بعد حصد المركز الأول|رئيس جامعة بنها: تلقينا 3149 شكوى.. وفحص 99.43% منها
تاريخ النشر: 5th, May 2024 GMT
استعرض الدكتور ناصر الجيزاوى رئيس جامعة بنها ، التقرير الربع سنوي لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن عام 2024، الذي أكد أن جامعة بنها حققت المركز الأول على الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة الالكترونية في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
وتلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها 3149 شكوى وطلب واستغاثة حتى نهاية الربع الاول من العام الحالى بواقع 2986 شكوى فردية و 363 شكوى جامعية ، مشيرا إلى الانتهاء من فحص ومراجعة 99.
وأشاد رئيس الجامعة، بالجُهد المبذول من ادارة خدمة المواطنين بالجامعة وفريق العمل القائم على منظومة الشكاوى الحكومية بكل الكليات والمستشفيات والإدارات والمدن الجامعية.
وقد أصدر رئيس الجامعة تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي ، حيث كان لتلك الاستجابات آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر و الإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأشار التقرير إلى أنَّ تطور معدل تلقى الشكاوى خلال شهور الربع الاول من العام وبالمقارنة بالاعوام السابقة يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.
كما تم تفعيل نقطة اتصال جديدة للمنظومة الرئيسية للجامعة وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها الى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.
وأضاف أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال الرابط www.shakwa.eg، وأيضا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528) أو تطبيق "ايجابى" عبر التلفون المحمول.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: جامعة بنها رئيس جامعة بنها الدكتور ناصر الجيزاوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منظومة الشكاوى الحكومية
إقرأ أيضاً:
رئيس جامعة المنوفية يستقبل أعضاء نادي ليونز الجيزة
استقبل الدكتور أحمد القاصد رئيس جامعة المنوفية وفد من أعضاء نادي ليونز الجيزة، تاتي الزيارة في إطار بحث أوجه التعاون في الأنشطة الخدمية والمجتمعية المختلفة، بحضور الدكتور صبحي شرف نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة.
وقد ضم الوفد الدكتور إمام الرفاعي، والسيدات، سيادات صالح، وحنان السلاب، ورقية لبيب، وصفاء المغربي، والاعلامية نجاة العسيلي.
رحب الدكتور أحمد القاصد بأعضاء النادي مشيدا بدورهم في خدمة المجتمع، موضحا ان زيارة أعضاء نادي ليونز لجامعة المنوفية خطوة إيجابية نحو تعزيز التعاون بين الجامعة والمؤسسات الخدمية والتعليمية، لخدمة المجتمع المحلي.
كما قدم الدكتور أحمد القاصد رئيس جامعة المنوفية للضيوف نبذة عن الجامعة منذ النشأة، وتوجهها المجتمعي وتفاعلها بشكل مباشر مع المشكلات المجتمعية بالمحافظة، مشيراً إلى أن الجامعة تضم ٢٤ كلية ومعهد بالإضافة إلي امتلاك الجامعة لمستشفيات جامعية متميزة تقدم خدمات صحية عالية الجودة منها مشاريع قومية كمعهد الكبد القومي ومعهد الأورام، ويبلغ عدد طلابها نحو ٩٠الف طالب وطالبة.
كما استعرض البرامج الدراسية المتميزة التي تقدمها جامعة المنوفية الأهلية.
وأضاف رئيس الجامعة أن الجامعة تتبع نظام إدارة الجودة بالمؤسسات التعليمية، طبقاً للمواصفات الدولية، بهدف تطوير منظومة التعليم داخل الحرم الجامعي.
فيما عرض الدكتور إمام الرفاعي لأنشطة أندية الليونز العالمية، والتي تتبنى تنفيذ مشاريع خدمية تعالج التحديات الحالية مثل الأمية، الجوع، الفقر، المرض، نقص المياه النظيفة وتلوث البيئة، مع الحث على المحافظة على أعلى المستويات الأخلاقية في حياتهم المهنية، وتوفير العديد من حملات التوعية والتبرع لتوفير العلاج لأمراض السكري والسرطان والكبد والسل وغيرها، والمساهمة في تخفيف وطأة أمراض المجتمع من تدخين وإدمان والعنف الأسري، والتهور في القيادة وغيرها.
هذا وقد تم خلال الزيارة بحث سبل سبل التعاون بين الجامعة والنادي في تنظيم الفعاليات والأنشطة المشتركة التي تخدم المجتمع المحلي.
وفي نهاية اللقاء حرص الوفد على التقاط الصور التذكارية مع رئيس الجامعة.
نصائح مفيدة لتجنب الشعور بالعطش أثناء الصيام