استقبال 180 شكوى خلال شهر أبريل وحل 154 منها بنسبة 99.76% بالقليوبية
تاريخ النشر: 4th, May 2024 GMT
أعلن الدكتور حمودة الجزار وكيل وزارة الصحة بالقليوبية أن منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين بصحة القليوبية استقبلت 180 شكوى خلال شهر أبريل الماضي، وأن هذه الشكاوى تنوعت ما بين شكاوى خاصة بالطب العلاجي وأخرى خاصة بالوقائي، وشكاوى خاصة بالعلاج الحر، وشكاوى فردية متنوعة.
وأكد وكيل وزارة الصحة بالقليوبية، أن المنظومة تحرص على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين وطلباتهم، بما يُسهم في حل مشكلاتهم، موضحا أن الهدف هو تقديم حلول فورية لكافة شكاوى المواطنين، ومحاولة تحليل الأسباب المختلفة للشكاوى المقدمة، للوصول إلى أقل نسبة منها، معلنا دعمه الكامل للمنظومة ومتابعة الرد علي الشكاوى من خلال منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة.
وبدوره أشار عزت الجندى مدير إدارة الشكاوى وخدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية بالقليوبية، أنه تم التعامل مع 154 شكوى، والانتهاء منها بنسبة 99.76%، بينما جاري التعامل مع 26 شكوى.
وأوضح، أن إدارة الشكاوى وخدمة المواطنين بالمديرية تبذل قصارى جهدها في سبيل تحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها؛ استكمالًا لجهود الحكومة والتي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: القليوبية وكيل وزارة الصحة بالقليوبية وزارة الصحة بالقليوبية الصحة بالقليوبية صحة القليوبية
إقرأ أيضاً:
حصاد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال فبراير
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
عرضت فضائية "إكسترا نيوز" تقريرًا حول حصاد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر فبراير الماضي، حيث واصلت المنظومة دورها في تلقي ورصد شكاوى المواطنين والاستجابة لاحتياجاتهم، في إطار تعزيز التواصل بين المواطنين والجهات الحكومية المختلفة.
وخلال الشهر، تلقت المنظومة 135 ألف شكوى وطلب واستغاثة، حيث تم توجيه 111 ألفًا منها إلى جهات الاختصاص إلكترونيًا، بينما تم حفظ 22 ألف شكوى وفقًا لقواعد وضوابط الفحص قبل إحالتها إلى الجهات المعنية. وقد استحوذت الوزارات على 63% من إجمالي الشكاوى الموجهة، بينما بلغت نسبة الشكاوى الموجهة إلى المحافظات 22%.
وفي إطار جهود المنظومة لدعم الفئات الأكثر احتياجًا، تم إنهاء إجراءات إصدار وإعادة تفعيل 2827 كارت "تكافل وكرامة"، إلى جانب إصدار 557 بطاقة خدمات متكاملة لذوي الهمم، في خطوة تهدف إلى تعزيز الدعم الاجتماعي وتحقيق العدالة الاجتماعية.
كما استجابت المنظومة لطلبات 87 مواطنًا من ذوي الهمم، حيث تم تلبية احتياجاتهم بتوفير أطراف صناعية، وكراسي متحركة، وسماعات طبية، بما يعكس الدور الفعّال للمنظومة في تحسين جودة حياة المواطنين وتقديم الدعم اللازم للفئات الأكثر احتياجًا.
العيداني يرد قرار مجلس البصرة ويؤكد مباشرته برئاسة الاستثمار