بعد حصد المركز الأول|رئيس جامعة بنها: تلقينا 3149 شكوى.. وفحص 99.43% منها
تاريخ النشر: 5th, May 2024 GMT
استعرض الدكتور ناصر الجيزاوى رئيس جامعة بنها ، التقرير الربع سنوي لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن عام 2024، الذي أكد أن جامعة بنها حققت المركز الأول على الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة الالكترونية في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
وتلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها 3149 شكوى وطلب واستغاثة حتى نهاية الربع الاول من العام الحالى بواقع 2986 شكوى فردية و 363 شكوى جامعية ، مشيرا إلى الانتهاء من فحص ومراجعة 99.
وأشاد رئيس الجامعة، بالجُهد المبذول من ادارة خدمة المواطنين بالجامعة وفريق العمل القائم على منظومة الشكاوى الحكومية بكل الكليات والمستشفيات والإدارات والمدن الجامعية.
وقد أصدر رئيس الجامعة تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي ، حيث كان لتلك الاستجابات آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر و الإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأشار التقرير إلى أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى خلال شهور الربع الاول من العام وبالمقارنة بالاعوام السابقة يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.
كما تم تفعيل نقطة اتصال جديدة للمنظومة الرئيسية للجامعة وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها الى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.
وأضاف أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، وأيضا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528) أو تطبيق "ايجابى" عبر التلفون المحمول.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: جامعة بنها رئيس جامعة بنها الدكتور ناصر الجيزاوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منظومة الشكاوى الحكومية
إقرأ أيضاً:
جامعة بنها الأهلية تنظم زيارة طلابية لمعرض القاهرة للكتاب ..صور
نظمت جامعة بنها الأهلية، زيارة طلابية لمعرض القاهرة الدولي للكتاب في دورته الـ 56، والذي تنظمه الهيئة المصرية العامة للكتاب ويقام في الفترة من 23 يناير وحتي 5 من فبراير الجارى ، في مركز مصر للمعارض الدولية بالتجمع الخامس تحت شعار "اقرأ .. في البدء كان الكلمة".
وتفقد الطلاب خلال هذه الزيارات أجنحة وزارة الدفاع والداخلية وهيئة الرقابة الإدارية والثقافة والعديد من الأجنحة الأخرى ودور النشر المختلفة ، حيث تعرفوا على أحدث الإصدارات من الكتب والمطبوعات، واطلعوا على الفعاليات الثقافية والعروض الفنية المتنوعة.
وأكد الدكتور تامر سمير رئيس جامعة بنها الأهلية حرص الجامعة على تنظيم مثل هذه الزيارات للطلاب، لما لها من أهمية في تنمية وعيهم الثقافي وتشجيعهم على القراءة والبحث ، مشيرا الى أن الجامعة تسعى دائمًا إلى توفير كافة الفرص للطلاب للتعرف على مختلف الثقافات واكتساب المعرفة في جميع المجالات العلمية والثقافية.
كما أشاد رئيس الجامعة بالدور الحيوي لمعارض الكتب في تشكيل وعي الشباب الجامعي، مشيرا الى أن الزيارة تهدف إلى تشجيع الطلاب على القراءة والاطلاع على أحدث الإصدارات الأدبية والثقافية، وتعريفهم بأهمية معرض القاهرة الدولي للكتاب كحدث ثقافي بارز.
وأشار الدكتور حسين المغربي، نائب رئيس الجامعة للشؤون الأكاديمية، إلى أهمية تعزيز الأنشطة الثقافية في حياة الطلاب الجامعية، مشيراً إلى أن زيارة معرض القاهرة الدولي للكتاب تعتبر فرصة قيمة لتوسيع آفاق المعرفة والثقافة لدى الطلاب مما يسهم في تشكيل شخصية الطالب الجامعي ورفع مستوى وعيه الثقافي.
وأضاف المغربي أن الجامعة تسعى دائماً إلى دمج الأنشطة الثقافية مع الجوانب الأكاديمية، حيث أن القراءة ليست مجرد هواية، بل هي أساس بناء الفكر النقدي والتحليلي لدى الطلاب ، مشيرا إلى أن الجامعة ستستمر في تنظيم مثل هذه الزيارات والفعاليات الثقافية، لتكون جزءاً من استراتيجية التعليم الشامل التي تعتمدها الجامعة.
الجدير بالذكر أن معرض القاهرة الدولي للكتاب يُعد من أقدم وأكبر معارض الكتب في الشرق الأوسط، حيث يستقطب ملايين الزوار من مختلف أنحاء العالم. ويشارك في المعرض هذا العام 1345 دار نشر و6150 عارضًا يمثلون 80 دولة، لعرض أحدث الإصدارات الأدبية والفكرية والثقافية.
اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ووزير خارجية الكويت