتطوير كافة القطاعات؛ مشيرا إلى تعاون مركز الابتكار التطبيقى مع مؤسسات أكاديمية وبحثية وقطاعات الدولة المختلفة وشركات محلية وعالمية لتطوير تطبيقات مبتكرة باستخدام التقنيات الحديثة للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى مختلف المجالات.
وأوضح المهندس/ محمد نصر العضو المنتدب والرئيس التنفيذى للشركة المصرية للاتصالات أن المصرية للاتصالات حريصة على المشاركة فى جهود تطوير وتحديث مراكز الاتصالات عبر شركة إكسيد، وذلك من خلال تطبيق أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعى التى تضمن مواكبة التطور التكنولوجى الكبير الذى يشهده العالم والذى ينعكس بشكل واضح كل مجالات الحياة، مشيراً إلى أن تطبيقات الذكاء الاصطناعى صارت جزء لا يتجزأ من مستقبل الخدمات التكنولوجية.
وأشار الدكتور/ أحمد طنطاوى المشرف على أعمال مركز الابتكار التطبيقى إلى أن التطبيق يهدف إلى تحليل محتوى جميع المكالمات الصوتية التى تتلقاها مراكز خدمة العملاء وذلك من أجل اكتشاف أى مشكلات تتعلق بأداء موظفى خدمة العملاء، مثل عدم الامتثال لسياسات الشركة، والتعامل غير المناسب مع الموقف، وما إلى ذلك مما يمكن مشرفى مركز الاتصال من الحصول فوريا على تقييم كل موظف ويمكنهم أيضا من التدخل السريع فى حالة ظهور دلالات على عدم سير أى مكالمة بالشكل المناسب.
من جانبه؛ أعرب وائل مصطفى العضو المنتدب لشركة إكسيد عن سعادته بتوقيع هذه الاتفاقية مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمشاركة فى هذا المشروع الهام ووضع إمكانات شركة "إكسيد" وخبراتها الممتدة فى مجال مراكز الاتصالات لتطوير استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعى فى أتمته ضمان الجودة فى مراكز الاتصالات، وأضاف أن شركة "إكسيد" لا تتوقف عن تطوير قدراتها بما يواكب التطور الكبير الذى تشهده تكنولوجيا الاتصالات فى العالم ودعمها دوماً بأحدث ما وصلت إليه التقنيات العالمية وأهمها تقنيات الذكاء الاصطناعى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الاتصالات وتکنولوجیا المعلومات تقنیات الذکاء الاصطناعى المصریة للاتصالات مراکز الاتصالات العضو المنتدب شرکة إکسید
إقرأ أيضاً:
توقيع اتفاقية بين ليبيا ومجلة فوربس لتنظيم قمة استثمارية في ليبيا منتصف عام 2025
قالت مجلة فوربس إن “فوربس الشرق الأوسط” وقعت اتفاقية مع وزارة الاتصالات والشؤون السياسية الليبية لتنظيم قمة استثمارية في ليبيا في مايو 2025.
وأوضحت المجلة الأمريكية أن الشراكة، التي تيسرها في ليبيا شركة “جاي آر إن للاستشارات” ستوفر فرصة مميزة لتسليط الضوء على الإمكانات الاقتصادية غير المستغلة في ليبيا، وذلك بهدف جذب المستثمرين الدوليين وقادة الأعمال والمنافذ الإعلامية.
وأشارت المجلة إلى أن القمة، التي تعد الأولى لفوربس الشرق الأوسط في ليبيا، تمثل لحظة محورية للبلاد لتضع نفسها كوجهة رائدة للاستثمار، وعرض فرص النمو المستدام وتعزيز الحوار الحاسم بين أصحاب المصلحة الليبيين والمستثمرين من مختلف أنحاء العالم.
وولفتت المجلة إلى أن القمة تسعى أيضًا إلى تعزيز صورة ليبيا الدولية، والإشارة إلى استعدادها للتفاعل مع مجتمع الأعمال العالمي على نطاق أوسع، وفق قولها.
ونقلت المجلة عن وزير الدولة للاتصالات والشؤون السياسية وليد اللافي، أن هذه الشراكة مع فوربس الشرق الأوسط هي لحظة تاريخية لليبيا، وتؤكد عزمهم على جذب الاستثمار الدولي وتعزيز مكانة ليبيا كمركز اقتصادي ناشئ، وفق قوله.
ووفق المجلة فإنه من المقرر أن يشارك في الحدث متحدثون عالميون بارزون وخبراء في الصناعة ومستثمرون وصناع قرار، وسيركز الحدث على المناقشات الإستراتيجية التي تركز على الفرص الاقتصادية في ليبيا ورؤيتها المستقبلية للنمو.
وتضيف المجلة أن القمة الاقتصادية الليبية في 2025 تهدف إلى وضع البلاد كوجهة استثمارية رائدة، وتركز القمة على تعزيز التعافي الاقتصادي، وجذب المستثمرين الدوليين، وتسليط الضوء على الفرص في قطاعات مثل البنية التحتية والطاقة والتكنولوجيا والسياحة والزراعة، وستُظهِر القمة استعداد ليبيا للانخراط في شراكات عالمية.
من جهتها، قالت الرئيسة التنفيذية لشركة “جاي آر إن للاستشارات” رويدا أبيلا نورثين إن هذه القمة ستفتح فصلاً جديدًا لليبيا من خلال تسهيل الشراكات العالمية ودفع التقدم القائم على الاستثمار، بحسب قولها.
وبحسب المجلة، ستركز القمة على التنمية المستدامة، وتمكين الشباب ورواد الأعمال الليبيين، وتسليط الضوء على الدور الاستراتيجي لليبيا كجسر اقتصادي بين إفريقيا وأوروبا والشرق الأوسط، وفق قولها.
المصدر: مجلة فوربس الأمريكية
مجلة فوربس Total 0 Shares Share 0 Tweet 0 Pin it 0
محمد بن زايد يبحث مع وزير الخارجية التركي تعزيز العلاقات والتطورات الإقليمية