وزيرة التضامن: فريق التدخل السريع تعامل مع 4000 حالة في الربع الأول من 2024
تاريخ النشر: 12th, April 2024 GMT
أعلنت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي قيام فريق التدخل السريع المركزي وفرق التدخل السريع المحلية على مستوى محافظات الجمهورية بالتعامل مع أكثر من 4000 حالة خلال الفترة من يناير إلى مارس 2024، حيث شملت الحالات مواطنين بلا مأوى "أطفال- كبار" وحالات إنسانية تعامل معها الفريق من خلال الشكاوى المرسلة من الخط الساخن للوزارة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، أو ما يتم رصده على صفحات التواصل الاجتماعي.
كما قام الفريق بتنفيذ تدخلات وتقديم مساعدات عينية خلال موجة الطقس البارد التي تعرضت لها البلاد خلال هذه الفترة، حيث تصدرت محافظات القاهرة، الجيزة، الإسكندرية، الغربية، القليوبية، بورسعيد، الدقهلية والشرقية على الترتيب الحالات التي تعامل معها الفريق.
الجدير بالذكر أن فريق التدخل السريع منذ إطلاقه عام 2014 يقوم بعمل تدخلات فى إطار تحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، ويتكون من 160 عضوا على مستوى الجمهورية، وتم دعم 60 عضواً من أعضاء الفريق المركزي وأذرعه بالمحليات بالضبطية القضائية تحقيقاً لسهولة العمل فى حال رصد تجاوزات وانتهاكات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين أو التدخل لإنقاذ الأشخاص الكبار والأطفال بلا مأوى، وذلك عن طريق البلاغات الواردة من الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الاعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، ويعمل الفريق المركزي من خلال أذرعه على المستوى المحلى الذين تم تدريبهم وتأهيليهم وفق أحدث برامج التدريب فى هذا المجال.
تنفيذ البرامج والدورات التدريبية المكثفةوتحرص الوزارة على رفع قدرات وكفاءة أعضاء ورؤساء فرق التدخل السريع والإطلاع على التجارب والنماذج المتقدمة فى مجال مواجهة الأزمات، حيث تم تنفيذ البرامج والدورات التدريبية المكثفة، ومهارات التعامل مع العملاء، والتعامل مع الضغوط، وحقوق الإنسان ومكافحة الاتجار بالبشروالهجرة غير الشرعية.
كما كان التوجه نحو تزويد الفريق بكل مستحدثات العمل، حيث استخدام برنامج «الرابيد برو»، وهو برنامج يتسم بميزة سرعة إرسال الشكاوى إلى أكثر من جهة فى نفس الوقت مما يساعد على سرعة في التعامل مع الشكاوى وتقليل الوقت بين إرسال الشكوى وفحصها ، وتوثيق التدخلات التي تتم مع الحالات سواء بالصور أو الفيديو ، وكذلك تحديد الموقع الجغرافى للحالة بخاصية « جي بي إس»، ويساعد أيضا البرنامج على توفير قاعدة بيانات بالحالات التى تعاملت معها فرق التدخل السريع والتدخلات التى تمت حيالها.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: التضامن وزيرة التضامن التدخل السريع مساعدات عينية التدخل السریع
إقرأ أيضاً:
العربية للطيران تسجل أرباحا صافية بـ 1.46 مليار درهم في 2024
حققت العربية للطيران أرباحا صافية قياسية قبل حساب الضريبة بلغت 1.6 مليار درهم في عام 2024، بزيادة نسبتها 4 بالمئة مقارنة بـ 1.5 مليار درهم كانت قد سجلتها في عام 2023.
وقالت العربية للطيران في بيان على موقع سوق دبي المالي، تضمن نتائجها المالية والتشغيلية للسنة المالية المنتهية بتاريخ 31 ديسمبر 2024 إن إجمالي حجم إيرادات المجموعة تجاوز 6.63 مليار درهم للعام بزيادة نسبتها 11 بالمئة مقارنة مع 6 مليارات درهم في عام 2023 .
لكن الأرباح الصافية بعد الضريبة سجلت تراجعا بنسبة 5 بالمئة لتصل إلى 1.46 مليار درهم في 2024، مقارنة مع أرباح بـ 1.5 مليار درهم خلال نفس الفترة في 2023.
وفي عام 2024 وسعت الناقلة شبكة وجهاتها عبر مراكز عملياتها التشغيلية الست بإضافة 31 وجهة جديدة.
وقالت إن هذا التوسع الاستراتيجي أدى إلى زيادة السعة التشغيلية بنسبة 13 بالمئة، و زيادة إجمالي عدد المسافرين بنسبة 12 بالمئة حيت تم نقل اكثر من 18.8 مليون مسافر عبر جميع مراكز عملياتها التشغيلية. و أعلنت الشركة عن ارتفاع معدل إشغال المقاعد بنسبة 2 بالمئة ليصل إلى 82 بالمئة.
وأوصى مجلس إدارة "العربية للطيران" بتوزيع 25 بالمئة من رأس مال الشركة كأرباح للمساهمين، أي بمقدار 25 فلسا لكل سهم. وسيتم طرح هذه التوصية للتصديق عليها من قبل المساهمين خلال اجتماع الجمعية العمومية السنوي المقبل.
و قال الشيخ عبدالله بن محمد آل ثاني، رئيس مجلس إدارة "العربية للطيران" إن مجموعة العربية للطيران حققت عاماً استثنائياً في 2024، حيث شهد توسعاً كبيراً وتعزيزاً لحضورها في الأسواق الرئيسية.. وقد واصلنا تحقيق نمو مالي وتشغيلي ملحوظين مستندين الى نموذج الأعمال القوي الذي تتبعه الشركة، فضلاً عن تميز فريقها الإداري ومدى فعَالية استراتيجية النمو المتبعة".
وأضاف : "وبالرغم من التحديات الجيوسياسية والاقتصادية التي تشهدها المنطقة حالياً، نجحت مجموعة ’العربية للطيران‘ في الحفاظ على وتيرة النمو خلال عام 2024. .وجاء هذا النجاح مدفوعاً بتعزيز القدرة التشغيلية، وإطلاق وجهات جديدة، والتوسع المستمر لشبكة وجهاتها عبر مراكز عملياتها التشغيلية ونفخر بتقديم تجربة سفر مدفوعة بالقيمة المضافة لقاعدة عملائنا المتنامية، بالإضافة إلى تعزيز حضورنا العالمي والالتزام المتواصل بالتميز التشغيلي".
أداء الربع الأخير 2024وخلال الربع الأخير المنتهي بتاريخ 31 ديسمبر 2024، سجلت "العربية للطيران" أرباحاً صافية بلغت 351 مليون درهم، بزيادة قدرها 56 بالمئة مقارنة بـ 225 مليون درهم في نفس الربع من العام الماضي.
وارتفعت إيرادات الشركة خلال الربع الأخير من عام 2024 بنسبة 7 بالمئة لتصل إلى 1.6 مليار درهم، مدفوعاً بزيادة قدرها 11 بالمئة في أعداد المسافرين، حيث نقلت الشركة على متن رحلاتها 4.7 مليون مسافر خلال الربع الأخير. وفي الوقت نفسه، ارتفع معدل إشغال المقاعد بنسبة 2 بالمئة ليصل إلى 83 بالمئة، مما يعكس الطلب المستدام على خدمات "العربية للطيران".
وقال الشيخ عبدالله بن محمد آل ثاني : "شهد الربع الأخير من العام تطوراً ملحوظاً للعربية للطيران، حيث نجحنا في توسيع شبكة وجهاتنا مع الحفاظ على هوامش ربح قوية .. وقد أسهم هذا النمو الاستراتيجي، إلى جانب الإدارة الفعٌالة للتكاليف والكفآءة التشغيلية العالية، في تحقيق أداء متميز اختتمنا به العام."
و بلغ إجمالي حجم الأسطول 81 طائرة إيرباص A320 وA321 عبر جميع العمليات التشغيلية.
وأكد الشيخ عبدالله آل ثاني أنه بالرغم من التحديات العديدة والمستمرة التي يواجها قطاع الطيران العالمي ، بما في ذلك تصاعد التوترات الجيوسياسية، والتضخم، والاضطرابات المستمرة في سلاسل التوريد، نواصل التزامنا الراسخ بالنمو والتوسع مع التركيز على تعزيز خدمات النقل الجوي وزيادة القدرة التشغيلية وتزويد عملائنا بأفضل خيارات السفر الجوي المدفوع بالقيمة المضافة. ونحن على ثقة بكفاءة نموذج أعمالنا الفريد، وتميزنا التشغيلي، ونهجنا القائم على رضا العملاء، مما يمكننا من مواصلة توسيع شبكة وجهاتنا وتقديم تجربة سفر سلسة تلبي تطلعات قاعدة عملائنا المتنامية".
وزير الري يستعرض موقف إدارة وتوزيع المياه والنقاط الساخنة