«السياحة»: تشكيل غرفة عمليات خلال إجازة العيد لمتابعة أحوال السائحين
تاريخ النشر: 10th, April 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
قامت وزارة السياحة والآثار، بتشكيل غرفة عمليات من ممثلي الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة، خلال إجازة عيد الفطر المبارك، اعتبارًا من اليوم الثلاثاء وحتى يوم الأحد المقبل الموافق 14 أبريل الجاري، وذلك لتلقي وبحث أي شكاوى أو مخالفات ترد سواء من السائحين الأجانب أو المواطنين المصريين خلال هذه الفترة وتذليل أي عقبات قد تواجههم، بجانب متابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضى السعودية والاطمئنان عليهم حتى عودتهم سالمين.
يأتى ذلك تأكيدًا على الدور الرقابي والتنظيمي الذى تقوم به الوزارة لضبط منظومة العمل السياحي وحرصها على التأكد من جودة الخدمات المقدمة حفاظًا على سلامة السائحين والمواطنين.
ومن جانبها، أشارت سامية سامى رئيس الادارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة إلى أنه تم توجيه ممثلى غرفة العمليات للعمل على سرعة بحث وحل الشكاوى التى ترد من السائحين والمواطنين، بالإضافة إلى التأكد من التزام كافة الشركات السياحية بتنفيذ كافة البرامج السياحية المُخطر بها.
وأضافت أن لجان الوزارة على متابعة مستمرة وعن كثب لإجراءات عودة المعتمرين المصريين والتأكد من وصولهم بسلامة الله لأرض الوطن، وذلك من خلال تواصل غرفة العمليات بشكل دائم ومستمر مع لجان الوزارة المتواجدة بالمطارات.
هذا ويتم استقبال كافة الشكاوى المتعلقة بالمواطنين والسائحين من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو من خلال ما يتلقاه الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654) والذي يعمل لتلقى كافة شكاوى ومقترحات زائري المقصد السياحي المصري من المصريين والسائحين، وذلك من منطلق حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع كافة الزائرين والسائحين والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم، وكما يمكن التواصل مع غرفة العمليات من خلال رقم الهاتف / 01550008630 – 01550008633
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: السائحين عيد الفطر المبارك من خلال
إقرأ أيضاً:
مطار الشارقة يستعد لاستقبال نصف مليون مسافر في إجازة العيد
أكد مطار الشارقة جاهزيته الكاملة للتعامل بكفاءة مع الارتفاع القياسي المعتاد في حركة الطيران خلال إجازة عيد الفطر السعيد، إذ من المتوقع أن يستقبل أكثر من نصف مليون مسافر و3344 رحلة جوية في الفترة من 27 مارس (أذار) الجاري إلى 6 أبريل (نيسان) المقبل.
وأكدت هيئة مطار الشارقة الدولي، إتمامها جميع الاستعدادات التشغيلية واللوجستية بالتنسيق مع شركائها الإستراتيجيين، والجهات المعنية في المطار؛ لضمان انسيابية العمليات وتقديم تجربة سفر متميزة وفق أعلى المعايير العالمية.
ووضعت الهيئة خطة تشغيلية شاملة تستهدف تعزيز كفاءة العمليات خلال فترة الذروة، تتضمن توفير الموارد البشرية في جميع مواقع العمل مع التركيز على تعزيز فرق خدمة المتعاملين لضمان تقديم الدعم الفوري والمساعدة اللازمة للمسافرين، وتهيئة جميع المرافق والخدمات الداعمة بما يحقق تجربة سفر رائدة وسلسة، ويؤكد مكانة المطار كمركز رئيسي لحركة الطيران.
وتولي الهيئة أيضاً اهتماماً خاصاً بتوفير تسهيلات مخصصة لكبار السن والأطفال وذوي الإعاقة؛ من خلال تجهيز مرافق مخصصة وخدمات مساندة تهيئ لهم أعلى مستوى من الراحة وتلبي احتياجاتهم أثناء السفر.
ويواصل مطار الشارقة تعزيز تجربته الرقمية من خلال تشجيع المسافرين على استخدام التقنيات الذكية التي تتيح إنهاء إجراءات السفر بسهولة وكفاءة؛ بما يسهم في تسريع حركة الدخول والخروج ويضمن تجربة سفر أكثر سلاسة وانسيابية، في إطار استراتيجية المطار لمواكبة التحول الرقمي في قطاع الطيران وحرصه المستمر على تبني أحدث الحلول التكنولوجية لتطوير منظومة خدماته وتقديم تجربة متكاملة للمسافرين.
كما تدعو هيئة مطار الشارقة الدولي جميع المسافرين إلى التواجد في المطار قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة لضمان استكمال إجراءات السفر بكل يسر وراحة.
يذكر أن مطار الشارقة يرتبط بشبكة واسعة من الرحلات الجوية تمتد إلى أكثر من 100 وجهة دولية تغطي الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية وجنوب شرق آسيا، وشمال وشرق إفريقيا ورابطة الدول المستقلة وأوروبا.
فى ذكراها.. سر اعتزال وداد حمدى لـ الفن قبل رحيلها