إنشاء مركز إبداع مصر الرقمية في جامعة الأقصر
تاريخ النشر: 19th, April 2024 GMT
شهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات توقيع بروتوكول تعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وجامعة الأقصر بشأن إنشاء مركز إبداع مصر الرقمية داخل الحرم الجامعى بهدف تنمية المهارات الرقمية ودعم الابداع التكنولوجى وريادة الأعمال لطلاب وخريجى الجامعة وشباب محافظة الأقصر.
وقع بروتوكول التعاون الدكتور حمدى محمد حسين رئيس جامعة الأقصر، والدكتورة هبة صالح رئيس معهد تكنولوجيا المعلومات.
يأتى ذلك فى إطار خطة وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لنشر مراكز إبداع مصر الرقمية فى كافة أنحاء الجمهورية لتهيئة البيئة المحفزة للإبداع التكنولوجى وريادة الأعمال، وإعداد كوادر رقمية تسهم فى دعم وتطوير صناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
وأكد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن مشروع مراكز إبداع مصر الرقمية يستهدف صقل المهارات التكنولوجية للشباب ومساعدة الشباب المبدع فى تحويل الأفكار الخلاقة إلى شركات صغيرة وناشئة من خلال تدريب تقنى لرواد الأعمال والقائمين على الشركات وكذلك توفير التدريب فى مختلف الجوانب الاقتصادية والتسويقية والتجارية لتمكينهم من إدارة هذه الشركات بنجاح؛ مؤكدا على أن الوزارة مستمرة فى إقامة مراكز ابداع مصر الرقمية بهدف الوصول الى مركز بكل محافظة حيث تم حتى الآن إنشاء 20 مركزا من مراكز إبداع مصر الرقمية بالمحافظات؛ موضحا أن إقامة مراكز إبداع مصر الرقمية داخل الجامعات أو بالقرب منها يسهم فى مساعدة الشباب المستفيدين من البرامج المقدمة بالمراكز من تحقيق التكامل فى اكتساب الخبرات العلمية والعملية من المجتمع الأكاديمى والخبراء المتخصصين فى صناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؛ منوها إلى أن إنشاء مركز إبداع مصر الرقمية بمحافظة الأقصر سيعزز من الجهود المبذولة لتوطين التكنولوجيا فى الصعيد وتعزيز قدرة أبناء المحافظة فى إنشاء شركات ناشئة فى مجال تكنولوجيا المعلومات وكذلك تأهيلهم للالتحاق بفرص عمل متميزة فى السوقين المحلى والعالمى.
وأكد الدكتور حمدى محمد حسين رئيس جامعة الأقصر أن البروتوكول يعد استكمالاً للتعاون المثمر بين الجامعة ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؛ مثمناً جهودها الحثيثة فى تطوير منظومة التعليم الجامعى تماشياً مع استراتيجية وزارة التعليم العالى التى أطلقت فى مارس 2023، برعاية الأستاذ الدكتور أيمن محمد عاشور، وزير التعليم العالى والبحث العلمى باستخدام التكنولوجيا الرقمية، وتأهيل الطلاب على التكنولوجيا الجديدة التى يتطلبها سوق العمل، ورفع قدرات الشباب الجامعى وتوفير فرص تعليمية وتدريبية لهم؛ فضلا عن دور وزارة الاتصالات فى تأهيل الكوادر المتخصصة فى مجال التحول الرقمى، وخلق بيئة محفزة للابداع الرقمى؛ إلى جانب دورها كذلك فى رفع مستوى البنية التحتية التكنولوجية بالجامعات، مشيرًا إلى أن تلك الجهود تأتى ضمن خطط الدولة المصرية، ورؤيتها للتنمية المستدامة٢٠٣٠.
وأشارت الدكتورة هبة صالح رئيس معهد تكنولوجيا المعلومات إلى الخطط الحالية والمستقبلية للمعهد لبناء قدرات شباب محافظة الاقصر؛ موضحة أنه سوف يتم التركيز على بناء مصفوفة المهارات لدى الشباب من مختلف التخصصات واستحداث برامج وتخصصات تقنية؛ مشيرة إلى الجهود المبذولة لتأهيل شباب المحافظة للعمل كمهنيين مستقلين فى سوق العمل الحر.
وعقب التوقيع التقى الدكتور عمرو طلعت مع عدد من الشباب من المهنيين المستقلين فى محافظة الأقصر والذين حصلوا على تدريب من معهد تكنولوجيا المعلومات، واستمع إلى قصص نجاحهم فى تنفيذ مشروعات عبر منصات العمل الحر على الصعيد المحلى والإقليمى والعالمى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الاتصالات وتکنولوجیا المعلومات مراکز إبداع مصر الرقمیة تکنولوجیا المعلومات وزارة الاتصالات
إقرأ أيضاً:
تتويج مركز اتصالات بنك مسقط بجائزة "الأفضل بالشرق الأوسط"
مسقط- الرؤية
تُوّج مركز اتصالات بنك مسقط- المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عمان- بجائزة "أفضل مركز اتصالات كبير" خلال حفل جوائز "INSIGHTS" للشرق الأوسط لمراكز الاتصالات الإقليمية، أحد أهم الجوائز المرموقة التي يتم تنظيمها على مستوى قطاع الاتصالات، حيث يُعدّ مركز اتصالات بنك مسقط أكبر مركز اتصالات في القطاع المصرفي بسلطنة عُمان، وهو يقدّم خدمات متنوعة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع لتقديم مختلف الخدمات والتسهيلات المصرفية للزبائن بصورة أكثر سرعة وكفاءة.
وتعتمد جوائز "INSIGHTS" الشرق الأوسط لمراكز الاتصال الإقليمية على عملية تقييم منهجية، والتي تشمل تقييم مقاييس خدمة الزبائن، حيث تعترف هذه الجوائز العالمية بالأفضل في هذا المجال، وتكرّم الشركات والمؤسسات التي تتخذ من الجودة والكفاءة والابتكار أساساً لها في خدمة الزبائن، وتُمنح الجائزة للمؤسسات المتميزة في مجالات رضا الزبائن والكفاءة التشغيلية والابتكار في عمليات خدمة الزبائن وتفاعل الموظفين، حيث تميز بنك مسقط بالتزامه بتعزيز التواصل مع الزبائن واستخدام التكنولوجيا المتقدمة في هذا المجال، والجهود المستمرة التي يبذلها لتحسين وقت الاستجابة وتقديم الحلول الملائمة والتي تسهم جميعها في توفير تجربة سلسة ومثرية للزبائن.
وبمناسبة هذا التتويج، أعرب طلال بن عبدالحميد الزدجالي نائب مدير عام العمليات ببنك مسقط، عن سعادته بهذه الجائزة المرموقة والتي تعكس الجهود الكبيرة التي يبذلها موظفي مركز الاتصالات لخدمة الزبائن والعمل على تلبية متطلبات الزبائن، مضيفا: "نسعى باستمرار إلى الابتكار وتعزيز تقديم الخدمات بأفضل صورة ممكنة، لضمان توفير أعلى جودة من الدعم وتحقيق رضا الزبائن، كما يؤكد هذا التكريم التزامنا بالحفاظ على التميّز ويحفّزنا لمواصلة العمل في هذا المجال من أجل تقديم أعلى مستوى من الخدمة الاستثنائية للزبائن، ونشكر موظفي مركز الاتصالات على جهودهم المتواصلة لتطبيق رؤية البنك وتحسين تجربة الزبائن".
ويفخر بنك مسقط بتحقيق هذه النجاحات مع التزامه بتطوير معايير خدمة الزبائن باستمرار، ومواصلة مسيرته المتميزة في تعزيز تجربتهم، بالاستفادة من التقنيات الجديدة وتمكين موظفيه من تقديم خدمة استثنائية، ويحرص البنك على استقطاب أفضل الكوادر العمانية الموهوبة والاستثمار في التكنولوجيا الحديثة لتقديم أفضل الخدمات الممكنة للزبائن، حيث يبلغ عدد الموظفين بمركز الاتصالات 170 موظفا وموظفة، مما يؤكد على كفاءة الشباب العماني في إدارة المركز لتقديم الأفضل للزبائن.
ويقدم مركز الاتصالات ببنك مسقط مجموعة من الخدمات من بينها تحويل الأموال ومعلومات عن منتجات وخدمات البنك والاستفسار عن إجراءات فتح الحساب وتفاصيل رصيد البطاقة الائتمانية وكشف بالعمليات التي تمت باستخدامها وتفاصيل القرض ومعدل أسعار الفائدة على الودائع الثابتة ومعدل أسعار صرف العملات، كذلك يمكن لزبائن بنك مسقط طلب إيقاف البطاقات والحصول على كشوفات الحساب وطلب الشيكات وكشوفات حساب البطاقة الائتمانية ودفع فواتير الخدمات مثل فواتير الكهرباء والمياه، والعديد من الخدمات الأخرى التي تهدف إلى تسهيل الإجراءات وإنجاز معاملات الزبون بشكل دقيق وسريع.
ويحرص مركز الاتّصالات ببنك مسقط على تنفيذ إجراءات الأمن السيبراني المتقدمة كإدخال تقنيّة الذكاء الاصطناعي Bots التي يستخدمها فريق العمل المتخصّص في المركز لمراقبة العمليات المشبوهة، وتعتمد هذه التقنيّة على أتمتة الاتصالات الصادرة والرد التلقائي على المكالمات والاستجابة الصوتيّة التفاعليّة مع الزبائن.
ولقد ساعدت هذه التقنيّة بشكل كبير على الحفاظ على جودة التواصل الآلي مع الزبائن والخدمات المقدمة للزبائن كما ساهمت هذه التقنيّة المبتكرة في جعل خدماتنا تصل بسهولة إلى شريحة واسعة من الزبائن. هذا، ويتعامل فريق العمل بالمركز أيضا مع حالات الإبلاغ عن فقدان البطاقات أو أي أمور عاجلة أخرى، بحيث يمكن حظر البطاقة في حالة ضياعها أو سرقتها سواءً تم الإبلاغ عنها من خلال المركز أو من خلال قنوات البنك الالكترونية.
وتتويجاً لهذه الانجازات في خدمة الزبائن، فاز بنك مسقط بجائزة الابتكار في مجال تجربة الزبائن وذلك ضمن جوائز CX Live Awards للشرق الأوسط 2024، وجائزة أفضل بنك رقمي لخدمة الزبائن ضمن جوائز Global Business Outlook ، وكذلك أفضل بنك محلّي في مجال تطبيق مبادرات الذكاء الاصطناعي لتنفيذ العمليّات المصرفيّة بمركز الاتّصالات من مؤسسة The Asian Banking&Finance.
خبير إسرائيلي: الشرع مستعد للتعاون مع إسرائيل بشرط واحد