«العدل» تطور حزمة من خدماتها لتسهيل رحلة المتعامل
تاريخ النشر: 16th, April 2024 GMT
أبوظبي (وام)
أخبار ذات صلة فتح باب التسجيل في برنامجي ماجستير بأكاديمية أنور قرقاش الدبلوماسية «الاتحاد لحقوق الإنسان» تشيد بالتجربة الإماراتية في توظيف الذكاء الاصطناعي لخدمة الإنسانيةطورت وزارة العدل العديد من خدماتها لتسهيل رحلة المتعامل وتقديم تجربة خدمية مبسطة وفعالة وسريعة، كجزء من استراتيجيتها الهادفة إلى تحسين خدماتها ضمن الجهود الوطنية الشاملة لتكون الخدمات الحكومية في الإمارات الأفضل من نوعها في العالم وتسهيل رحلة المتعاملين.
تسعى الوزارة، من خلال تطوير هذه الخدمات، إلى تقليص عدد الخطوات، والتركيز على كل ما يحتاج إليه المتعامل فعلياً، وتمكنت الوزارة في المرحلة الحالية وبالتنسيق بين فرق عملها التقنية وفرق عمل شركائها الاستراتيجيين، ومن بينهم الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، من تحقيق ميزة عدم تكرار طلب بيانات المتعاملين وأطراف المعاملات لأكثر من مرة واحدة.
ومن بين الخدمات التي تم تحقيق التحسينات فيها ضمن هذا السياق، خدمة تحرير وتوثيق العقود والمحررات، والتي تم اختصار زمن التقديم عليها بنسبة 50%، وتقليل عدد الحقول التي يجب تعبئتها للحصول عليها بنسبة 70%.
كما طورت الوزارة خدمة عقود الزواج، حيث تم اختصار عدد الحقول التي يجب تعبئتها للحصول على هذه الخدمة بنسبة 40%، واختصار زمن التقديم على هذه الخدمة من 20 دقيقة إلى 10 دقائق فقط، وفي خدمة التوثيقات تم اختصار عدد الحقول التي يجب تعبئتها بنسبة 57% واختصار زمن التقديم على الخدمة من 15 دقيقة إلى 5 دقائق فقط.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: وزارة العدل الإمارات
إقرأ أيضاً:
نائب رئيس الوزراء يدشن الأدلة التجريبية للنافذة الموحدة بذمار
الثورة /رشاد الجمالي
دشن نائب رئيس الوزراء وزير الإدارة والتنمية المحلية والريفية الأستاذ / محمد المداني أمس في محافظة ذمار الأدلة التجريبية النافذة الموحدة والذي تنفذه وزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري والسلطة المحلية بالمحافظة لعدد 11 وحدة إدارية أساسية في محافظة ذمار.
وخلال التدشين أكد نائب رئيس الوزراء وزير الإدارة والتنمية المحلية والريفية محمد المداني أن تنفيذ البرنامج يأتي ترجمة لتوجيهات القيادة الثورية والسياسية الرامية إلى التطوير الإداري وإصلاح مؤسسات الدولة والارتقاء بأدائها.
ولفت إلى أن مدونة السلوك الوظيفي وتطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات من المشاريع النوعية الهادفة إلى الحد من الروتين الإداري في أجهزة الدولة بما يضمن قيامها بدورها في تلبية تطلعات المواطنين في تقديم خدمة متقنة بأقل وقت وجهد.
وأكد نائب رئيس الوزراء المداني أهمية إعادة صياغة وتوصيف مفهوم الوظيفة العامة لتصبح مصدر خدمة للمجتمع والمواطن خلافا لما اعتاد عليه المجتمع سابقا مما كان يجري في مؤسسات الدولة حيث كان البعض يعتبر الوظيفة العامة مصدرا للكسب.. لافتا إلى أن الشعب اليمني قدم التضحيات الجسيمة في مواجهة العدوان ولا بد له اليوم أن ينال حقه في الحصول على الخدمات بكل سهولة ويسر.
وأشاد بمستوى تنفيذ البرنامج التدريبي والنتائج المحققة من التدريب.. آملا في أن تكون بقية المحافظات مثل محافظة ذمار نموذجا في الأداء الإداري.
وثمن جهود السلطة المحلية بمحافظة ذمار في عملية التنمية الإدارية والإصلاح الإداري.. مؤكدا أهمية أن تطبق مخرجات البرنامج في الواقع العملي بما يسهم في تحسين الإجراءات وتبسيطها للمستفيدين وتقديم الخدمات بزمن محدد وإجراءات واضحة.
فيما أشار وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري الدكتور خالد الحوالي إلى أهمية البرنامج التدريبي الإداري في مجال تطوير الخدمات وتبسيط الإجراءات ومدونة السلوك الوظيفي وأخلاقيات العمل لمنتسبي الوحدات الإدارية لتبسيط الإجراءات.
منوها بأهمية ترجمة ما تلقاه المتدربون على الواقع العملي لما من شأنه تعزيز الأداء الإداري وتبسيط الإجراءات في إطار المؤسسات والمكاتب.
وأكد وزير الخدمة المدنية والتطوير الإداري على أهمية استشعار المسؤولية والتنبه لخطورة المرحلة والعمل على تلبية تطلعات المجتمع من الخدمات.
فيما أشار محافظ محافظة ذمار محمد ناصر البخيتي أن تطويل الإجراءات الإدارية يعد أحد أسباب الفساد.. مشيدا بجهود مكتب الخدمة المدنية في إنجاح البرنامج.
منوها أهمية البرنامج التدريبي ودوره في الارتقاء بالعمل الإداري وتطوير الخدمات الحكومية وتبسيط الإجراءات وتطبيق مشروع مدونة السلوك الوظيفي.. معتبرا تنفيذ البرنامج مطلبا ملحا للحد من الروتين في المؤسسات.
فيما استعرض الدكتور محمد حطرم الأمين العام لجامعة ذمار في كلمة أعضاء فريق تطوير الخدمات المشارك وتبسيط الإجراءات بوحدات الخدمات العامة إلى ما تضمنه البرنامج من معارف ومعلومات لإكساب المشاركين مهارات بدءا من مرحلة إعداد فريق العمل والنزول الميداني وعقد ورش العمل وإعداد الأدلة الإرشادية.
بعد ذلك تم تكريم محافظ محافظة ذمار بدرع وزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري وكذلك تكريم فرق التنفيذ في الوحدات الإدارية بدرع وزارة الخدمة المدنية والتطوير الإداري.