تنظيم الاتصالات يُصدر قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصة
تاريخ النشر: 7th, April 2024 GMT
أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي للفيديوهات والصور«فيسبوك»، عن قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصة.
قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصةأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين ذوي القدرات الخاصة بهدف حماية حقوق هؤلاء المستخدمين وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات والإنترنت بسهولة ويسر.
وتتضمن القواعد التزام الشركات المرخص لها بتوفير خدمة تلقي الشكاوى وحلها بلغة الإشارة من خلال إجراء مكالمات الفيديو، وإتاحة باقات المحمول بأسعار مخفضة.
كما تضمنت القواعد التزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي المصري في منافذها بما يضمن تيسير حركة دخول ذوي الإعاقة وتنقلهم داخل المنافذ، إلى جانب تخصيص عددٍ من المنافذ للتعامل مع هؤلاء المستخدمين من خلال توفير مترجم بلغة الإشارة وإعطائهم الأولوية في الحصول على الخدمات.
أقسام قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصةوعلاوة على ذلك، وجّه الجهاز بتهيئة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف الخاصة بالشركات من خلال توفير وسائل النفاذ والاطلاع على المحتوى لتيسير حصول ذوي الإعاقة على الخدمات الرقمية، كما شملت القواعد تخصيص أقسام تحتوي على:
- معلومات عن الخدمات.
- متابعة الرصيد.
- طرق الشحن والسداد.
- أرقام خدمة العملاء.
- معلومات عن أماكن المنافذ التي تقدم خدمة خاصة لهؤلاء الأشخاص.
- توفير طرق مختلفة للدفع الإلكتروني للخدمات.
وتأتي هذه الخطوة استكمالًا لسلسلة المبادرات التي أطلقها الجهاز لتمكين المستخدمين ذوي الإعاقة وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات، مثل توفير خدمة تلقي شكاوى المستخدمين الصم وضعاف السمع بلغة الإشارة وحلّها وذلك من خلال مركز اتصال يعمل باستخدام مكالمات الفيديو عن طريق الموقع الإلكتروني للجهاز «من هنــا»، وإتاحة خط محمول لذوي القدرات الخاصة بخصم 50% على الباقة الشهرية متضمنة خدمات الصوت والإنترنت من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري.
اقرأ أيضاًوزارة الاتصالات تعلن فتح باب التسجيل في مسابقة Empower-Her Champions لتمكين المرأة
وزير العدل يشهد مراسم توقيع بروتوكول تعاون مع البنك المركزي ووزارة الاتصالات
وزير الاتصالات: 1000 ماكينة صراف آلي جديدة في مكاتب البريد لدعم المواطنين وأصحاب المعاشات
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ذوي القدرات الخاصة ذوي الهمم وزارة الاتصالات ذوی القدرات الخاصة ذوی الإعاقة من خلال
إقرأ أيضاً:
الأوقاف تُحيل قانون تنظيم الفتوى إلى البرلمان وتحدد الجهات المصرح لها بالإفتاء
أكد الدكتور أسامة رسلان، المتحدث الرسمي باسم وزارة الأوقاف، أن الوزارة أحالت مشروع قانون تنظيم الفتوى إلى مجلس النواب، وذلك بعد استكمال الإجراءات القانونية اللازمة. ويهدف القانون الجديد إلى تحديد الجهات الرسمية المخولة بإصدار الفتاوى في جمهورية مصر العربية.
وأوضح رسلان، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج «الساعة 6» على قناة «الحياة»، أن القانون يؤكد على أن مسؤولية الفتوى هي أمانة تقع على عاتق الأزهر الشريف ودار الإفتاء المصرية واللجان المتخصصة بالفتوى داخل وزارة الأوقاف.
كما أشار المتحدث باسم الأوقاف إلى أن مشروع القانون يميز بين نوعين من الفتاوى: الفتاوى العامة التي تهم قطاعًا واسعًا من المواطنين، والتي ستكون حصرية للأزهر ودار الإفتاء، والفتاوى الخاصة المتعلقة بالشؤون الفردية، والتي تتطلب تأهيلًا علميًا وخبرة محددة لإصدارها.
وأضاف الدكتور رسلان أن القانون يتضمن شروطًا ومعايير لتأهيل الأفراد المصرح لهم بإصدار الفتاوى الخاصة، بما في ذلك اجتياز اختبارات معينة لضمان امتلاكهم الأسس العلمية الصحيحة. وشدد على أن عدم توافر هذه المؤهلات قد يؤدي إلى فتاوى تفتقر إلى الدقة العلمية وتؤثر سلبًا على المواطنين. ومن المنتظر أن يبدأ مجلس النواب مناقشة مشروع القانون خلال الفترة المقبلة.
الاشتباك في أجواء اليمن “الأشد إحراجاً لواشنطن”