بوابة الوفد:
2025-04-23@12:59:25 GMT

قنا تبحث 42 شكوي للمواطنين لإيجاد حلول

تاريخ النشر: 7th, April 2024 GMT

باشر اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، وحسام حمودة؛ السكرتير العام  للمحافظة، اليوم الأحد، استقبال أصحاب الشكاوى، بديوان عام المحافظة، وبلغ عدد الشاكين 42 مواطنًا.

قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.

ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.

ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.

 وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.

ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى. 

وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.

وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.

وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.

 وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين. 

حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.

وكان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، قد استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.

معدل إنجاز الشكاوي:

وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.

 لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: مكتب محافظ قنا اللواء أشرف الداودي محافظ قنا السكرتير العام أصحاب الشكاوي

إقرأ أيضاً:

محافظ أسيوط يتفقد الحدائق والمتنزهات لمشاركة المواطنين احتفالات عيد شم النسيم

تفقد اللواء دكتور هشام أبو النصر، محافظ أسيوط، اليوم الاثنين، عددًا من الحدائق والمتنزهات العامة، لمشاركة المواطنين أجواء الاحتفال بعيد شم النسيم، ومتابعة سير العمل والتأكد من جاهزيتها لاستقبال المواطنين وتوفير الأجواء المناسبة لهم لقضاء يوم ترفيهي مميز وذلك في إطار حرصه على التواجد الميداني ومشاركة المواطنين أفراحهم واحتفالاتهم.

رافقه خلال الجولة الدكتور مصطفى محمد إبراهيم رئيس حي شرق مدينة أسيوط ومحمد حسن عبدالكريم رئيس مركز ومدينة أبوتيج ونوابهم والعديد من القيادات التنفيذية بالمحافظة.

إقبال المواطنين على حديقة الفردوس 

حيث بدأ محافظ أسيوط جولته بتفقد حديقة الفردوس بحي شرق مدينة أسيوط والتي شهدت إقبالًا كبيرًا من المواطنين، للاحتفال بشم النسيم، وذلك للتأكد من جاهزية الحديقة وتوافر سبل الراحة والنظافة العامة بها وحرص على تهنئة المواطنين المتواجدين بالحديقة متمنيًا للجميع قضاء أوقات تملؤها البهجة والسرور كما تفقد حديقة الحيوان بمدينة أبوتيج والتي تعد ثاني حديقة حيوان على مستوى الجمهورية، للاطمئنان على أحوال المواطنين الذين توافدوا بكثافة على الحديقة منذ الساعات الأولى من صباح اليوم من مختلف مراكز المحافظة للاحتفال بعيد الربيع والاستماع بالجو الرائع والألعاب الترفيهية ومشاهدة الحيوانات، حيث تم تجهيز الحديقة سواء من أعمال النظافة أو صيانة المرافق لتكون متنفسًا مناسبًا وآمنًا للمواطنين كما يجري وضع مخطط شامل لتطوير الحديقة بالكامل.

تأمين الحدائق

وأكد المحافظ حرصه على مشاركة المواطنين في مختلف المناسبات والفعاليات، مشيرًا إلى أن المحافظة اتخذت كافة التدابير اللازمة لقضاء المواطنين إجازاتهم وعيدهم بكل سهولة ويسر في مختلف مراكز ومدن وقرى المحافظة حيث تأمين الحدائق وتنظيمها بالشكل اللائق، كما تم نشر فرق الاسعاف وقوافل الخدمات الطبية في الحدائق وأماكن التجمعات والمتنزهات تحسبًا لأي طارئ فضلا تكثيف الحملات التموينية على الأسواق لمتابعة الأسعار وجودة المنتجات وصلاحيتها لحماية جمهور المستهلكين.

كما تم نشر اللجان المرورية الثابتة والمتحركة في الشوارع والميادين الرئيسية ومحيط الحدائق العامة والمتنزهات وكورنيش النيل لضمان انسياب الحركة المرورية وعدم حدوث اختناقات بالإضافة إلى متابعة مواقف السرفيس لعدم استغلال المواطنين والالتزام بالتعريفية المحددة وتكليف رؤساء الوحدات المحلية بالتواجد والمتابعة المستمرة طوال اليوم، واستمرار أعمال النظافة والصيانة ومتابعة الخدمات المقدمة للمواطنين وتكثيف التواجد الأمني والإداري داخل المتنزهات، لتقديم أفضل خدمة ممكنة للزوار.

محافظ أسيوط: استمرار أعمال حصاد القمح وتوريد 7924 طنًا حتى الآنمحافظ أسيوط يشدد على إزالة مخالفات البناء والتعديات

واختتم أبوالنصر جولته بالتأكيد على أن العيد لا يكتمل إلا بمشاركة الجميع، وأن الاحتفال الحقيقي هو في رسم البهجة على وجوه المواطنين، خاصة الأطفال والأسر البسيطة التي تجد في الحدائق العامة ملاذًا لقضاء أوقات ممتعة في أجواء من الأمان والمحبة.

وأوضح محافظ أسيوط إنه جرى تخصيص بعض الخطوط الساخنة بغرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة وربطها مع غرف العمليات الفرعية بالمديريات والمراكز والمدن والأحياء تعمل على مدار 24 ساعة لتلقى أية شكاوى أو بلاغات من المواطنين والتعامل الفوري معها على أرقام (114) أو أرقام (2135858/ 088) و(2135727/ 088) أو إرسال الصور والشكاوى عن طريق برنامج تليجرام رقم (01066628906) بالإضافة إلى رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) التابع لمجلس الوزراء أو من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة www.shakwa.eg لتلقى البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة.

مقالات مشابهة

  • بالتعاون مع مؤسسة "فاهم" للدعم النفسي.. محافظ الفيوم يبحث آليات تنفيذ حملات توعوية للصحة النفسية للمواطنين
  • محافظ سوهاج: يظهر منفردا للاستماع إلى شكاوى المواطنين باللقاء الاسبوعي
  • محافظ سوهاج يعقد اللقاء الجماهيري الأسبوعي للاستماع لشكاوى وطلبات المواطنين
  • محافظ الفيوم يبحث آليات تنفيذ حملات توعوية للصحة النفسية للمواطنين
  • محافظ الدرعية يرأس اجتماع المجلس المحلي بالمحافظة
  • 3 بيانات عاجلة لإيجاد حلول لـ"تطبيق إجادة" و"الدروس الخصوصية" و"تأخر تطوير ميناء شناص"
  • محافظ أسيوط يتفقد الحدائق والمتنزهات لمشاركة المواطنين احتفالات عيد شم النسيم
  • محافظ أسيوط يشدد على إزالة مخالفات البناء والتعديات
  • محافظ الدقهلية يهنئ المواطنين بشم النسيم: معًا لجعل المنصورة أجمل المدن
  • محافظ الأقصر يبحث مع السفير البلجيكي سبل التعاون المشترك