أشرف عطية يكرم فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بأسوان
تاريخ النشر: 2nd, May 2024 GMT
قام اللواء أشرف عطية محافظ أسوان بتسليم شهادات التقدير لفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
مشيداً بجهودهم المبذولة للانتهاء من رصد وتلقى كافة الشكاوى الخاصة بمحافظة أسوان وتسجيلها على المنظومة الموحدة بنسبة إنجاز 100% والتى ساهمت فى حصولهم على المركز الأول للعام الثالث على التوالى على مستوى الجمهورية وذلك وفقاً للتقرير الصادر من رئاسة مجلس الوزراء فى هذا الشأن.
الشكاوى
كما أشاد اللواء أشرف عطية بأساليب وآليات العمل التى يتم تنفيذها بمنظومة تلقى الشكاوى الحكومية الموحدة داخل مختلف المراكز التكنولوجية بجميع الوحدات المحلية على مستوى المحافظة ، وخاصة أسلوب كتابة الرابط واللينك الإلكترونى الخاص بمنظومة الشكاوى على إيصال خدمة المواطنين ، بالإضافة إلى الإتصال تليفونياً بالجهات المختلفة والمعنية بالرد على الشكاوى لضمان سرعة الاستجابة وتلبية مطالب المواطنين المقدمة فى أسرع وقت.
وقد وجه اللواء أشرف عطية بضرورة بتكثيف الجهود المبذولة للحفاظ على هذا المستوى المتقدم والحرص المتواصل على تحسين وتطوير منظومة العمل والتى يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت من خلال الموقع الإلكترونى www.shakwa.eg وتطبيق خدمات الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 ، وأيضاً أرقام الواتس آب المخصصة لغرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وهى 01149730943 و01278655167 و01091565955.
ليتواكب ذلك مع بحث وتلبية المطالب والشكاوى المختلفة أثناء اللقاءات الجماهيرية الأسبوعية لمحافظ أسوان مع المواطنين ، وعبر الواتس آب الخاص بالمحافظ ، ومواقع التواصل الإجتماعى " الفيس بوك " ، حيث أكد المحافظ على أهمية ذلك فى تحقيق التفاعل السريع مع المشكلات والإحتياجات الجماهيرية وتلبيها بالشكل المطلوب لتحقيق الرضا المطلوب لجميع المواطنين والأهالى بالمجتمع الأسوانى .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: أسوان محافظة أسوان اللواء أشرف عطية اخبار المحافظات أشرف عطیة
إقرأ أيضاً:
حماس وبهجة.. مسابقة لأوائل الطلاب فى المرحلة الإعدادية بأسوان
شهد الدكتور حسن صالح مدير إدارة دراو التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بأسوان فعاليات مسابقة أوائل الطلاب للمرحلة الإعدادية وذلك فى إطار توجيهات محمود بدوى وكيل وزارة التربية والتعليم بأسوان .
وفى جو من الحماس والبهجة تمت التصفيات اليوم في ظل منافسة قوية وشريفة بين طلاب الإدارة الأعزاء وتنظيم متميز للسادة المشرفين من العلاقات العامة الخدمات التربوية والموجهين .
أنشطة تعليميةوكانت المنافسة بين ٨ مدارس الجعافرة قبلى ، والجعافرة بحرى ، والقفطية ، والشيخ إبراهيم ، ودراو المشتركة ، والشهيد عمر السنوسى ، والمنصورية قبلى ، والشهيد عبد الرازق خاطر، وفازت مدرسة الشهيد عمر السنوسى بالمركز الأول.
وقدم مدير الإدارة التهنئة للمدرسة الفائزة ولجميع الطلاب المشاركين بالمسابقة ، وكذلك وجه الشكر للجنة الاشراف والعلاقات العامة على حسن التنظيم.
قام اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان بزيارة مفاجئة لمقر عيادات وصيدلية التأمين الصحى بشارع أبطال التحرير للوقوف على أسباب مشكلة نقص قوائم الأدوية المنصرفة للحالات المزمنة مما يتسبب فى معاناة المرضى ، وخاصة من كبار السن وأرباب المعاشات .
واستدعى المحافظ الدكتور أيمن عبد الله مدير فرع التأمين الصحى بأسوان ، والذى أوضح بأنه يتم صرف الدواء للمترددين على عيادات التأمين الصحى سواء بفرع أبطال التحرير أو بفرع طريق السادات طبقاً للوارد للصيدليات من قوائم الأدوية ، وفى حالة عدم ورود بعض الأدوية يتم تحويل المريض إلى الصيدليات الخارجية لصرف العلاج أو يتم حصوله على مقابل سعر العلاج.
واستفسر الدكتور إسماعيل كمال من المرضى المترددين على الصيدلية عن موقف صرف العلاج لهم حيث ناشدوا المحافظ بأهمية التدخل لسد النقص فى بعض العقاقير ، وخاصة للحالات المزمنة مثل الفشل الكلوى والكبدى والأورام والجلطات والقلب وغيرها .
ووجه المحافظ مسئولى فرع التأمين الصحى بالتدخل السريع ، وإيجاد حلول فورية لتلبية مطالب الحالات المرضية المتنوعة وتوفير العلاج والأدوية اللازمة لهم من أجل تخفيف أى مشقة عن كاهلهم .
برعاية منصور بن زايد.. ختام ناجح للبطولة الرمضانية لجمال الخيل العربية