قنا تبحث 42 شكوي للمواطنين لإيجاد حلول
تاريخ النشر: 7th, April 2024 GMT
باشر اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأحد، استقبال أصحاب الشكاوى، بديوان عام المحافظة، وبلغ عدد الشاكين 42 مواطنًا.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وكان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، قد استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.
لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: مكتب محافظ قنا اللواء أشرف الداودي محافظ قنا السكرتير العام أصحاب الشكاوي
إقرأ أيضاً:
محافظ القليوبية يواصل لقاءاته الجماهيرية.. فرص عمل وحلول لمشاكل المواطنين
عقد المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، لقاءه الجماهيري الأسبوعي بمدن شبين القناطر والخانكة والخصوص، بحضور قيادات المحافظة والأجهزة التنفيذية المعنية.
وخلال اللقاء، استمع المحافظ إلى شكاوى المواطنين واقتراحاتهم، ووجه باتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها. وشهد اللقاء العديد من القرارات الإيجابية التي من شأنها تحسين حياة المواطنين، ومن أبرزها، تم التنسيق مع مديرية القوى العاملة لتوفير فرص عمل لعدد من المواطنين، بما في ذلك أحد ذوي الهمم، وذلك في إطار حرص المحافظة على دمج الشباب في سوق العمل.
كما وجه المحافظ بسرعة إنهاء إجراءات التصالح لأحد المواطنين، مما يوفر عليه الوقت والجهد، ووفر مبلغًا ماليًا لدفع مصاريف إحدى الطالبات التي تم فصلها من إحدى المدارس الخاصة، و تم التنسيق مع أحد رجال الأعمال لتوفير سكن بإيجار شهري لأحد المحتاجين.
وأكد محافظ القليوبية أن هذه اللقاءات تأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بالاهتمام بالمواطنين وتلبية احتياجاتهم، مشددًا على أهمية العمل بروح الفريق الواحد لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
وشهد اللقاء حضور نواب وقيادات المحافظة والأجهزة التنفيذية، مما يؤكد حرص الجميع على حل مشاكل المواطنين وتحقيق التنمية الشاملة في المحافظة.
تسجيل قراءة عداد الغاز من المنزل بخطوات سهلة وبسيطة