جهاز تنظيم الاتصالات يُصدر قواعد تقديم الخدمات لذوي القدرات الخاصة
تاريخ النشر: 7th, April 2024 GMT
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين ذوي القدرات الخاصة بهدف حماية حقوق هؤلاء المستخدمين وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات والإنترنت بسهولة ويسر. ويأتي ذلك في إطار حرص الجهاز على دعم دمج الأشخاص ذوي الإعاقة في عملية التحول الرقمي باعتبارهم جزءًا لا يتجزأ من نسيج المجتمع المصري.
وتتضمن القواعد التزام الشركات المرخص لها بتوفير خدمة تلقي الشكاوى وحلها بلغة الإشارة من خلال إجراء مكالمات الفيديو، وإتاحة باقات المحمول بأسعار مخفضة، كما تضمنت القواعد التزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي المصري في منافذها بما يضمن تيسير حركة دخول ذوي الإعاقة وتنقلهم داخل المنافذ، إلى جانب تخصيص عددٍ من المنافذ للتعامل مع هؤلاء المستخدمين من خلال توفير مترجم بلغة الإشارة وإعطائهم الأولوية في الحصول على الخدمات.
وعلاوة على ذلك، وجّه الجهاز بتهيئة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف الخاصة بالشركات من خلال توفير وسائل النفاذ والاطلاع على المحتوى لتيسير حصول ذوي الإعاقة على الخدمات الرقمية. كما شملت القواعد تخصيص أقسام تحتوي على معلومات عن الخدمات ومتابعة الرصيد وطرق الشحن والسداد، وأرقام خدمة العملاء، ومعلومات عن أماكن المنافذ التي تقدم خدمة خاصة لهؤلاء الأشخاص، وتوفير طرق مختلفة للدفع الإلكتروني للخدمات.
وتأتي هذه الخطوة استكمالًا لسلسلة المبادرات التي أطلقها الجهاز لتمكين المستخدمين ذوي الإعاقة وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات، مثل توفير خدمة تلقي شكاوى المستخدمين الصم وضعاف السمع بلغة الإشارة وحلّها وذلك من خلال مركز اتصال يعمل باستخدام مكالمات الفيديو عن طريق الموقع الإلكتروني للجهاز (https://www.tra.gov.eg/ar/)، وإتاحة خط محمول لذوي القدرات الخاصة بخصم ٥٠% على الباقة الشهرية متضمنة خدمات الصوت والإنترنت من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: ذوی الإعاقة من خلال
إقرأ أيضاً:
لذوي الإعاقة والأيتام.. "شؤون الحرمين" تدشّن مبادرة "إنسانيُّون"
أطلقت رئاسة الشؤون الدينية للمسجد الحرام والمسجد النبوي، مبادرة (إنسانيُّون) ضمن مبادرات موسم شهر رمضان.
وتستهدف إثراء تجربة القاصدين من الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن وشريحة الأيتام في الشهر الفضيل.مبادرة إنسانيُّونوأكد رئيس الشؤون الدينية للمسجد الحرام والمسجد النبوي، الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس، أن مبادرة إنسانيُّون تعكس جهود المملكة الإنسانية، التي تتميز بها وتجسد مدى الاهتمام بهذه الفئات الغالية؛ لتحقيق الأهداف النبيلة التي دعت إليها الشريعة الإسلامية من التكافل والتراحم.
أخبار متعلقة 4200 مستفيد في سيريلانكا من مشروع خادم الحرمين لتفطير الصائمين679 آلة تنظف.. 3500 عامل لتنظيف المسجد الحرام على مدار الساعة .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } "شؤون الحرمين" تدشّن مبادرة "إنسانيُّون" - شؤون الحرمين
وأشار إلى أن المبادرة؛ تهدف إلى تعزيز السلوك والأنسنة في تقديم خِدمات الرئاسة الإثرائية بمختلف قطاعاتها، للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن وشريحة الأيتام دون جهد أو مشقة، من خلال تهيئة كوادر متخصصة ورقمنة مرنة مطوَّعة لسد احتياجاتهم الدينية.حزمة من المسارات الإنسانيةوتتضمن المبادرة حزمة من المسارات الإنسانية لقاصدي المسجد الحرام تتماشى مع رؤية المملكة 2030، ضمن عنايتها بتعزيز إثراء التجربة الإيمانية.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } "شؤون الحرمين" تدشّن مبادرة "إنسانيُّون" - شؤون الحرمين
وذلك بتنفيذ برامج ومبادرات تُسهّل على قاصدي الحرمين الشريفين من أداء مناسكهم بيسر وسهول وتنعُّمهم بأرقى الخِدمات الإثرائية.
لجنة حماية المعطيات: هجومات سيبرانية تستهدف مواقع حكومية مغربية