رشا طبيلة (أبوظبي)
كشفت إيلينا سورليني، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لمطارات أبوظبي، عن خطط لتعزيز تجارب المسافرين خلال العام الجاري في مطار زايد الدولي من خلال زيادة منافذ السلع التجارية من مطاعم ومقاهٍ ومتاجر، إضافة إلى ضم شركات طيران جديدة لتعزيز حركة الربط الجوي للمطار.
وتوقعت سورليني في حوار مع «الاتحاد»، تحقيق نمو في عدد المسافرين بمطار زايد الدولي بعد النتائج القياسية التي تم تحقيقها العام الماضي وخلال الربع الأول من العام الجاري.

 
وقالت: «ينعكس التزامنا بتوفير تجربة سلسة للمسافرين من خلال القيام بشكل دوري بتنظيم استبيانات رضا المتعاملين الشاملة والتي لا تقيس مدى الرضا العام فحسب، بل تتعمق أيضاً في جوانب محددة وتفصيلية في رحلة المسافرين، الأمر الذي يسمح لنا بالاستمرار في تقديم أفضل الخدمات».

أخبار ذات صلة أصول القطاع المصرفي تتجاوز 4.2 تريليون درهم 12.2 مليار درهم التبادل التجاري بين الإمارات والكويت خلال الربع الأول

وأشارت: «وفقاً لنتائج استطلاع الرأي لمجلس المطارات العالمي للربع الأول من عام 2024، حقق مطارنا درجة رضا إجمالية قدرها 4.64 من أصل مقياس مكون من 5 نقاط، وبلغ صافي درجة الترويج NPS 75، ما يعكس تفانينا في تلبية احتياجات وتوقعات المسافرين».
وقالت: «تؤكد الردود الإيجابية التي تلقيناها من هذه الاستطلاعات على تفانينا في تلبية وتجاوز توقعات المسافرين في مطار زايد الدولي».
وحول تطبيق التقنيات البيومترية في إجراءات السفر المتعلقة بالتعرف على الوجه، أكدت سورليني أنه «تم تطبيق نقاط الاتصال البيومترية لجميع المسافرين عبر جميع شركات الطيران».
وأضافت: «مع ذلك، يمكن لمسافري الاتحاد للطيران الوصول إلى جميع نقاط الاتصال البيومترية المباشرة مثل خدمة الحقائب الذاتية، وبوابات الجوازات الذكية، ومنصات حجز التذاكر، وبوابات الصعود إلى الطائرة». وأوضحت: «يؤدي استخدام تقنية التعرف على الوجه إلى إلغاء الحاجة إلى التسجيل أو مسح جواز السفر لركاب الاتحاد للطيران». أما بالنسبة للمسافرين الذين يسافرون عبر شركات الطيران الأخرى، فقالت سورليني: «يمكنهم الاستفادة من تقنية التعرف على الوجه في نقاط اتصال محددة مثل منصات الجوازات وحجز التذاكر والبوابات الذكية فقط».
وسجلت مطارات أبوظبي أداء استثنائياً في الربع الأول من العام الجاري، حيث بلغ عدد المسافرين عبر المطارات الخمسة خلال الفترة بين يناير ومارس 2024, 6.9 مليون مسافر، بما يعكس زيادة ملحوظة بنسبة 35.6% في حركة المسافرين، مقارنةً بالفترة نفسها من عام 2023 الذي تمّ خلاله إنجاز إجراءات السفر إلى 5.1 مليون مسافر.
وقالت سورليني: «بناءً على نجاح الربع الأول، فإن رؤية النمو لدينا مدفوعة بالشراكات الاستراتيجية وتعزيز تجارب المسافرين، والحملات التسويقية المستهدفة». 
وقالت: «نتائج حركة المسافرين في العام الماضي تشير إلى أن إجمالي عدد المسافرين عبر مطار زايد الدولي بلغ 22.5 مليون مسافر، بنمو 44.5% مقارنة بالعام الذي يسبقه».
وأضافت: «بعد افتتاح مبنى المسافرين الجديد في نوفمبر الماضي والمرافق والبنية التحتية عالية الجودة لمطار زايد الدولي وطاقته الاستيعابية التي تصل إلى 45 مليون مسافر وقدرته على استيعاب 79 طائرة في أي وقت، نتوقع نمواً في أعداد الركاب وتدفقاً أكبر للمسافرين، وتقديم خدمات بمستوى عالٍ لعملائنا من شركات الطيران والمسافرين».
وأكدت: «نستمر في مطار زايد الدولي بتعزيز رضا المسافرين وتلبية احتياجاتهم».
وقالت سورليني: «بحلول نهاية عام 2024، هدفنا هو أن يكون لدينا 174 وحدة تشغيلية في السوق الحرة من مطاعم ومقاهٍ ومتاجر، ما يوفر للمسافرين مجموعة واسعة من الخيارات ووسائل الراحة أثناء رحلتهم في المطار». وحول عدد شركات الطيران المتوقع تشغيلها من مطار زايد الدولي عام 2024، قالت: «نتوقع العام الجاري زيادة في عدد شركات الطيران التي ستعمل من مطارنا، مما يوفر للمسافرين شبكة واسعة من الوجهات وخيارات السفر»
وأشارت: «لدينا حالياً 31 شركة طيران عالمية تعمل من مطار زايد الدولي، بما في ذلك خطوط هاينان الجوية الصينية التي انضمت مؤخراً، ويو إس-بانجلا، والخطوط الجوية البريطانية». وأكدت: «نعمل على ضم شركات طيران إضافية بحلول نهاية عام 2024، لتعزيز الربط الجوي من وإلى مطار زايد الدولي». وقالت سورليني: إن هذه الشبكة الشاملة من شركات الطيران والوجهات توفر للمسافرين مجموعة متنوعة من الخيارات.
وشددت: «مطار زايد الدولي يتميز بموقع استراتيجي على بعد 8 ساعات طيران من 80% من سكان العالم، مما يعزز إمكانية الوصول إليه على نطاق عالمي».
وحول افتتاح فندق المطار، أشارت سورليني إلى أنه تم افتتاح فندق المطار في مارس الماضي وهو الآن يعمل بكامل طاقته ويرحب بالضيوف من جميع أنحاء العالم، حيث يضم 138 غرفة، مما يضمن إقامة مريحة وملائمة لجميع المسافرين.

المصدر: صحيفة الاتحاد

كلمات دلالية: مطارات أبوظبي الإمارات مطار زايد الدولي الناقلات الجوية حركة السفر مطار زاید الدولی شرکات الطیران العام الجاری الربع الأول ملیون مسافر عام 2024

إقرأ أيضاً:

عاجل| الرئيس السيسي يستعرض الموقف التنفيذي لمشروعات «ألستوم الفرنسية العالمية» في مصر

اجتمع الرئيس عبد الفتاح السيسي، اليوم، مع هنري بوبار، رئيس مجلس إدارة شركة ألستوم الفرنسية العالمية، وذلك بحضور الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، والفريق كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الإقتصادية ووزير النقل والصناعة.

وصرح المتحدث الرسمي باسم رئاسة الجمهورية بأن اللقاء شهد استعراضاً للموقف التنفيذي لعدد من المشروعات التي تنفذها الشركة الفرنسية في مصر بمجالات النقل المختلفة، بالإضافة إلى الجهود المبذولة لتوطين صناعات السكك الحديدية في مصر، كما تمت مناقشة آخر المستجدات المتعلقة بإنشاء مجمع "ألستوم" الصناعي بمدينة برج العرب، والذي سيضم مصنعين، الأول لإنتاج الأنظمة الكهربائية ومكونات السكك الحديدية، والثاني لإنتاج الوحدات المتحركة بمختلف أنواعها، مما يسهم في تلبية إحتياجات السوق المحلي والتصدير لدول الشرق الأوسط وأفريقيا.

وأضاف السفير محمد الشناوي، المتحدث الرسمي، أن الإجتماع تناول أيضًا متابعة تطورات مشروع الخط السادس لمترو أنفاق القاهرة الكبرى، في إطار التوسع في وسائل النقل الجماعي الأخضر المستدام، وإستكمال شبكة المترو لتقديم خدمات عالية الجودة للمواطنين. كما ناقش الاجتماع آخر المستجدات المتعلقة بالمباحثات الجارية بشأن إدارة وتشغيل وصيانة مشروع المونوريل بشرق وغرب النيل.

وأوضح المتحدث الرسمي أن الرئيس قد شدد على ضرورة الانتهاء من تنفيذ كافة المشروعات المذكورة وفق الجداول الزمنية المحددة، بما يحقق رؤية الدولة في تطوير قطاع النقل وتوطين الصناعة.

اقرأ أيضاًالرئيس السيسي: تدهور الأوضاع الإنسانية بقطاع غزة يستوجب تحمل المجتمع الدولي

تفاصيل لقاء الرئيس السيسي ونظيره القبرصي بقصر الاتحادية.. ورد حاسم على قضية «سد النهضة»

الرئيس السيسي يهنئ الشعب المصري بليلة القدر وقرب حلول عيد الفطر

مقالات مشابهة

  • عاجل| الرئيس السيسي يستعرض الموقف التنفيذي لمشروعات «ألستوم الفرنسية العالمية» في مصر
  • السوداني يوجه باختيار شركة لتشغيل مطار الموصل الدولي
  • رئيس جامعة خليفة للعلوم والتكنولوجيا لـ «الاتحاد»: مناهج جديدة متطورة العام المقبل
  • برعاية نهيان بن زايد.. انطلاق بطولة أبوظبي الكبرى لصيد الكنعد
  • برعاية نهيان بن زايد.. 2100 مشارك في «أبوظبي الكبرى لصيد الكنعد»
  • الإمارات تستحوذ على 33% من السعة المقعدية لرحلات الطيران بالمنطقة
  • تفجير مُسيطر عليه قرب مطار بغداد الدولي صباح السبت
  • إستاد هزاع بن زايد يحتضن قمة نهائي كأس مصرف أبوظبي الإسلامي
  • الرئيس التنفيذي للنصر: هناك مستثمر أجنبي تواصل معي للاستثمار في الهلال.. فيديو
  • بالتزامن مع كثافات العيد .. وزير الطيران يتفقد حركة التشغيل في مطار القاهرة