علي غانم يطلع على إنجازات مركز شرطة المرقبات
تاريخ النشر: 15th, April 2024 GMT
دبي (الاتحاد)
أخبار ذات صلةاطلع اللواء علي غانم، مساعد القائد العام لشؤون إسعاد المجتمع والدعم اللوجستي في شرطة دبي، على إنجازات وإحصائيات مركز شرطة المرقبات، وذلك ضمن برنامج التفتيش السنوي على الإدارات العامة ومراكز الشرطة.
جاء ذلك، بحضور اللواء الدكتور طارق تهلك، مدير مركز شرطة نايف، رئيس مجلس مديري مراكز الشرطة، والعميد راشد محمد صالح الشحي، مدير مركز شرطة المرقبات، والعقيد خليفة علي راشد، نائب مدير المركز، والعقيد بدر بوسمرة، مدير إدارة التقييم المؤسسي، والعقيد أحمد المهيري، رئيس قسم الرقابة، وعدد من الضباط.
واطلع اللواء علي غانم على المؤشرات الاستراتيجية للمركز، ومنها مؤشر انخفاض الجرائم المقلقة لكل 100 ألف من السكان، ومؤشر متوسط زمن الاستجابة للحالات الطارئة الذي حقق دقيقة و49 ثانية في عام 2023، فيما كان المستهدف دقيقتين، وبلغت نسبة التغطية التغطية الأمنية 100%.
كما اطلع اللواء علي غانم على إحصائيات مركز إسعاد المتعاملين، بالإضافة إلى المعاملات المُنجزة عبر مركز الشرطة الذكي الـ SPS، والتي بلغت 20 ألفاً و614 معاملة ذكية في العام الماضي.
وأكد اللواء علي غانم أن شرطة دبي، ممثلة في مركز شرطة المرقبات، حققت نقلات نوعية في مجال تقديم الخدمات الشرطية، والتي تعد انعكاساً لتماشي أهداف شرطة دبي مع التوجهات الحكومية الرامية إلى جعل دبي المدينة الأذكى عالمياً، عبر تقديم خدمات تفوق توقعات واحتياجات المتعاملين وفق أفضل وأرقى معايير تقديم الخدمة ومن خلال منظومة ذكية، مستمرة في تطوير الخدمات وفق أحدث المعايير العالمية التي تعزيز من جودة الحياة في الإمارة
كما أكد اهتمام القيادة العامة لشرطة دبي بتقديم خدمات راقية للمتعاملين، ما يعكس السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي، الأمر الذي يستدعي تقديم خدمات ذات جودة عالية للمتعاملين، مشيراً إلى أهمية منطقة اختصاص مركز شرطة المرقبات كونها تضم مناطق تجارية وسكنية، مثل هور العنز، هور العنز شرق، بورسعيد، الممزر، أبوهيل، البراحة، المطينة، المرقبات، رقة البطين، الوحيدة، الأمر الذي يستدعي تقديم خدمات مميزة تنال رضا وإسعاد المتعاملين في منطقة الاختصاص.
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: شرطة دبي دبي مركز شرطة المرقبات مرکز شرطة المرقبات تقدیم خدمات شرطة دبی
إقرأ أيضاً:
لتقديم خدمات متكاملة .. تطوير مركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة
أعلن الدكتور سيد جلال مدير التأمين الصحي بالقليوبية أنه تم تطوير مركز خدمة العملاء بعيادة بنها الشاملة ليصبح مركزًا نموذجيًا يقدم خدمات متكاملة للمترددين على العيادة وذلك في إطار استراتيجية الهيئة لتحديث العيادات وتحسين مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.
وأشار مدير التأمين الصحي بالقليوبية أن الفرع يسعي لتطوير كافة مراكز خدمات العملاء، وذلك في إطار جهود تطوير الخدمات الصحية ، مضيفا إن تطوير مراكز خدمة العملاء يمثل أولوية رئيسية، حيث يسهم في تعزيز التواصل مع المرضى وتلبية احتياجاتهم بكفاءة، مما يرفع من جودة الخدمات الطبية.
وأضاف مدير فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية، أنه تم تزويد المركز بماكينة باركود لتسهيل إجراءات المرضى، وتقليل الازدحام، مما يسرّع عملية توجيههم ويحسن استجابة العاملين بشكل فعال.
وأشار الدكتور سيد جلال، إلى أن المريض هو محور الاهتمام الرئيسي، ويجب على كل موظف أداء دوره بفاعلية لتقديم خدمة عملاء متميزة تلبي توقعات المنتفعين.
وشدد على أهمية متابعة وتقييم أداء المركز بشكل مستمر، مع توفير برامج تدريبية للعاملين في مجالات خدمة العملاء، ومهارات التواصل، وإدارة الوقت، بهدف تحسين التعامل مع المشكلات والاستفسارات، مما يعزز رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.
يُذكر أن عيادة بنها الشاملة تستقبل يوميًا نحو 1850 مريضًا، وتوفر خدمات طبية متكاملة في مختلف التخصصات، تشمل الممارس العام، الباطنة، العظام، الجراحة العامة، المسالك البولية، الأطفال، الأوعية الدموية، الكلي، الجلدية، المخ والأعصاب، الصدرية، الأنف والأذن، النساء والتوليد، بالإضافة إلى لجان تخصصية في مجالات القلب، الأورام، أمراض الدم، الروماتيزم، القولون التقرحي، والقساطر المخية، إلى جانب خدمات الأشعة، التحاليل، العلاج الطبيعي، وطب الأسنان.