علوم وتكنولوجيا جوجل تطرح ردود مضمنة داخل مساحات الإعلان فى الدردشة
تاريخ النشر: 31st, July 2023 GMT
علوم وتكنولوجيا، جوجل تطرح ردود مضمنة داخل مساحات الإعلان فى الدردشة،أتاحت جوجل ميزة الرد ال مباشر الجديدة في جوجل شات لجميع مستخدمي Google Chat Workspace .،عبر صحافة مصر، حيث يهتم الكثير من الناس بمشاهدة ومتابعه الاخبار، وتصدر خبر جوجل تطرح ردود مضمنة داخل مساحات الإعلان فى الدردشة، محركات البحث العالمية و نتابع معكم تفاصيل ومعلوماته كما وردت الينا والان إلى التفاصيل.
أتاحت جوجل ميزة الرد المباشر الجديدة في جوجل شات لجميع مستخدمي Google Chat Workspace والتي تسمح بالرد أو مناقشة إعلان تم إجراؤه داخل المجموعة.
يتم تمكين الميزة افتراضيًا لمساحات الإعلان المنشأة حديثًا ومساحات الإعلان الحالية؛ يمكن لمديرى الدردشة د تمكين أو تعطيل الميزة في الإعدادات.
كيف تكون هذه الميزة مفيدة؟
يمكن أن تساعد ميزة الرد المباشر مستخدمي Google Chat في الحفاظ على تنظيم المناقشات والتركيز على الإعلان الأصلي. كما أنه يسهل تتبع الردود ومتابعة الأسئلة.
لاستخدام ميزة الرد المباشر، ما عليك سوى التمرير فوق الرسالة التي تريد الرد عليها والنقر فوق الزر "رد".
سيؤدي هذا إلى فتح نافذة رسالة جديدة مع اقتباس الرسالة الأصلية.
يمكنك بعد ذلك إضافة إجابتك الخاصة أسفل الاقتباس.
لتمكين هذا الإعداد أو تعطيله، يمكن لمديري المساحة الانتقال إلى قائمة المساحة> إعدادات المساحة> الأذونات> "الرد على الرسائل"> تحديد "جميع الأعضاء" أو "مديرو الفضاء فقط".
وقالت جوجل في تحديثات مساحة العمل: "بينما تهدف مساحات الإعلان هذه إلى تسهيل الاتصال الخاضع للتحكم أحادي الاتجاه في جوجل شات، فإننا نضيف ميزة الرد المضمنة الاختيارية التي ستمكن أعضاء الفضاء من الرد على إعلان أو مناقشته".
لكن لا تتمتع ميزة الرد المباشر الجديدة بالتحكم الإداري وهي متاحة لجميع عملاء Google Workspace.وقالت الشركة إنه بالنسبة لمساحات الإعلان التي تم إنشاؤها حديثًا، تظل ميزة الرد المباشر افتراضيًا لجميع الأعضاء.
وسبق أن أعلنت جوجل أنها ستزيد عدد الأعضاء الذين يمكن للمستخدمين إضافتهم إلى مساحة في جوجل شات من 8000 إلى 50000.
أضافت جوجل أن التحديث مؤثر بشكل خاص للإعلانات على مستوى الشركة والمساحات المخصصة للأحداث، والمجتمعات الكبيرة داخل الشركات والمساحات المتعلقة بالدعم.
54.218.103.240
اقرأ على الموقع الرسمي
وفي نهاية المقال نود ان نشير الى ان هذه هي تفاصيل جوجل تطرح ردود مضمنة داخل مساحات الإعلان فى الدردشة وتم نقلها من اليوم السابع نرجوا بأن نكون قد وفقنا بإعطائك التفاصيل والمعلومات الكامله .
علما ان فريق التحرير في صحافة العرب بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر او الموضوع من مصدره الاساسي.
المصدر: صحافة العرب
كلمات دلالية: جوجل مباشر جوجل ايجي بست موعد عاجل الدولار الامريكي اليوم اسعار الذهب اسعار النفط مباريات اليوم جدول ترتيب حالة الطقس فی جوجل
إقرأ أيضاً:
6 ساعات انتظار و200 عميل قبلك.. عملاء فوري في ورطة
في عصر التحول الرقمي، أصبح تقديم خدمة عملاء فعّالة وسريعة أحد أهم عوامل نجاح الشركات، خصوصًا تلك العاملة في مجال الخدمات المالية والتكنولوجية، إلا أن شركة فوري، المتخصصة في الدفع الإلكتروني، تواجه موجة من الغضب بين عملائها بسبب ما وصفوه بـ"تجربة سيئة وغير مهنية" مع خدمة العملاء.
"دوري كان 201.. وبعد ساعات انتظر الرد!"
يروي أحد العملاء على جروب "قوة السوشيال ميديا- The Power of Social Media"، معاناته مع خدمة عملاء "فوري"، حيث بدأ بمحاولة الحصول على مساعدة تقنية عبر الشات، كانت المفاجأة أن رقمه في قائمة الانتظار كان 201، مما يعني وجود 200 عميل أمامه، ومع متوسط وقت خدمة لكل عميل يُقدر بـ10 دقائق، انتظر العميل ساعات طويلة قبل أن يتلقى الرد.
يقول العميل: "يعني إيه خدمة عملاء وأدامك 200 عميل؟ لو كل واحد خد 10 دقائق الموبايل هيخلص شحن، ودا اللي حصل فعلاً، الرد كان الساعة 12:43 صباحًا من موظفة كان كل همها تقفل الشات بسرعة، وبعد تنفيذ الخطوات اللي قالت عليها المشكلة ما اتحلتش".
فوري تتعاون مع الأعلى للجامعات لتعزيز خدمات التحصيل الإلكتروني
ليست هذه التجربة الوحيدة؛ بل تكررت المشكلة مع نفس العميل عند التواصل مع أحد موظفي الدعم عبر الهاتف، بعد طول انتظار، انتهت المكالمة بقطع الخط دون حل المشكلة، مما زاد من إحباط العميل ودفعه لوصف التجربة بأنها "الأسوأ".
6 ساعات انتظار للرد!
عميل آخر أكد على تجربة مشابهة عبر الشات، حيث استغرق الأمر 6 ساعات كاملة لتلقي استجابة من خدمة العملاء، وقال في حديثه: "شركة بحجم فوري ترفع تكلفة الخدمة باستمرار، لكن خدماتها سيئة للغاية، الخدمة دائماً معطلة ومعظم الوقت واقعة، وبالرغم من ذلك لا يهتمون بتوفير كول سنتر يليق بحجم الشركة".
يشتكي عملاء فوري من ارتفاع تكلفة الخدمات دون تقديم أي تحسين يذكر في تجربة خدمة العملاء، كما أن أوقات الانتظار تستمر لساعات سواء عبر الهاتف أو الشات، مما يعكس نقصاً في عدد موظفي الدعم الفني، حتى بعد تلقي الرد، غالباً لا تكون الحلول فعّالة، مما يضطر العملاء إلى إعادة التواصل وتكرار الشكاوى.
تؤدي هذه الممارسات إلى أزمة ثقة بين العملاء والشركة، مع اعتماد شريحة كبيرة من المستخدمين على "فوري" في إجراء المعاملات اليومية، فإن مثل هذه المشكلات قد تدفع العملاء للبحث عن بدائل أكثر كفاءة واستجابة.
تحتاج "فوري" إلى اتخاذ خطوات عاجلة لتحسين خدماتها، بدءًا من زيادة عدد موظفي الكول سنتر، وتطوير آليات أسرع للتعامل مع شكاوى العملاء، وحتى تحسين كفاءة الحلول التقنية، فسمعة الشركة ومستقبلها يعتمد بشكل أساسي على رضا العملاء وثقتهم بالخدمة المقدمة.
2024 يكشف زيف انتصار الديمقراطية الليبرالية