جهاز تنظيم الاتصالات يُصدر قواعد تقديم الخدمات لذوي القدرات الخاصة
تاريخ النشر: 7th, April 2024 GMT
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين ذوي القدرات الخاصة بهدف حماية حقوق هؤلاء المستخدمين وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات والإنترنت بسهولة ويسر. ويأتي ذلك في إطار حرص الجهاز على دعم دمج الأشخاص ذوي الإعاقة في عملية التحول الرقمي باعتبارهم جزءًا لا يتجزأ من نسيج المجتمع المصري.
وتتضمن القواعد التزام الشركات المرخص لها بتوفير خدمة تلقي الشكاوى وحلها بلغة الإشارة من خلال إجراء مكالمات الفيديو، وإتاحة باقات المحمول بأسعار مخفضة، كما تضمنت القواعد التزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي المصري في منافذها بما يضمن تيسير حركة دخول ذوي الإعاقة وتنقلهم داخل المنافذ، إلى جانب تخصيص عددٍ من المنافذ للتعامل مع هؤلاء المستخدمين من خلال توفير مترجم بلغة الإشارة وإعطائهم الأولوية في الحصول على الخدمات.
وعلاوة على ذلك، وجّه الجهاز بتهيئة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف الخاصة بالشركات من خلال توفير وسائل النفاذ والاطلاع على المحتوى لتيسير حصول ذوي الإعاقة على الخدمات الرقمية. كما شملت القواعد تخصيص أقسام تحتوي على معلومات عن الخدمات ومتابعة الرصيد وطرق الشحن والسداد، وأرقام خدمة العملاء، ومعلومات عن أماكن المنافذ التي تقدم خدمة خاصة لهؤلاء الأشخاص، وتوفير طرق مختلفة للدفع الإلكتروني للخدمات.
وتأتي هذه الخطوة استكمالًا لسلسلة المبادرات التي أطلقها الجهاز لتمكين المستخدمين ذوي الإعاقة وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات، مثل توفير خدمة تلقي شكاوى المستخدمين الصم وضعاف السمع بلغة الإشارة وحلّها وذلك من خلال مركز اتصال يعمل باستخدام مكالمات الفيديو عن طريق الموقع الإلكتروني للجهاز (https://www.tra.gov.eg/ar/)، وإتاحة خط محمول لذوي القدرات الخاصة بخصم ٥٠% على الباقة الشهرية متضمنة خدمات الصوت والإنترنت من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: ذوی الإعاقة من خلال
إقرأ أيضاً:
طه الحراصي يضيف برونزية الوثب الطويل في بطولة الجائزة الكبرى لذوي الإعاقة
أضاف لاعب المنتخب الوطني طه بن عبدالله الحراصي ميدالية برونزية في الوثب الطويل ليصبح رصيده ميداليتين، إحداهما ذهبية سباق 100 متر عدوا، ضمن منافسات بطولة الجائزة الكبرى لألعاب القوى لذوي الإعاقة التي تستضيفها العاصمة الهندية نيودلهي خلال الفترة من 9 إلى 15 مارس الجاري، ويتطلع لاعب المنتخب الوطني محمد المشايخي لمضاعفة الميداليات عند مشاركته في سباق دفع الجلة ورمي الصولجان، في البطولة التي يشارك فيها أكثر من 280 لاعبا ولاعبة من الأشخاص ذوي الإعاقة من 20 دولة.
واستطاع لاعب المنتخب الوطني عبدالله الحراصي الحصول على الميدالية البرونزية في الوثب الطويل، بعدما حقق قفزة لمسافة 5.13 متر، فيما جاء النيبالي مانفيل لكشوف في المركز الأول وحصل على الميدالية الذهبية، بعدما قفز لمسافة 6.95 متر، وحصل مواطنه شارمن كويسوف على المركز الثاني والميدالية الفضية، بعدما قفز لمسافة 5.86.
وواصل لاعب منتخبنا الوطني محمد المشايخي حصصه التدريبية استعدادا لخوض منافسات دفع الجلة ورمي الصولجان والتي تتطلع فيها اللجنة البارالمبية العمانية إلى تحقيق المزيد من الميداليات من خلال ما تبقى من مسابقات.
وفي هذا الجانب أشاد محمد بن عبدالله الهنائي رئيس بعثة سلطنة عمان في البطولة بما حققه لاعب المنتخب الوطني طه الحراصي وقال: الحمد لله رب العالمين، استطاع لاعب المنتخب تحقيق ميداليتين ذهبية وبرونزية وهو إنجاز يضاف إلى إنجازاته السابقة، مؤكدا أن الإصرار والعزيمة اللذين بذلهما اللاعب وتوجيهات الجهاز الفني كانت عوامل لتحقيق هاتين الميداليتين، ونتطلع لتحقيق محمد المشايخي لاعب المنتخب الوطني نتائج طيبة في مسابقات دفع الجلة ورمي الصولجان التي يشارك فيها، مشيدا بالجهود المخلصة التي بذلها الجهاز الفني للارتقاء بمستوى اللاعبين ورعايتهم، والحرص على رفع علم سلطنة عمان خفاقا في هذه البطولة التي يشارك فيها 280 لاعبا ولاعبة من 20 دولة، وما تحقق إلى الآن يؤكد أننا في الطريق الصحيح وأن ألعاب ذوي الإعاقة يمكن أن تحقق لسلطنة عمان المزيد من الإنجازات.
وأكد أن ما تحقق من إنجازات جاء نتيجة الدعم المقدم من وزارة الثقافة والرياضة والشباب التي دعمت مشاركة المنتخب، مضيفا أن ما تحقق دافع كبير وحافز للاعبين من أجل مواصلة العطاء وتحقيق المزيد من الإنجازات بالوصول إلى منصات التتويج.
من جانبه عبّر طه بن عبدالله الحراصي لاعب المنتخب الوطني عن سعادته بإضافة الميدالية البرونزية إلى جانب ذهبية سباق 100 متر عدوا وقال: الحمد لله رب العالمين، كان طموحي في سباق الوثب الطويل أكبر من الحصول على هذه النتيجة، لكن صعوبة المنافسة وظروف السباق جعلاني في المركز الثالث، وهو مركز جيد، وبهذا السباق أختم مشاركتي في هذه البطولة بحصيلة بميداليتين من مسابقتين فقط، مشيدا بالدعم والمساندة اللذين وجدهما من الجهاز الفني والإداري وكذلك من اللجنة البارالمبية العمانية ووزارة الثقافة والرياضة والشباب التي دعمت مشاركتهم، مؤكدا أن ما تحقق دافع كبير له لتحقيق المزيد من الإنجازات في البطولات القادمة بإذن الله تعالى، متمنيا التوفيق لزميله محمد المشايخي في المسابقتين التي يشارك فيهما.
وقال محمد المشايخي لاعب المنتخب البارالمبي: المعنويات عالية والاستعداد جيد لخوض منافسات سباق دفع الجلة ورمي الصولجان، ونتطلع إلى مواصلة الإنجازات وتحقق المزيد من الميداليات لحصيلة المنتخب في هذه البطولة، مؤكدا أن حصول زميله طه الحراصي على الذهبية والبرونزية دافع كبير له وحافز من أجل كسب الميداليات والوصول للذهب في إحدى المسابقتين، موضحا أن المنافسات ليست سهلة وهناك عدد من لاعبي الدول الذين يتطلعون أيضا للوصول إلى منصات التتويج، لذلك سيبذل كل طاقته من أجل تحقيق الأهداف، موجها الشكر لوزارة الثقافة والرياضة والشباب واللجنة البارالمبية العمانية على دعمها المتواصل لرياضة ذوي الإعاقة، متطلعا إلى مزيد من الدعم والمساندة والتمكين التي تسهم في الدفع برياضة ذوي الإعاقة لتحقيق المزيد من الإنجازات لسلطنة عمان.
إندريك يعوض غياب نيمار في قائمة منتخب البرازيل