استعرض الدكتور ناصر الجيزاوي رئيس جامعة بنها، التقرير الربع سنوي لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن عام 2024، الذي أكد أن جامعة بنها حققت المركز الأول على الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيا في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.

منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها

وتلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها 3149 شكوى وطلبا واستغاثة حتى نهاية الربع الأول من العام الحالي، بواقع 2986 شكوى فردية و363 شكوى جامعية، مشيرا إلى الانتهاء من فحص ومراجعة 99.

43% منها وفقا لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، تمهيدا لاتخاذ اللازم بشأنها.

وأشاد رئيس الجامعة بالجُهد المبذول من إدارة خدمة المواطنين وفريق العمل القائم على منظومة الشكاوى الحكومية بكل الكليات والمستشفيات والإدارات والمدن الجامعية.

الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين

وأصدر رئيس الجامعة تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، حيث كان لتلك الاستجابات آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.

وأشار التقرير إلى أنَّ تطور معدل تلقي الشكاوى خلال شهور الربع الأول من العام وبالمقارنة بالأعوام السابقة يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.

كما تم تفعيل نقطة اتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة، وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها إلى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: القليوبية جامعة بنها خدمات بنها إدارة بنها منظومة الشکاوى الحکومیة

إقرأ أيضاً:

رئيس جامعة بنها يُشارك حفل إفطار رمضان بكليتي الزراعة والطب البيطري بمشتهر

شارك الدكتور ناصر الجيزاوي رئيس جامعة بنها، والدكتور السيد فوده نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة في حفل الإفطار الجماعي الذي نظمته كليتي الزراعة والطب البيطري بمشتهر.

جاء ذلك بحضور الدكتور محمود الزعبلاوي عميد كلية الزراعة بمشتهر، والدكتورة أماني عباس عميدة كلية الطب البيطري، ووكلاء الكليتين، وأعضاء هيئة التدريس، والعاملين، والطلاب.

وخلال الحفل، أعرب رئيس الجامعة عن سعادته بالمشاركة في حفل الإفطار وبالتواجد وسط أساتذة وأسرة الكليتين في هذه الأجواء الرمضانية.

وأكد الدكتور ناصر الجيزاوي أن الجامعة حريصة على التواصل المستمر مع منتسبيها في جميع الأوقات والمناسبات الاجتماعية والدينية، وتعزيز العلاقات بين جميع الطلاب والقيادات وأعضاء هيئة التدريس بالجامعة.

مقالات مشابهة

  • منتخب جامعة بنها يحصد الذهب في خماسي كرة القدم بدوري الشهيد الرفاعي
  • رئيس جامعة بنها يُشارك حفل إفطار رمضان بكليتي الزراعة والطب البيطري بمشتهر
  • رئيس جامعة بنها يعقد اجتماعًا مع معاوني وكلاء الكليات
  • «علوم الرياضة» تحصد المركز الأول بالدورة الرمضانية بجامعة بنها
  • محافظ الجيزة يبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين
  • المنظومة الصحية تقدّم أكثر من 40 ألف خدمة للمعتمرين في النصف الأول من رمضان
  • رئيس جامعة بنها يستقبل سفيرة النرويج بالقاهرة
  • رئيس جامعة بنها: حريصون على دعم مبادرات تمكين المرأة بمختلف المجالات
  • محافظ الأقصر يبحث تعظيم الموارد من خلال حصر أصول الدولة
  • توقيف ناشر “الهاشمية نيوز” عمر الزيود اثر شكوى رئيس وزراء سابق