رئيس جامعة بنها: تلقينا 3149 شكوى خلال الربع الأول من العام
تاريخ النشر: 5th, May 2024 GMT
استعرض الدكتور ناصر الجيزاوي رئيس جامعة بنها، التقرير الربع سنوي لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن عام 2024، الذي أكد أن جامعة بنها حققت المركز الأول على الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيا في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنهاوتلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها 3149 شكوى وطلبا واستغاثة حتى نهاية الربع الأول من العام الحالي، بواقع 2986 شكوى فردية و363 شكوى جامعية، مشيرا إلى الانتهاء من فحص ومراجعة 99.
وأشاد رئيس الجامعة بالجُهد المبذول من إدارة خدمة المواطنين وفريق العمل القائم على منظومة الشكاوى الحكومية بكل الكليات والمستشفيات والإدارات والمدن الجامعية.
الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنينوأصدر رئيس الجامعة تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، حيث كان لتلك الاستجابات آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأشار التقرير إلى أنَّ تطور معدل تلقي الشكاوى خلال شهور الربع الأول من العام وبالمقارنة بالأعوام السابقة يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.
كما تم تفعيل نقطة اتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة، وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها إلى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: القليوبية جامعة بنها خدمات بنها إدارة بنها منظومة الشکاوى الحکومیة
إقرأ أيضاً:
لبحث التعاون.. رئيس جامعة بنها يستقبل وفد مؤسسة زايد العليا الإماراتية لأصحاب الهمم
استقبل الدكتور ناصر الجيزاوي رئيس جامعة بنها وفد مؤسسة زايد العليا لأصحاب الهمم بدولة الإمارات العربية المتحدة برئاسة عبدالله الحميدان الأمين العام للمؤسسة ، وذلك في إطار بحث سبل التعاون بين الجانبين.
جاء ذلك بحضور الدكتورة جيهان عبد الهادى نائب رئيس الجامعة لشئون الدراسات العليا والبحوث، وعدد من القيادات الأكاديمية بالجامعة، ووفد المؤسسة.
وفي كلمته وجه الدكتور ناصر الجيزاوي الشكر وفد مؤسَّسة زايد العليا لأصحاب الهمم على زيارتهم لجامعة بنها ، مثمنا جهود دولة الإمارات العربية الشقيقة بالمبادرات التي تطلقها لخدمة أبنائنا من ذوي الهمم ، لافتا إلى حرص الجامعة على المشاركة في جائزة " قاموس علم النفس ".
وقال الدكتور ناصر الجيزاوي أن جامعة بنها تضم العديد من المراكز والوحدات التي تخدم المجتمع المحلي ، ومنها مركز الإرشاد النفسى لخدمة المواطنين بكلية الآداب ، مشيرا إلي أن الجامعة تمتلك من القدرات البشرية ما يؤهلها للقيام بتقديم أفضل خدمة لذوي القدرات الخاصة ودعم أسرهم وتوعيتهم بالتدخل المبكر لحل المشاكل التي تواجه أطفالهم.
وأكد " الجيزاوي " أن جامعة بنها حريصة على إدماج ذوي الهمم في المجتمع وتوفير كافة الدعم لهم ، مشيرا إلي إنهم لديهم طاقات إيجابية يجب استغلالها من أجل الاستمرار فى عطائهم.
من جانبه وجه عبدالله الحميدان بالشكر لرئيس جامعة بنها وقياداتها علي حسن الاستقبال ، مشيداً بالإمكانيات والخبرات التي تتمتع بها الجامعة في خدمة المجتمع ، مؤكدا حرصه على مزيد من التعاون مع الجامعة علي كافة المستويات.
مدبولى يُلقي كلمة خلال افتتاح المائدة المستديرة لوزراء الإسكان الأفارقة