«سامسونج مصر» تقدم مجموعة من خدمات العملاء المبتكرة خلال شهر رمضان
تاريخ النشر: 7th, April 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
قدّمت سامسونج مصر مجموعة من الخدمات المُختلفة خلال شهر رمضان الكريم بهدف تلبية احتياجات العملاء وضمان رضائهم.
تتميز سامسونج مصر بتقديم خدمات مصممة خصيصًا لتتناسب مع نمط الحياة المختلف لعملائها خلال شهر رمضان، وتلقت الشركة العديد من التعليقات والآراء الإيجابية بخصوص هذه المبادرات والخدمات، التي تركز على راحة العملاء وتقديم أفضل الخدمات لهم،
تشير أغلب تلك الآراء إلى أن خدمات سامسونج في رمضان تعتبر من أفضل الخدمات المبتكرة، حيث تسهم بشكل كبير في تعزيز تجربة العملاء.
توفر خدمة "من الباب للباب" Door to Door طلب إصلاح المنتجات من المنزل دون الحاجة لزيارة مركز الخدمة، حيث يقوم ممثل خدمة العملاء بإصلاح المنتج وإعادته إلى العميل بعد الانتهاء من الإصلاح حتى باب المنزل، مما يوفر وقتًا للعملاء ويقلل من الإزعاج والجهد المبذول، بينما تتيح خدمة "تقسيط الإصلاح" Repair Cost Installment للعملاء دفع تكاليف الإصلاح بالتقسيط، مما يخفف من عبء التكاليف المالية ويسمح بتعامل مالي أكثر مرونة،
أما خدمة "الإصلاح في نفس اليوم" CE Product Repair on the Same Day فتم تصميمها خصيصًا لضمان الإصلاح للأجهزة المنزلية الاساسية مثل التليفزيونات والثلاجات في نفس اليوم، لإدراك سامسونج أهمية هذه الأجهزة في تفاصيل الحياة اليومية للمستخدمين خلال شهر رمضان، ومن خلال مشاهدة برامجهم المفضلة وتخزين الطعام بدون مشكلات.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم سامسونج مصر خدمات إصلاح الهواتف المحمولة بكافة طرازاتها، ومنها بينها الهواتف التي تتمتع بتقنيات الذكاء الاصطناعي، كما تقدم خدمات دعم وزارة التربية والتعليم MoE على مدار السنة من خلال 3 عربات خدمة متنقلة، وتلبي تلك العربات احتياجات المناطق ذات الطلبات الموسمية أو الخاصة، وتقدم المساعدة للعملاء الذين لا يمكنهم زيارة مراكز الخدمة مباشرة.
كما تقدم سامسونج مصر خدمة دعم الأجهزة اللوحية بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم، حيث تلتزم سامسونج مصر بتقديم أفضل خدمة للعملاء وتسعى لتجاوز توقعاتهم، من خلال تحديد أولوياتها بناءً على آراء العملاء والسعي نحو التميز في خدمة العملاء.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الذكاء الاصطناعي تقنيات الذكاء الإصطناعى سامسونج مصر خلال شهر رمضان سامسونج مصر
إقرأ أيضاً:
65 ألف خدمة صحية للمعتمرين والزائرين في رمضان
البلاد : جدة
كشفت وزارة الصحة عن إجمالي الخدمات الصحية التي قدمتها المنظومة الصحية للمعتمرين والزائرين في مكة المكرمة والمدينة المنورة حتى 25 من شهر رمضان المبارك، التي تجاوز عددها 65 ألف خدمة صحية، وذلك في إطار التزامها بتوفير رعاية طبية شاملة تضمن سلامة ضيوف الرحمن، وضمن جهودها الرامية إلى تعزيز جاهزية القطاع الصحي خلال موسم العمرة في الشهر الفضيل، بما يتماشى مع مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي ضمن رؤية المملكة 2030، الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات الصحية وتيسير الوصول إليها.
وشملت الخدمات الصحية المقدمة لضيوف الرحمن أكثر من 52 ألف زيارة لأقسام الطوارئ، إلى جانب 10 آلاف حالة استفادت من خدمات الرعاية الأولية، كذلك إجراء 400 عملية جراحية، وأكثر من 150 قسطرة قلبية، بالإضافة إلى نحو 3 آلاف جلسة غسيل كلى، في إطار الجهود المستمرة لضمان رعاية طبية شاملة للمعتمرين.
بدورها باشرت فرق هيئة الهلال الأحمر السعودي أكثر من 46 ألف بلاغ في مكة المكرمة والمدينة المنورة منذ بداية شهر رمضان، وتعاملت مع 31 ألف بلاغ في مكة بمتوسط زمن استجابة بلغ 5 دقائق و48 ثانية، كما تعاملت مع 15 ألف بلاغ في المدينة بزمن استجابة بلغ 5 دقائق و26 ثانية، مما يعكس سرعة التدخل وكفاءة الجاهزية الإسعافية.
نتنياهو: المعادلة تغيرت وما حدث في السابع من أكتوبر لن يتكرر