قنا تبحث 42 شكوي للمواطنين لإيجاد حلول
تاريخ النشر: 7th, April 2024 GMT
باشر اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأحد، استقبال أصحاب الشكاوى، بديوان عام المحافظة، وبلغ عدد الشاكين 42 مواطنًا.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وكان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، قد استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.
لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: مكتب محافظ قنا اللواء أشرف الداودي محافظ قنا السكرتير العام أصحاب الشكاوي
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يفتتح منفذًا لبيع السلع المخفضة بديرمواس
افتتح اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، منفذًا جديدًا لبيع السلع الغذائية واللحوم المخفضة بمركز ومدينة ديرمواس جنوب المحافظة ، بتخفيضات تتراوح بين 20% و30%، وذلك استمرارًا لجولاته الميدانية لمتابعة المشروعات التنموية والخدمية،
وأكد المحافظ، على أهمية إقامة معارض ومنافذ بيع السلع بأسعار مناسبة للمواطنين، مشيرًا إلى أنه سيتم اعتبارًا من الثلاثاء القادم، افتتاح سلسلة من المنافذ الثابتة والمتحركة ، لمنتجات وزارة الزراعة، وفق بروتوكول تعاون مع المحافظة ، وتهدف هذه المنافذ إلى توفير كميات كبيرة من السلع ذات الجودة العالية؛ لضبط الأسعار ومنع الممارسات الاحتكارية، التي تؤدي إلى تعطيش السوق، أو المغالاة في الأسعار، خصوصًا السلع الأساسية مثل اللحوم، البيض، والخضروات، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية.
واطمأن المحافظ على جودة السلع وأسعارها ومدى صلاحيتها، بالإضافة، إلى الكميات المتوفرة لتلبية احتياجات المواطنين ، واستمع إلى آراء الأهالي حول جودة السلع والخدمات المقدمة، مؤكدًا ، حرص المحافظة على الإلتزام بالأسعار المعلنة والأوزان المقررة ، كما وجه اللواء كدواني ، بالتوسع في إنشاء المزيد من المعارض والمنافذ.
داعيًا المحافظ أعضاء البرلمان، والشخصيات العامة، ومؤسسات المجتمع المدني، والجمعيات الأهلية، إلى التعاون مع التموين والغرفة التجارية؛ لتوفير المزيد من المنافذ، خاصة في القرى والمناطق الأكثر احتياجًا ، بهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين، رافق المحافظ خلال الإفتتاح، المهندس عبد الباسط عبد النعيم، وكيل وزارة التموين، والدكتور رجب قياتي، رئيس مركز ديرمواس، وعدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة.
منظمات حقوقية تطالب بالإفراج الفوري عن رجل الاعمال ”عبد السلام الجبر” المعتقل تعسفيا بصنعاء منذ عام