لقاءات فردية بأصحاب الشكاوي بديوان قنا
تاريخ النشر: 18th, April 2024 GMT
يواصل اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الخميس، استقبال أصحاب الشكاوى، خلال لقاءات فردية، بديوان عام المحافظة، لليوم الثالث على التوالي.
وقال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
لقاءات فردية:وقال عمر عبدالباقي، المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا، وسمية حسن، مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
كان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:
في وقت سابق أعلنت المحافظة نجاحها في تحقيق معدل إنجاز 99.98٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2023، لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
واستـأنف محافظ قنا، إستقبال المواطنين أصحاب الشكاوي، بديوان عام المحافظة، قبل يومين، بعد توقف عن عقد جلسات الإستماع منذ 7 إبريل الحالي.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: لقاءات فردية أصحاب الشكاوي ديوان قنا اللواء أشرف الداودي محافظ قنا ديوان عام المحافظة اليوم الثالث محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
تخفيفاً لأعباء المواطنين.. محافظ الغربية يفتتح أول معرض لـ «أهلاً رمضان» في سمنود
في خطوة غير تقليدية واستعدادًا لشهر رمضان المبارك، افتتح اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، معرض «أهلاً رمضان» بمدينة سمنود، في مدخل سمنود بجوار الإسعاف، بحضور الدكتور محمود عيسى نائب المحافظ المعرض الذي يحقق هدفًا رئيسيًا وهو تخفيف العبء المعيشي عن المواطنين من خلال توفير السلع الأساسية بأسعار مخفضة.
في هذه المناسبة، أكد المحافظ أن المعرض لا يقتصر على بيع السلع الرمضانية فقط، بل يقدم تجربة تسوق مختلفة، حيث يوفر سلعًا غذائية متنوعة، ياميش رمضان، وخضروات وفواكه، بأسعار أقل من السوق، ما يعكس حرص الدولة على مساندة الأسر وخاصة محدودي الدخل في ظل الظروف الاقتصادية الراهنة.
كما أشار الجندي إلى أن هذه المعارض تأتي ضمن خطة استراتيجية لتوفير سلع أساسية بجودة عالية، وأن 13 منفذًا تم افتتاحها في مدن ومراكز مختلفة بالمحافظة، مع استمرارية افتتاح المزيد خلال الأيام المقبلة.
و أكد المحافظ أن المعرض لا يقتصر على عرض السلع فقط، بل يسهم أيضًا في دعم الصناعات المحلية عن طريق توفير منتجات محلية تحاكي احتياجات المواطن بأسعار منافسة، بما يساهم في رفع مستوى التنافسية بين التجار المحليين والحد من احتكار بعض السلع.
وأضاف المحافظ أن المعرض يمثل فرصة مثالية لتعريف المواطنين على المنتجات المحلية التي يتميز بها السوق المصري، مع ضمان مراقبة الجودة وضمان الأسعار.
وعبر عدد من المواطنين عن سعادتهم بتوافر السلع بأسعار مخفضة مع ارتفاع جودتها، وأشاروا إلى أن الفكرة في تنظيم المعرض تساعد في تقليل الازدحام في الأسواق التقليدية وتضمن سهولة في التسوق، خصوصًا في ظل الزحام المعتاد في رمضان.
وأثناء التفاعل مع المواطنين، شدد محافظ الغربية على ضرورة التنسيق الكامل بين الجهات المعنية لضمان استمرارية حملات الرقابة وتطبيق الأسعار المتفق عليها، مشيرًا إلى أن المعرض هو نموذج جديد من نوعه يهدف إلى مساعدة الأسر في شهر رمضان المبارك.
وأكد أن المعارض ستكون مفتوحة طوال الشهر الكريم، وستواصل خدمة جميع الفئات، مع العمل على زيادة أعداد المنافذ في القرى والنجوع لتوسيع دائرة الاستفادة منها.
في الختام، قال الجندي: “هدفنا الأول هو توفير حياة أفضل للمواطنين، وسنبذل جهدنا لتوفير جميع السلع الأساسية بأسعار ملائمة للجميع في جميع مراكز ومدن المحافظة”، مؤكدا أن المعرض في سمنود يعد نقطة انطلاق لمبادرة كبرى لتوزيع المعارض على باقي قرى المركز لتحقيق استقرار الأسعار وتخفيف العبء على الأسر، ما يعد خطوة هامة نحو تحقيق العدالة الاجتماعية في موسم رمضان.
«هالكن» تعرض صواريخ إماراتية بأنظمة ذكية عالية الدقة