"ليڤا للتأمين" تحصد جائزتي "العلامة التجارية" و"الريادة في تجربة العملاء"
تاريخ النشر: 4th, May 2024 GMT
مسقط- الرؤية
حصدت شركة ليڤا للتأمين على جائزتين مرموقتين وهما جائزة "العلامة التجارية للعام" في حفل توزيع جوائز أقوى العلامات التجارية العمانية لعام 2024، وجائزة "الريادة في تجربة العملاء" وذلك ضمن منتدى عُمان 2024.
وتعكس هذه الجوائز التزام الشركة بتحقيق التميز في تقديم الحلول التأمينية في السوق المحلي، كما تحتفي بالجهود الاستثنائية التي تبذلها في توفير تجربة عملاء تتسم بالسلاسة والمرونة عبر جميع قنواتها.
وقالت هناء الهنائي الرئيس التنفيذي لشركة ليڤا للتأمين: "سعداء بحصولنا على هذه الجوائز المرموقة التي تترجم مدى التزامنا ببناء علامة تجارية موثوقة، وتقديمنا لخدمات مبتكرة غير مسبوقة، فضلاً عن حرصنا على وضع العملاء في صميم كافة عملياتنا التشغيلية. وبدورنا نلتزم بمواصلة سعينا الدؤوب لوضع معايير جديدة في خدمة العملاء وابتكار حلول تأمينية تلبي متطلبات العملاء المتجددة باستمرار، الأمر الذي من شأنه أن يسهم في الارتقاء بقطاع التأمين في السلطنة."
وعن جائزة "الريادة في تجربة العملاء"، أوضحت سارة العبري رئيس خدمة العملاء بشركة ليڤا للتأمين: "لطالما وضعت الشركة عملائها في مقدمة أولوياتها في جميع ما تقدم من منتجات وخدمات تأمينية ترتقي لمستوى توقعاتهم وتلبي احتياجاتهم، ونعمل بجد لضمان التواصل الدائم مع قاعدة عملائنا المتنامية وتطوير استراتيجيات استبقائهم واستقطاب شريحة أكبر وسط المنافسة السوقية الشديدة، وجاءت هذه الجائزة كشهادة على الجهود التي تبذل في سبيل نيل رضا العميل في المقام الأول جنبّا إلى جنب مع جودة خدماتنا التأمينية المقدمة على جميع أصعدة الأعمال."
وتعكف شركة ليڤا للتأمين بتوجيه تركيزها نحو تقديم تجربة عملاء معززة من خلال ابتكار منتجات وخدمات تأمين تثري تطلعاتهم، وتوفير الحلول الرقمية التي تتوائم مع احتياجات العملاء، كما تمتلك الشركة فريق عمل متخصص لخدمة العملاء والرد على استفساراتهم بكل شفافية واحترافية، ونتيجة لحرص الشركة على الاستفادة من ملاحظات ورؤى العملاء باستمرار، تمكنت من تحقيق رضا العملاء وتصميم خدمات مخصصة تتوافق مع احتياجاتهم المتنوعة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
تطوير مركز خدمة العملاء بعيادة التأمين الصحي ببنها
شهد فرع التأمين الصحي بالقليوبية، تحديثًا شاملًا لمركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة، ليصبح مركزًا نموذجيًا يقدم خدمات متكاملة للمترددين على العيادة.
يأتي هذا التطوير تنفيذًا لتوجيهات المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، في إطار استراتيجية الهيئة لتحديث العيادات وتحسين مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.
أكد الدكتور سيد جلال، مدير التأمين الصحي بالقليوبية، أن الفرع، يسعي لتطوير كافة مراكز خدمات العملاء، وذلك في إطار جهود تطوير الخدمات الصحية.
قال مدير الفرع، إن تطوير مراكز خدمة العملاء يمثل أولوية رئيسية، حيث يسهم في تعزيز التواصل مع المرضى وتلبية احتياجاتهم بكفاءة، مما يرفع من جودة الخدمات الطبية.
أضاف مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، أنه تم تزويد المركز بماكينة باركود لتسهيل إجراءات المرضى، وتقليل الازدحام، مما يسرّع عملية توجيههم ويحسن استجابة العاملين بشكل فعال.
أشار الدكتور سيد جلال، إلى أن المريض هو محور الاهتمام الرئيسي، ويجب على كل موظف أداء دوره بفاعلية لتقديم خدمة عملاء متميزة تلبي توقعات المنتفعين.
شدد على أهمية متابعة وتقييم أداء المركز بشكل مستمر، مع توفير برامج تدريبية للعاملين في مجالات خدمة العملاء، ومهارات التواصل، وإدارة الوقت، بهدف تحسين التعامل مع المشكلات والاستفسارات، مما يعزز رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.
جاء تنفيذ هذا التطوير تحت إشراف الدكتور محمد صلاح، مدير المنطقة الطبية ببنها، والدكتورة فاطمة حسين، مديرة عيادة بنها الشاملة، وفريق العمل المعاون.
يُذكر أن عيادة بنها الشاملة تستقبل يوميًا نحو 1850 مريضًا، وتوفر خدمات طبية متكاملة في مختلف التخصصات، تشمل الممارس العام، الباطنة، العظام، الجراحة العامة، المسالك البولية، الأطفال، الأوعية الدموية، الكلي، الجلدية، المخ والأعصاب، الصدرية، الأنف والأذن، النساء والتوليد، بالإضافة إلى لجان تخصصية في مجالات القلب، الأورام، أمراض الدم، الروماتيزم، القولون التقرحي، والقساطر المخية، إلى جانب خدمات الأشعة، التحاليل، العلاج الطبيعي، وطب الأسنان.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا