مع انتعاش حركة النقل الدولية.. مطار خليجي يحتل المرتبة الثانية في قائمة أكثر المطارات ازدحامًا
تاريخ النشر: 17th, April 2024 GMT
دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN)-- يتنقَّل المسافرون حول العالم مرة أخرى بصورةٍ كبيرة، وبشكلٍ يعزز تصنيفات عدد من مراكز الطيران الدولية ضمن قائمة المطارات الأكثر ازدحامًا في العالم.
لا يوجد أي تغيير في أعلى القائمة، إذ لا يزال مطار هارتسفيلد-جاكسون الدولي في أمريكا المطار رقم 1 من حيث حجم الركاب في عام 2023، وهذه مرتبة احتلها سنويًا لأكثر من عقدين من الزمن، باستثناء عام 2020 الذي شهد جائحة فيروس كورونا.
ولكن، حصد مطار دبي الدولي (DXB) المركز الثاني للمرة الأولى، بحسب التصنيف الأولي الذي أصدره المجلس الدولي للمطارات (ACI) لعام 2023، الإثنين.
وقال المدير العام للمجلس الدولي للمطارات، لويس فيليبي دي أوليفيرا: "خدمت دبي حوالي 87 مليون مسافر في عام 2023. وهذا يمثل زيادة سنوية بنسبة 31%، أي أعلى بنسبة 1% مقارنة بعام 2019. وقد ربطت 262 وجهة حول 104 دول بـ 102 ناقلة دولية".
وتمثل قفزة المطار من المركز الخامس في عام 2022 نموًا كبيرًا في مجال الطيران، إذ من المتوقع أن يصل توسع الصناعة في الاقتصادات الناشئة والنامية بالشرق الأوسط، وآسيا، والمحيط الهادئ إلى أكثر من ضعف معدل الاقتصادات المتقدمة في العقود القادمة، بحسب ما ذكره دي أوليفيرا.
وبلغ عدد المسافرين في مطار هارتسفيلد-جاكسون بأتلانتا 104.7 مليون في عام 2023. ولا يزال هذا الرقم أقل بحوالي 5% من إجمالي الركاب في مطار هارتسفيلد-جاكسون قبل الجائحة في عام 2019.
وأشار دي أوليفيرالى أنّ المجلس يتوقع أن تخدم أتلانتا حوالي 110 مليون مسافر في عام 2024، ما سيُعيد المطار إلى مستويات الركاب لعام 2019.
وعلى الصعيد العالمي، نمت حركة الركاب في عام 2023 بنسبة 27% مقارنة بعام 2022 لتصل إلى نحو 94% من نتائج عام 2019، مع انتعاش السفر المحلي بسرعةٍ أكبر بعد الجائحة، ونموه بنسبة 20% من عام 2022 ليصل إلى 97% تقريبًا من مستويات عام 2019.
السفر الدولي يعزز التعافيلكن في عام 2023، عزّزت السوق الدولية التعافي، إذ أنّها نمت بنحو 37% لتصل إلى 90% تقريبًا مقارنة بأرقام عام 2019.
ورُغم أن مطار دبي الدولي احتل المرتبة الثانية من حيث إجمالي حركة المرور، إلا أنّه يتبوأ المرتبة الأولى عالميًا من حيث عدد المسافرين الدوليين.
وقفز مطار هيثرو في لندن، وهو لاعب دولي قوي آخر، من المركز الثامن في عام 2022 إلى المركز الرابع العام الماضي.
ولكن حقق مطار طوكيو هانيدا في اليابان أكبر قفزة، مع انتقاله من المركز الـ16 إلى المركز الخامس، ويعود الفضل في ذلك إلى حدٍ كبير لإعادة افتتاح أبواب اليابان أمام المسافرين.
واستقر مطار إسطنبول في المركز السابع، بينما تراجع مطار أنديرا غاندي الدولي في نيودلهي بمرتبة واحدة من المركز التاسع في عام 2022 إلى المركز العاشر العام الماضي.
تحسن قطاع الطيرانوتُعتبر التوقعات العالمية "إيجابية للغاية" للنمو المستمر.
المصدر: CNN Arabic
كلمات دلالية: المملكة المتحدة الطيران دبي قطاع الطيران مطارات من المرکز فی عام 2023 عام 2022 عام 2019
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر أكتوبر الماضي
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أكتوبر 2024.
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ “1029” شكوى، مبينةً أنَّ “طيران أديل” جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع “11” شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أكتوبر إلى 99%, بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع “12” شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 99%، وجاء ثالثًا طيران ناس، حيث وصل عدد الشكاوى إلى “12” شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%، وذلك وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر أكتوبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 12 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
كما حصل مطار الأمير نايف على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوتين، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
اقرأ أيضاًالمجتمعأمير القصيم يطلق مبادرة “إحنا نجيكم” بالمنطقة للوصول إلى الأشخاص ذوي الإعاقة في مواقعهم
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات “من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة”؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات؛ أعدَّت الهيئةُ كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد “1929”، وخدمة “واتس آب” على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
حظك اليوم برج العقرب الجمعة 22 نوفمبر.. خصص وقتا للاسترخاء مساء