مسقط – أثير

إشادةً بإنجازاته المتميّزة وريادته في تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفيّة للزبائن من الأفراد والشركات، صنفت مؤسسة فوربس الشرق الأوسط بنك مسقط، المؤسّسة المالية الرائدة في سلطنة عمان، ضمن قائمة أقوى 30 بنكًا من حيث القيمة السوقية في الشرق الأوسط لعام 2024.

ويمثّل هذا التصنيف إنجازًا أخرَ يُضاف إلى سجل الإنجازات والنجاحات التي حقّقها البنك خلال مسيرته الممتدة إلى أكثر من 40 عامًا كما تؤكّد على مكانته الرياديّة في القطاع المصرفي العماني وتميّزه في تقديم أفضل الخدمات المصرفيّة لزبائنه من الأفراد والشركات في المنطقة.

وقد جاء اختيار البنك في قائمة فوربس لأقوى الشركات والمدرجة في الأسواق المالية في المنطقة وفقًا لمعايير الأهليّة والاختيار التي وضعتها فوربس بما في ذلك نتائج بيانات الأداء المالي للعام المنصرم، والقيمة السوقيّة، وحجم المبيعات والأصول والأرباح ودور المؤسسة في تطوير المنتجات وتقديم الخدمات والتسهيلات المصرفية.

ويفخر بنك مسقط بهذا بالتقدير الذي حظي به ضمن أقوى 30 مؤسّسة على مستوى الشرق الأوسط والأفضل محليّا على مستوى السلطنة، ويؤكّد هذا التتويج المبهر على المكانة الرياديّة والدور الكبير للبنك في مختلف الأصعدة والمجالات بما في ذلك مجال الخدمات والتسهيلات المصرفيّة المقدّمة للزبائن والتي تركّز على توسيع قاعدة الزبائن وتعزيز تجربتهم المصرفيّة، ومبادرات البنك في مجال الاستدامة والمسؤوليّة الاجتماعيّة التي تُبرز وتعكس مساهمته في خدمة المجتمع وتعزيز التعاون مع مختلف المؤسّسات في القطاع العام والخاص بما يدعم التوجّهات الاقتصادية في السلطنة، والمساهمة في تنمية الموارد البشرية، والمشاركة في تحقيق وإنجاح الأهداف المحددة ضمن رؤية عمان 2040.

ويتمتّع بنك مسقط بمكانة رياديّة كبيرة في القطاع المصرفي في سلطنة عمان ومنطقة الشرق الأوسط، نظرًا لحرصه طوال مسيرته على الاهتمام بتلبية مختلف احتياجات الزبائن المصرفيّة من خلال تطوير المنتجات والخدمات المقدّمة لهم تماشيًا مع تطلّعاتهم الحالية والمستقبلية، ودوره في تطوير الموارد البشريّة وتنمية مهارات فريق العمل لدى البنك من خلال توفير فرص تدريبيّة ودورات تطويريّة متعدّدة لهم لتمكينهم وظيفيّا حيث يزيد عدد موظفي البنك عن 4000 موظّفٍ وموظفة يحرصون على تقديم أفضل الخدمات للزبائن. هذا ويحظى بنك مسقط أيضًا بحضور متميّز على صعيد الخدمات المصرفية المقدّمة للزبائن من الشركات والمؤسّسات الصغيرة والمتوسّطة في مجالات مختلفة تشمل الاستثمار والخزينة وإدارة الأصول والثروات والخدمات المصرفية الخاصة. واليوم، يفتخر بنك مسقط بكونه الخيار الأول لعدد 3 مليونَ زبونٍ ممن يستفيدون من الخدمات المقدّمة لهم، بما في ذلك أكثر من 1.9 مليون زبون ممن يستفيدون من الخدمات المصرفيّة المقدّمة عبر الإنترنت والهاتف النقّال. كما يمتلك البنك شبكة واسعة من الفروع والتي يبلغ عددها 183 فرعاً ومركز خدماتٍ موزّعة في مختلف محافظات وولايات السلطنة من بينها 28 فرعاً مخصّصة لميثاق للصيرفة الإسلامية، و5 فروع مخصّصة لزبائن البنك من الشركات والمؤسّسات، وأكثر من 870 جهازًا للصراف الآلي والإيداع النقدي وأجهزة الخدمة الذاتيّة. كما يواصل بنك مسقط سنوياً تحقيق نتائج مالية إيجابيّة.

وإشادةً بالأدوار المتميّزة والجهود التي يقوم بها بنك مسقط في مختلف الأعمال والتخصصات، توّج البنك خلال العام الماضي بعدد 38 جائزة محلية وإقليمة ودولية من مؤسسات عالميّة مرموقة. وتأتي هذه النجاحات والإنجازات تأكيدًا على ريادة البنك في القطاع المصرفي وتقديرًا لحرصه على خدمة زبائنه تماشيًا مع رؤيته “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كلّ يوم.” ففي العام الماضي، حصل البنك على إشادة واسعة النطاق من عدة مؤسّسات محلية وعالمية مرموقة منها (Euromoney) و(EMEA Finance) و(Global Finance). بالإضافة إلى ذلك، حصل البنك على جائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية الرقمية في سلطنة عمان عبر فئات الخدمات المصرفية للأفراد والشركات والخدمات المصرفية الإسلامية من (Global Finance). وقد تم تتويجه بجائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية الخاصة من (Euromoney) و(EMEA Finance) و(Global Finance). وحصل على جائزة الخدمات المصرفية المميزة الاستثنائية ضمن جوائز سيجنتشر للفخامة.

وعلى صعيد مبادراته في مجال الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية، توّج البنك بجائزة أفضل بنك للحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات في سلطنة عمان خلال حفل توزيع جوائز (Euromoney) للتميز. وتُوّج البنك بجائزة (Infosys Finacle) للابتكار لعام 2023م وذلك عن مبادرته الفعّالة في تعزيز مشاركة الزبائن عبر تطبيق الهاتف النقّال الرائد في السلطنة بالإضافة إلى تكريمه بالجائزة الذهبية للابتكار المصرفي للشركات وذلك عن خدمة فوركس الديناميكية في حفل توزيع جوائز (Infosys Finacle Innovation Awards 2023). وغيرها من الجوائز التقديرية التي تؤكد على المكانة المرموقة لبنك مسقط في القطاع المصرفي العماني وكمؤسسة مالية رائدة تساهم في تعزيز الاقتصاد الوطني.

المصدر: صحيفة أثير

كلمات دلالية: فی القطاع المصرفی الخدمات المصرفیة الخدمات المصرفی فی سلطنة عمان الشرق الأوسط المصرفی ة بنک مسقط

إقرأ أيضاً:

كيا الأردن تحقق إنجازًا استثنائيًا في تجربة العملاء في الشرق الأوسط

#سواليف

20 فبراير – أعلنت #شركة_كيا في #الشرق_الأوسط عن تحقيق إنجاز بارز بفوزها بجائزة #أفضل #تجربة_للعملاء (CX) ، وذلك بعد تسجيلها علامة كاملة 100/100 في تجربة العملاء لخدمات ما بعد البيع، بالإضافة إلى تحقيقها نسبة 97% في خدمات المبيعات. يعكس هذا الإنجاز التزام كيا الراسخ بتقديم خدمات استثنائية وفق أعلى المعايير العالمية، وحرصها المستمر على تعزيز رضا العملاء عبر تجربة متكاملة.

وفي تعليق على هذا الإنجاز، قال السيد عامر البجّالي، المدير التنفيذي للشركة الوطنية العربية للسيارات – كيا الأردن:

“نحن فخورون بهذا التقدير الذي يعكس التزامنا المستمر بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا في منطقة الشرق الأوسط. لقد عملنا بجد لضمان راحة عملائنا عبر توفير بيئة متكاملة داخل مراكزنا، تشمل مناطق ترفيهية مثل منطقة الأطفال والمسرح والمقهى. نحن نؤمن بأن تجربة العميل الاستثنائية هي حجر الأساس لبناء علاقة طويلة الأمد، وسنواصل الابتكار لضمان أعلى مستويات الرضا.”

مقالات ذات صلة أسعار الذهب في السوق المحلية 2025/03/23

خدمات مبتكرة لتعزيز تجربة العملاء تميّزت بها كيا في الأردن:

خدمة تسليم السيارة للصيانة في المساء   :(Drop-off)

تتيح هذه الخدمة للعملاء ترك سياراتهم في مراكز الخدمة بعد ساعات العمل الرسمية وخصوصاً في المساء، مما يمنحهم مرونة أكبر في جدولة مواعيد الصيانة دون الحاجة لتعطيل أعمالهم أو جدولهم اليومي.

خدمة المساعدة على الطريق :24/7

توفر هذه الخدمة دعمًا سريعًا في حالات الطوارئ على مدار الساعة، سواء كانت مشكلات ميكانيكية، نفاذ الوقود، الإطارات المثقوبة، أو الحاجة إلى السحب. فريق متخصص مستعد للتدخل بسرعة لضمان راحة العملاء وأمانهم على الطريق.

خدمة المتابعة بعد الصيانة:

بعد كل زيارة إلى مركز الخدمة، يقوم فريق كيا بمتابعة العميل لضمان رضاه التام عن الخدمة، ومعالجة أي ملاحظات قد تكون لديه من خلال التغذية الراجعة.

طاقم متخصص ومدرب:

تضم كيا فريقًا من المهندسين والفنيين المعتمدين، الحاصلين على تدريبات مكثفة ومتقدمة من الشركة الصانعة، مما يضمن تقديم خدمات صيانة وتشخيص عالية الدقة.

ورش عمل مجهزة بأحدث التقنيات:

تتميز مراكز الخدمة التابعة لكيا بأحدث المعدات والأجهزة التقنية المصنعة بناءً على توصية الشركة الصانعة والتي تضمن تشخيصًا دقيقًا لجميع المشاكل التقنية، وصيانة سريعة وفعالة لجميع موديلات كيا، بالإضافة الى قسم اصلاح البودي والدهان المجهز بأحدث المعدات والتقنيات الرقمية حيث يعمل فريقنا من الخبراء بالتنسيق مع أنظمة متقدمة لتحليل الهيكل وتصحيح العيوب بدقة متناهية، مما يضمن نتائج استثنائية.

حملات صيانة متميزة وعروض خاصة:

توفر كيا حملات صيانة دورية تشمل خصومات على تكاليف الصيانة، فحص مجاني لأنظمة السيارة الأساسية، وعروض خاصة على قطع الغيار الأصلية.

سهولة حجز المواعيد عبر تطبيق “My Kia” :

يتيح تطبيق “My Kia” للعملاء حجز مواعيد الصيانة بسهولة تامة من خلال هواتفهم الذكية، حيث يمكنهم اختيار موعد مناسب للصيانة، الاطلاع على سجل الصيانة السابق، وتلقي إشعارات بالتحديثات حول حالة السيارة.

خدمة النقل المجاني للعملاء:

ضمانًا لعدم تأثر جدول العملاء، توفر كيا خدمة نقل مجانية أثناء صيانة سياراتهم.

مرافق راحة وترفيه في مراكز الخدمة:

تحرص كيا على تقديم تجربة فريدة داخل مراكزها عبر توفير مرافق مريحة، مثل منطقة انتظار راقية مجهزة بشبكة واي فاي ومقاعد مريحة، منطقة خاصة للأطفال، والمقهى حيث يمكن للعملاء الاستمتاع بالمشروبات والمأكولات الخفيفة أثناء انتظار سياراتهم.

نبذة عن كيا تاون

كيا تاون: أكبر معرض لكيا في العالم!

كيا تاون هو مفهوم مبتكر من كيا يوفر للعملاء وعشاق السيارات تجربة تفاعلية غير مسبوقة. يتميزكيا تاون بكونه أكثر من مجرد صالة عرض تقليدية، بل هو وجهة متكاملة حيث يمكن للزوار استكشاف أحدث طرازات كيا، تجربة القيادة، والتفاعل مع التقنيات الحديثة التي تقدمها العلامة التجارية.

يوفر كيا تاون بيئة مريحة وممتعة للزوار، حيث يمكنهم الاستمتاع بمرافق راقية تشمل مناطق استراحة، مساحات مخصصة للعائلات، وخيارات ترفيهية تتيح لهم قضاء وقت ممتع أثناء التعرف على سيارات كيا. كما يقدم كيا تاون خدمات استشارية متميزة من خبراء كيا لمساعدة العملاء في اختيار السيارة المثالية التي تناسب احتياجاتهم. بفضل كيا تاون، تعزز كيا علاقتها بعملائها من خلال توفير تجربة شاملة تجمع بين الابتكار، الراحة، والمتعة، مما يجعلها الوجهة المثالية لكل من يبحث عن سيارة جديدة وتجربة عملاء لا مثيل لها.

مقالات مشابهة

  • زعيم الشرق الأوسط
  • ترامب: نحقق تقدمًا جيدًا بشأن الصراع في الشرق الأوسط
  • وزير الخارجية يبحث مع نظيره البلغاري التطورات في الشرق الأوسط
  • نتيجة مسابقة أفضل المواقع الثقافية لعام 2024
  • الأنفوشي الأول.. قصور الثقافة تعلن نتيجة مسابقة أفضل المواقع الثقافية لعام 2024
  • أكسيونا تمكّن مطارات سلطنة عُمان من الحصول على لقب «أنظف المطارات في الشرق الأوسط»
  • Inforte تستحوذ على Shifra
  • نقلة نوعية في الخدمات المصرفية من بنك ظفار مع خدمة "الوصول إلى باب المنزل"
  • تقرير: توقعات بارتفاع إنتاج الغاز في الشرق الأوسط
  • كيا الأردن تحقق إنجازًا استثنائيًا في تجربة العملاء في الشرق الأوسط