محافظ قنا يستأنف استقبال أصحاب الشكاوي بالديوان العام
تاريخ النشر: 30th, April 2024 GMT
استئف اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، ومحمد أبوكريشة السكرتير العام المساعد، اليوم الثلاثاء، استقبال أصحاب الشكاوى، خلال لقاءات فردية، بديوان عام المحافظة.
وقال المحافظ، إن استقبال المواطنين، الدوري، يأتي لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
لقاءات فردية:وقال عمر عبدالباقي، المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا، وسمية حسن، مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
كان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:
في وقت سابق أعلنت المحافظة نجاحها في تحقيق معدل إنجاز 99.98٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2023، لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ قنا يستأنف استقبال أصحاب الشكاوي الديوان العام ديوان عام المحافظة محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يطلق حملة «دمك حياة لغيرك» للتبرع بالدم
أطلق اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم الثلاثاء، حملة قومية شاملة للتبرع بالدم تحت شعار "دمك حياة لغيرك"، و تأتي هذه المبادرة الإنسانية بالتنسيق مع المركز الإقليمي لخدمات نقل الدم القومية، حيث بدأت فعالياتها من ديوان عام المحافظة، لتشمل لاحقًا جميع المجالس المحلية في المراكز التسع على مستوى المحافظة.
تهدف الحملة إلى تحقيق الاكتفاء الذاتي من أكياس الدم لصالح مستشفيات الصحة وبنك الدم الإقليمي، وذلك تماشيًا مع رؤية مصر 2030.
وقد استهل المحافظ الحملة بنفسه بالتبرع بالدم في الوحدة المتنقلة المتمركزة أمام ديوان عام المحافظة، وذلك بحضور اللواء أ.ح ياسر عبد العزيز، السكرتير العام للمحافظة، والدكتور أحمد أبو القاسم، مدير المركز الإقليمي لخدمات نقل الدم القومية بالمنيا، وعدد من موظفي الإدارات المختلفة بالديوان العام.
وخلال لقائه بالموظفين، أكد اللواء كدواني على أهمية المشاركة الفعالة من أهالي المنيا في هذه الحملة النبيلة. وأشار إلى أن المحافظة ستنفذ العديد من الحملات والندوات التوعوية بالتعاون مع الجهات التنفيذية ومؤسسات المجتمع المدني لتعزيز الوعي بأهمية التبرع بالدم وقيمته الإنسانية.
وشدد المحافظ على الدعم الكامل الذي توليه المحافظة للمبادرات القومية التي تستهدف صحة وسلامة المواطنين، مؤكدًا أن التبرع بالدم يمثل واجبًا إنسانيًا نبيلًا يعكس أسمى معاني التكافل المجتمعي. و
أوضح المحافظ أن هذه الحملة تساهم بشكل كبير في توفير كميات كافية من الدم لإنقاذ حياة المرضى والمصابين، خاصة في الحالات الطارئة. كما أكد على ضرورة نشر ثقافة التبرع التطوعي لضمان استمرارية الإمداد بالدم في المستشفيات، مشيرًا إلى أن التبرع بالدم هو بمثابة زكاة يؤجر عليها المتبرع، بالإضافة إلى فوائده الصحية الجمة في تنشيط الدورة الدموية وتجديد خلايا الدم.
من جانبه، أوضح الدكتور أحمد أبو القاسم أن التبرع بالدم لا يقتصر على الجانب الإنساني في إنقاذ الأرواح، بل يمتد ليشمل فوائد صحية ونفسية للمتبرع نفسه. وأشار إلى أن التبرع بالدم يساهم في تحسين الصحة النفسية وتقليل التوتر والقلق، بالإضافة إلى تحسين الصحة الجسدية من خلال تعويض الدم المتبرع به بدم جديد ونشط، والحد من مخاطر الإصابة ببعض أمراض الدم. كما أكد على أن التبرع بالدم يمثل نشاطًا اجتماعيًا يخلص الفرد من الشعور بالعزلة، بالإضافة إلى حصول المتبرع على فحص طبي شامل ومجاني.
وقد شهد اليوم الأول للحملة إقبالًا كبيرًا من موظفي ديوان عام المحافظة، مما يعكس الوعي المجتمعي المتزايد بأهمية التبرع بالدم والمساهمة الفعالة في إنقاذ حياة الآخرين.
اعتقال أحد كبار ضباط المخابرات الجوية بعهد النظام المخلوع في سوريا (شاهد)