تنظيم الاتصالات يُصدر قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصة
تاريخ النشر: 7th, April 2024 GMT
أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي للفيديوهات والصور«فيسبوك»، عن قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصة.
قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصةأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين ذوي القدرات الخاصة بهدف حماية حقوق هؤلاء المستخدمين وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات والإنترنت بسهولة ويسر.
وتتضمن القواعد التزام الشركات المرخص لها بتوفير خدمة تلقي الشكاوى وحلها بلغة الإشارة من خلال إجراء مكالمات الفيديو، وإتاحة باقات المحمول بأسعار مخفضة.
كما تضمنت القواعد التزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي المصري في منافذها بما يضمن تيسير حركة دخول ذوي الإعاقة وتنقلهم داخل المنافذ، إلى جانب تخصيص عددٍ من المنافذ للتعامل مع هؤلاء المستخدمين من خلال توفير مترجم بلغة الإشارة وإعطائهم الأولوية في الحصول على الخدمات.
أقسام قواعد تقديم خدمات الاتصالات لذوي القدرات الخاصةوعلاوة على ذلك، وجّه الجهاز بتهيئة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف الخاصة بالشركات من خلال توفير وسائل النفاذ والاطلاع على المحتوى لتيسير حصول ذوي الإعاقة على الخدمات الرقمية، كما شملت القواعد تخصيص أقسام تحتوي على:
- معلومات عن الخدمات.
- متابعة الرصيد.
- طرق الشحن والسداد.
- أرقام خدمة العملاء.
- معلومات عن أماكن المنافذ التي تقدم خدمة خاصة لهؤلاء الأشخاص.
- توفير طرق مختلفة للدفع الإلكتروني للخدمات.
وتأتي هذه الخطوة استكمالًا لسلسلة المبادرات التي أطلقها الجهاز لتمكين المستخدمين ذوي الإعاقة وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات، مثل توفير خدمة تلقي شكاوى المستخدمين الصم وضعاف السمع بلغة الإشارة وحلّها وذلك من خلال مركز اتصال يعمل باستخدام مكالمات الفيديو عن طريق الموقع الإلكتروني للجهاز «من هنــا»، وإتاحة خط محمول لذوي القدرات الخاصة بخصم 50% على الباقة الشهرية متضمنة خدمات الصوت والإنترنت من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري.
اقرأ أيضاًوزارة الاتصالات تعلن فتح باب التسجيل في مسابقة Empower-Her Champions لتمكين المرأة
وزير العدل يشهد مراسم توقيع بروتوكول تعاون مع البنك المركزي ووزارة الاتصالات
وزير الاتصالات: 1000 ماكينة صراف آلي جديدة في مكاتب البريد لدعم المواطنين وأصحاب المعاشات
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ذوي القدرات الخاصة ذوي الهمم وزارة الاتصالات ذوی القدرات الخاصة ذوی الإعاقة من خلال
إقرأ أيضاً:
تفاصيل بدء وقف الهواتف غير المطابقة للمواصفات.. نداء عاجل
تحدث المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن تفاصيل تعطيل أجهزة التليفون المحمول غير المطابقة للمواصفات والمعايير.
وقال المهندس محمد إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "حضرة المواطن"، على قناة "الحدث اليوم"،: "طبقا لقانون الاتصالات رقم 10 لسنة 2003 يحذر أي استيراد أو تجميع أو تصنيع أو تسويق أو اتجار أي معدة من معدات الاتصالات إلا بعد الحصول على تصريح من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وطبقا للمعايير التي يقرها الجهاز".
وأضاف: “هذا القانون تم تعديله في 2022 وينص على أن أي شخص يستورد معدة اتصالات أو يتاجر فيها أو يصنعها يجب أن تكون معتمدة من الجهاز”، موضحا: “أصدرنا بيان أنه سيتم تفعيل القرار بدء من اليوم”.
وأكد: “أي شخص يستخدم معدة يجب أن تكون معتمدة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات”، لافتا: "المواطن ليس فني إذن كيف يتأكد المواطن من مطابقة الجهاز للمواصفات؟ يمكن للمواطن إدخال الرقم التعريفي الخاص بالجهاز في تطبيق تليفوني وسوف يوضح هل الهاتف معتمد أو لا".
وأوضح: " أي معدة اتصالات أو تليفون محمول يكون الرقم التعريفي موجود على العلبة، اعتمدنا معامل دولية كثيرة في العالم وأي مستورد نطلب منه شهادة اعتماد من المعامل الدولية وبالتالي نكون متأكدين من أن المعدة مطابقة للمواصفات".
وتابع: "معدات الاتصال يمكن أن تؤثر على الشبكة أو على الصحة العامة حال كانت غير مطابقة للمواصفات وما نقوله هو تفعيل للقانون وبداية من أول فبراير أي معدات اتصالات جديدة يجب على أي مستخدم التأكد من أن الجهاز مطابق للمواصفات".
اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ووزير خارجية الكويت