تنظيم الاتصالات يُصدر قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصة
تاريخ النشر: 7th, April 2024 GMT
أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي للفيديوهات والصور«فيسبوك»، عن قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصة.
قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصةأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين ذوي القدرات الخاصة بهدف حماية حقوق هؤلاء المستخدمين وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات والإنترنت بسهولة ويسر.
وتتضمن القواعد التزام الشركات المرخص لها بتوفير خدمة تلقي الشكاوى وحلها بلغة الإشارة من خلال إجراء مكالمات الفيديو، وإتاحة باقات المحمول بأسعار مخفضة.
كما تضمنت القواعد التزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي المصري في منافذها بما يضمن تيسير حركة دخول ذوي الإعاقة وتنقلهم داخل المنافذ، إلى جانب تخصيص عددٍ من المنافذ للتعامل مع هؤلاء المستخدمين من خلال توفير مترجم بلغة الإشارة وإعطائهم الأولوية في الحصول على الخدمات.
أقسام قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصةوعلاوة على ذلك، وجّه الجهاز بتهيئة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف الخاصة بالشركات من خلال توفير وسائل النفاذ والاطلاع على المحتوى لتيسير حصول ذوي الإعاقة على الخدمات الرقمية، كما شملت القواعد تخصيص أقسام تحتوي على:
- معلومات عن الخدمات.
- متابعة الرصيد.
- طرق الشحن والسداد.
- أرقام خدمة العملاء.
- معلومات عن أماكن المنافذ التي تقدم خدمة خاصة لهؤلاء الأشخاص.
- توفير طرق مختلفة للدفع الإلكتروني للخدمات.
وتأتي هذه الخطوة استكمالًا لسلسلة المبادرات التي أطلقها الجهاز لتمكين المستخدمين ذوي الإعاقة وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات، مثل توفير خدمة تلقي شكاوى المستخدمين الصم وضعاف السمع بلغة الإشارة وحلّها وذلك من خلال مركز اتصال يعمل باستخدام مكالمات الفيديو عن طريق الموقع الإلكتروني للجهاز «من هنــا»، وإتاحة خط محمول لذوي القدرات الخاصة بخصم 50% على الباقة الشهرية متضمنة خدمات الصوت والإنترنت من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري.
اقرأ أيضاًوزارة الاتصالات تعلن فتح باب التسجيل في مسابقة Empower-Her Champions لتمكين المرأة
وزير العدل يشهد مراسم توقيع بروتوكول تعاون مع البنك المركزي ووزارة الاتصالات
وزير الاتصالات: 1000 ماكينة صراف آلي جديدة في مكاتب البريد لدعم المواطنين وأصحاب المعاشات
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ذوي القدرات الخاصة ذوي الهمم وزارة الاتصالات ذوی القدرات الخاصة ذوی الإعاقة من خلال
إقرأ أيضاً:
تقديم 1205 خدمات صحية خلال قافلة طبية مجانية بقرية بمركز ملوى
أعلن اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، توقيع الكشف الطبي على 1205 حالة وصرف العلاج وعمل الفحوصات اللازمة لهم ، خلال قافلة طبية مجانية فى قرية الشيخ حسين بمركز ملوى، ضمن المبادرة الرئاسية " بداية جديدة لبناء الإنسان " وذلك في إطار الاهتمام بصحة المواطنين، والوصول بالخدمات الطبية اللازمة في القرى والمناطق الأكثر احتياجاً.
ومن جانبه، أوضح الدكتور محمد عبد الحكيم، وكيل وزارة الصحة بالمنيا، أن القافلة الطبية نفذت على مدار يومى الاثنين والثلاثاء الماضيين، وتم تحويل الحالات التي تحتاج لاستكمال العلاج إلى المستشفيات.
وأشار وكيل الوزارة ، إلى أنه تم تقديم الخدمات الطبية لعدد 219 حالة جراحة ، 257 حالة أطفال، 293 باطنة ، 79 نساء ، 80 أسنان ، 162 جلدية ، 25 تنظيم أسرة ، وعدد 90 أنف وأذن ، وإجراء 162 تحليلا متنوعا ، و4 حالات موجات صوتية ، و6 حالات أشعة عادية ، كشف مبكر للضغط والسكر لعدد 127 مترددا وخلع اسنان لعدد 6 حالات - تحويل للمستشفى 10 حالات لاستكمال العلاج و عقد ندوات تثقيف صحى لعدد 172 من أهالى القرية.
حظك اليوم برج العقرب الجمعة 22 نوفمبر.. خصص وقتا للاسترخاء مساء