محافظ قنا يُعاود استقبال الشاكين بالديوان العام
تاريخ النشر: 16th, April 2024 GMT
عاود اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الثلاثاء، استقبال أصحاب الشكاوى، بديوان عام المحافظة، وكان أخر لقاء بأصحاب الشكاوي، قد عقده المحافظ، فى 7 إبريل الحالي.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبدالباقي، المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا، وسمية حسن، مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
كان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:
في وقت سابق أعلنت المحافظة نجاحها في تحقيق معدل إنجاز 99.98٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2023، لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ قنا الشاكين الديوان العام عاود اللواء أشرف الداودي محافظ قنا أصحاب الشكاوي ديوان عام المحافظة إبريل الحالي محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية يتفقد المراكز التكنولوجية بالمحلة ويستمع لشكاوى المواطنين: نحن هنا لخدمتكم
قام اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بجولة ميدانية مفاجئة شملت عدداً من المراكز التكنولوجية في حي أول وثان المحلة الكبرى. لمتابعة سير العمل في ملف التصالح على مخالفات البناء وضمان تيسير الإجراءات على المواطنين، بالإضافة إلى عقد لقاءات مباشرة مع الأهالي داخل المراكز التكنولوجية للاستماع إلى مشكلاتهم والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لها، جاء ذلك بحضور المهندس علي عبد الستار السكرتير العام المساعد ، اللواء هاني يوسف رئيس حي اول المحلة ، الأستاذ وليد الحلواني رئيس حي ثان المحلة.
جهود محافظ الغربيةوخلال جولته، أكد محافظ الغربية أن هذه الزيارات الميدانية تعتبر جزءًا من استراتيجية الدولة لتحسين مستوى الخدمات الحكومية، موضحًا أن التواصل مع المواطنين وحل مشكلاتهم يشكل أولوية قصوى بالنسبة له. وقال: “المواطنون هم أولويتنا الأساسية، ونحن هنا لخدمتهم ومساعدتهم في كل ما يحتاجونه، والتواصل المستمر معهم هو الأساس في تحسين الخدمات المقدمة لهم”.
وشدد المحافظ على ضرورة تسهيل إجراءات التصالح على مخالفات البناء، موضحًا أهمية أن تتم هذه العمليات بشفافية تامة وبدون أي تعقيدات. كما أشار إلى أنه تم توجيه فرق العمل في المراكز التكنولوجية لتقديم كافة التسهيلات للمواطنين، مع مراعاة توفير بيئة مريحة لكبار السن وذوي الهمم.
كما التقى المحافظ مع رؤساء الأحياء ومديري المراكز التكنولوجية لمتابعة نسب الإنجاز في ملفات التصالح، حيث شدد على أهمية تسريع الإجراءات دون الإخلال بالقانون، وأكد على ضرورة استمرار العمل في المساء لتخفيف الضغط على المواطنين وتسهيل حصولهم على الخدمات.
رسائل محافظ الغربيةوأجرى المحافظ لقاءً مفتوحًا مع المواطنين داخل المراكز التكنولوجية، استمع خلاله إلى كافة شكاواهم وأصدر توجيهاته للأجهزة التنفيذية بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلات المطروحة. مؤكدا ان المواطن هو المحرك الأول للتطوير، وسنعمل جاهدين على حلها بأسرع وقت ممكن”.
واختتم المحافظ حديثه برسالة طمأنة للأهالي قائلاً: “نحن هنا لخدمتكم، وكل خطوة نقوم بها هي من أجل راحتكم. مشاكلكم على رأس أولوياتنا، والعمل مستمر دون توقف لتحقيق رضاكم الكامل”.
ويُذكر أن محافظة الغربية تواصل جهودها ضمن مبادرة «الغربية بتتغير بيكم»، التي تهدف إلى تمكين المواطن من المشاركة الفعّالة في تحسين الخدمات، وضمان سرعة الاستجابة لجميع الشكاوى والمقترحات.
مكافحة المخدرات تقيم معرضًا توعويًّا بأضرار ومخاطر المخدرات والسموم والمؤثرات العقلية بالكلية التقنية