خدمات مركز عملاء «مياه مصر الجديدة».. بينها شحن العدادات وسداد الفواتير
تاريخ النشر: 20th, April 2024 GMT
أكدت شركة مياه الشرب القاهرة، أنّ مركز خدمة عملاء مصر الجديدة التابع للشركة الكائن في شارع أسوان المتفرع من أبو بكر الصديق، يخدم مناطق «النزهة، الشيراتون، مصر الجديدة، ألماظة» ويتلقى شكاوى واستسفارات المواطنين على رقم «27712522».
فحص الشكاوى المحاسبيةوأشارت إلى أنّ مركز خدمة العملاء يقدم نحو 10 خدمات للمواطنين، أبرزها التعاقد على وصلة أو عداد عقار أو شقة أو محل، استبدال عداد أو وصلة مياه، تغيير قطر وصلة، فحص عداد، سداد فواتير، تعديل بيانات اشتراك، الرد على الاستفسارات، فحص الشكاوى المحاسبية، شحن العدادات.
من ناحية أخرى، تواصل شركة «مياه القاهرة» حملة توعية للمواطنين لترشيد الاستهلاك والحفاظ على المياه والابتعاد عن السلوكيات الخاطئة مع تأكيد أهمية استخدام القطع الموفرة، والعمل على تقليل قيمة فاتورة المياه للنصف.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: ترشيد الاستهلاك تقديم الخدمة حملة توعية سداد فواتير شركة مياه الشرب مركز خدمة العملاء مياه القاهرة
إقرأ أيضاً:
لتقديم خدمات متكاملة .. تطوير مركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة
أعلن الدكتور سيد جلال مدير التأمين الصحي بالقليوبية أنه تم تطوير مركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة ليصبح مركزًا نموذجيًا يقدم خدمات متكاملة للمترددين على العيادة وذلك في إطار استراتيجية الهيئة لتحديث العيادات وتحسين مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.
وأشار مدير التأمين الصحي بالقليوبية أن الفرع يسعي لتطوير كافة مراكز خدمات العملاء، وذلك في إطار جهود تطوير الخدمات الصحية ، مضيفا إن تطوير مراكز خدمة العملاء يمثل أولوية رئيسية، حيث يسهم في تعزيز التواصل مع المرضى وتلبية احتياجاتهم بكفاءة، مما يرفع من جودة الخدمات الطبية.
وأضاف مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، أنه تم تزويد المركز بماكينة باركود لتسهيل إجراءات المرضى، وتقليل الازدحام، مما يسرّع عملية توجيههم ويحسن استجابة العاملين بشكل فعال.
وأشار الدكتور سيد جلال، إلى أن المريض هو محور الاهتمام الرئيسي، ويجب على كل موظف أداء دوره بفاعلية لتقديم خدمة عملاء متميزة تلبي توقعات المنتفعين.
وشدد على أهمية متابعة وتقييم أداء المركز بشكل مستمر، مع توفير برامج تدريبية للعاملين في مجالات خدمة العملاء، ومهارات التواصل، وإدارة الوقت، بهدف تحسين التعامل مع المشكلات والاستفسارات، مما يعزز رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.
يُذكر أن عيادة بنها الشاملة تستقبل يوميًا نحو 1850 مريضًا، وتوفر خدمات طبية متكاملة في مختلف التخصصات، تشمل الممارس العام، الباطنة، العظام، الجراحة العامة، المسالك البولية، الأطفال، الأوعية الدموية، الكلي، الجلدية، المخ والأعصاب، الصدرية، الأنف والأذن، النساء والتوليد، بالإضافة إلى لجان تخصصية في مجالات القلب، الأورام، أمراض الدم، الروماتيزم، القولون التقرحي، والقساطر المخية، إلى جانب خدمات الأشعة، التحاليل، العلاج الطبيعي، وطب الأسنان.
فريدة سيف النصر: الست لو عدت الـ 60 سنة من حقها تقلع الحجاب شرعًا