الرئيس التنفيذي لمطارات أبوظبي لـ«الاتحاد»: زيادة المنافذ التجارية وضم ناقلات جديدة إلى «مطار زايد»
تاريخ النشر: 30th, April 2024 GMT
رشا طبيلة (أبوظبي)
كشفت إيلينا سورليني، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لمطارات أبوظبي، عن خطط لتعزيز تجارب المسافرين خلال العام الجاري في مطار زايد الدولي من خلال زيادة منافذ السلع التجارية من مطاعم ومقاهٍ ومتاجر، إضافة إلى ضم شركات طيران جديدة لتعزيز حركة الربط الجوي للمطار.
وتوقعت سورليني في حوار مع «الاتحاد»، تحقيق نمو في عدد المسافرين بمطار زايد الدولي بعد النتائج القياسية التي تم تحقيقها العام الماضي وخلال الربع الأول من العام الجاري.
وقالت: «ينعكس التزامنا بتوفير تجربة سلسة للمسافرين من خلال القيام بشكل دوري بتنظيم استبيانات رضا المتعاملين الشاملة والتي لا تقيس مدى الرضا العام فحسب، بل تتعمق أيضاً في جوانب محددة وتفصيلية في رحلة المسافرين، الأمر الذي يسمح لنا بالاستمرار في تقديم أفضل الخدمات».
وأشارت: «وفقاً لنتائج استطلاع الرأي لمجلس المطارات العالمي للربع الأول من عام 2024، حقق مطارنا درجة رضا إجمالية قدرها 4.64 من أصل مقياس مكون من 5 نقاط، وبلغ صافي درجة الترويج NPS 75، ما يعكس تفانينا في تلبية احتياجات وتوقعات المسافرين».
وقالت: «تؤكد الردود الإيجابية التي تلقيناها من هذه الاستطلاعات على تفانينا في تلبية وتجاوز توقعات المسافرين في مطار زايد الدولي».
وحول تطبيق التقنيات البيومترية في إجراءات السفر المتعلقة بالتعرف على الوجه، أكدت سورليني أنه «تم تطبيق نقاط الاتصال البيومترية لجميع المسافرين عبر جميع شركات الطيران».
وأضافت: «مع ذلك، يمكن لمسافري الاتحاد للطيران الوصول إلى جميع نقاط الاتصال البيومترية المباشرة مثل خدمة الحقائب الذاتية، وبوابات الجوازات الذكية، ومنصات حجز التذاكر، وبوابات الصعود إلى الطائرة». وأوضحت: «يؤدي استخدام تقنية التعرف على الوجه إلى إلغاء الحاجة إلى التسجيل أو مسح جواز السفر لركاب الاتحاد للطيران». أما بالنسبة للمسافرين الذين يسافرون عبر شركات الطيران الأخرى، فقالت سورليني: «يمكنهم الاستفادة من تقنية التعرف على الوجه في نقاط اتصال محددة مثل منصات الجوازات وحجز التذاكر والبوابات الذكية فقط».
وسجلت مطارات أبوظبي أداء استثنائياً في الربع الأول من العام الجاري، حيث بلغ عدد المسافرين عبر المطارات الخمسة خلال الفترة بين يناير ومارس 2024, 6.9 مليون مسافر، بما يعكس زيادة ملحوظة بنسبة 35.6% في حركة المسافرين، مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2023 الذي تمّ خلاله إنجاز إجراءات السفر إلى 5.1 مليون مسافر.
وقالت سورليني: «بناءً على نجاح الربع الأول، فإن رؤية النمو لدينا مدفوعة بالشراكات الاستراتيجية وتعزيز تجارب المسافرين، والحملات التسويقية المستهدفة».
وقالت: «نتائج حركة المسافرين في العام الماضي تشير إلى أن إجمالي عدد المسافرين عبر مطار زايد الدولي بلغ 22.5 مليون مسافر، بنمو 44.5% مقارنة بالعام الذي يسبقه».
وأضافت: «بعد افتتاح مبنى المسافرين الجديد في نوفمبر الماضي والمرافق والبنية التحتية عالية الجودة لمطار زايد الدولي وطاقته الاستيعابية التي تصل إلى 45 مليون مسافر وقدرته على استيعاب 79 طائرة في أي وقت، نتوقع نمواً في أعداد الركاب وتدفقاً أكبر للمسافرين، وتقديم خدمات بمستوى عالٍ لعملائنا من شركات الطيران والمسافرين».
وأكدت: «نستمر في مطار زايد الدولي بتعزيز رضا المسافرين وتلبية احتياجاتهم».
وقالت سورليني: «بحلول نهاية عام 2024، هدفنا هو أن يكون لدينا 174 وحدة تشغيلية في السوق الحرة من مطاعم ومقاهٍ ومتاجر، ما يوفر للمسافرين مجموعة واسعة من الخيارات ووسائل الراحة أثناء رحلتهم في المطار». وحول عدد شركات الطيران المتوقع تشغيلها من مطار زايد الدولي عام 2024، قالت: «نتوقع العام الجاري زيادة في عدد شركات الطيران التي ستعمل من مطارنا، مما يوفر للمسافرين شبكة واسعة من الوجهات وخيارات السفر»
وأشارت: «لدينا حالياً 31 شركة طيران عالمية تعمل من مطار زايد الدولي، بما في ذلك خطوط هاينان الجوية الصينية التي انضمت مؤخراً، ويو إس-بانجلا، والخطوط الجوية البريطانية». وأكدت: «نعمل على ضم شركات طيران إضافية بحلول نهاية عام 2024، لتعزيز الربط الجوي من وإلى مطار زايد الدولي». وقالت سورليني: إن هذه الشبكة الشاملة من شركات الطيران والوجهات توفر للمسافرين مجموعة متنوعة من الخيارات.
وشددت: «مطار زايد الدولي يتميز بموقع استراتيجي على بعد 8 ساعات طيران من 80% من سكان العالم، مما يعزز إمكانية الوصول إليه على نطاق عالمي».
وحول افتتاح فندق المطار، أشارت سورليني إلى أنه تم افتتاح فندق المطار في مارس الماضي وهو الآن يعمل بكامل طاقته ويرحب بالضيوف من جميع أنحاء العالم، حيث يضم 138 غرفة، مما يضمن إقامة مريحة وملائمة لجميع المسافرين.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: مطارات أبوظبي الإمارات مطار زايد الدولي الناقلات الجوية حركة السفر مطار زاید الدولی شرکات الطیران العام الجاری الربع الأول ملیون مسافر عام 2024
إقرأ أيضاً:
67 % زيادة في حجم زيادة السجلات التجارية
الرياض : البلاد
أصدرت الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة “منشآت” تقرير مرصد المنشآت الصغيرة والمتوسطة للربع الرابع من 2024، الذي كشف عن زيادة في عدد السجلات التجارية بنسبة 67% على أساس ربع سنوي ليصل مجموعها إلى 1.6 مليون سجل، تمركزت معظمها في العاصمة الرياض بنسبة 39%، تلتها منطقة مكة المكرمة بنسبة 17%، ومنطقة الشرقية بنسبة 16%، ثم منطقة القصيم بنسبة 6%، ومنطقة عسير بنسبة 5%، بينما تم توزيع بقية السجلات التجارية على باقي المناطق بنسبة 17%.
وتركز النسخة الحالية من التقرير على الاستدامة وأبرز الاتجاهات التي تتبناها المنشآت الصغيرة والمتوسطة، الاقتصاد الدائري والطاقة المتجددة، وإعادة التشجير، والمشاريع البيئية الكبرى، وتطوير السياحة البيئية، واعتماد السيارات الكهربائية، إلى جانب التعاون مع المبادرات الحكومية والمساهمة في تقارير الاستدامة.
واستهل التقرير بكلمة افتتاحية لوكيل الوزارة للسياسات والتخطيط الاقتصادي في وزارة الاقتصاد والتخطيط، راكان آل الشيخ، أشار فيها إلى برنامج “رواد الاستدامة” الذي أطلقته الوزارة؛ بهدف تعزيز تبادل المعرفة وأفضل الممارسات بين الشركات الكبرى والمنشآت الصغيرة والمتوسطة، بما يضمن استفادة المشاريع الصغيرة من خبرات الشركات الرائدة في مجال الاستدامة، مؤكدًا أهمية تمكين المنشآت الصغيرة والمتوسطة من الاستفادة من الفرص الواعدة في مجال الطاقة المتجددة، وحلول التقنية الخضراء، ومبادرات الاقتصاد الدائري.
وسلّط التقرير الضوء على رؤى الخبراء وقصص النجاح في مجال الاستدامة، بما في ذلك مقابلات مع المسؤولين في العديد من الشركات، وغيرهم من الخبراء والمختصين في مجال ريادة الأعمال.
ويشير التقرير إلى أرقام المستفيدين حتى نهاية الربع الرابع من عام 2024، من البرامج والخدمات التي تقدمها “منشآت”، تجسّدت في استفادة أكثر من 51 ألفًا من أكاديمية منشآت، و41,076 منشأة صغيرة ومتوسطة من مراكز الدعم التابعة للهيئة، وما يقارب 6.1 آلاف مستفيد من منصة مزايا، فيما تأهلت 2100 منشأة صغيرة ومتوسطة للحصول على خدمة جدير، و4258 مستفيدًا من مراكز الابتكار، وإدراج 205 علامات تجارية على منصة “مركز الامتياز التجاري” التابعة للهيئة.
جنبلاط: سأزور دمشق مجدداً وطلبت موعداً للقاء الشرع