إجراء استطلاع حول رضا المستفيد عن الخدمات في شمال الشرقية
تاريخ النشر: 6th, April 2024 GMT
إبراء- وليد الحسني
أجرى مكتب محافظ شمال الشرقية استطلاعًا حول رضا المستفيد من الخدمات المقدمة بالمحافظة، بإشراف من مكتب متابعة تنفيذ رؤية عمان 2040، وذلك خلال الفترة من 27 مارس وحتى 4 أبريل الجاري، وذلك بهدف تطوير الخدمات وتحسينها في مختلف تقسيمات المحافظة.
وأوضحت زبيدة بنت سالم الشيذانية مديرة مكتب متابعة تنفيذ رؤية عمان 2040 بشمال الشرقية، أن قياس مؤشر رضا المستفيد من الخدمات العامة بالمحافظة تم تنفيذه من خلال الاتصال الهاتفي وفق ما يتناسب مع استطلاعات الرأي العام لدى المركز الوطني للإحصاء والمعلومات، مشيرة إلى أن عدد العينة الممثلة لمجتمع الدراسة من سكان محافظة شمال الشرقية بلغت 383 شخصا من المواطنين والمقيمين بمختلف ولايات المحافظة.
وأكدت أنَّه تم قياس الرضا في خمسة محاور وهي: الرضا العام عن خدمات النظافة بالمحافظة، والرضا العام عن الرقابة والتفتيش وإدارة الأسواق العامة، والرضا العام عن الحدائق والمنتزهات العامة، والرضا العام عن جهود تطوير المحافظة، والرضا العام عن الخدمات الإلكترونية والتصاريح البلدية، مبينة أن المحافظة تسعى إلى تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين، حيث إن نتائج المؤشرات المسجلة تشكل إضافة مهمة للجهود من أجل التحول الرقمي ورفع كفاءة الأداء الإداري وإنجاح المساعي الجادة لتحقيق رؤية 2040، وذلك من خلال العمل الجاد خلال المرحلة القادمة لتفعيل الأسواق في المحافظة، وزيادة نسبة التشجير في الشوارع العامة، ومتابعة نظافة الأودية، واستغلال المواقع السياحية، وتنمية الاستثمار، بالإضافة إلى زيادة عدد المرافق الخدمية وألعاب الأطفال في الحدائق والمنتزهات، والعمل على تفعيل الجانب التقني والتحول الرقمي بمحافظة شمال الشرقية.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
خلال الربع الثاني من 2024.. “الموارد البشرية”: معاقبة 23 صاحب عمل لمخالفتهم لائحة العمالة المنزلية
أوقعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عقوبات على 23 صاحب عمل لمخالفتهم لائحة العمالة المنزلية خلال الربع الثاني من 2024. وتضمنت المخالفات تقديم خدمات العمالة المنزلية لديهم لطرف ثالث، أو السماح للعمالة المنزلية بالعمل لحسابهم الخاص، وكذلك تكليفهم بأعمال لم يتم الاتفاق عليها مسبقًا. وقد نتج عن هذه المخالفات إيقاع غرامات مالية، وحرمان المخالفين من حق الاستقدام.
وأصدرت الوزارة قرارات بإيقاف تراخيص تسعة مكاتب استقدام بسبب عدم التزامها بقواعد ممارسة الاستقدام وتقديم الخدمات العمالية، بما في ذلك عدم الالتزام بالإيفاء برد المبالغ المالية للعملاء، وعدم حل الشكاوى الخاصة بأصحاب العمل المتعاملين مع هذه المكاتب.
وأفادت الوزارة بأن هذه الإجراءات جاءت ضمن جهود الرقابة المستمرة والمتابعة لقطاع الاستقدام؛ للتأكد من تطبيق الأنظمة والقواعد المنظمة لممارسة الاستقدام وتقديم الخدمات العمالية، التي من شأنها الحفاظ على حقوق أصحاب العمل، وتطوير القطاع عبر “منصة مساند”.
وأشارت إلى أن الجهود مستمرة في مواصلة تطوير قطاع الاستقدام، وتوفير خدمات متعددة ونوعية لتحسين وتسهيل جودة الخدمات المقدمة للأفراد، ورفع جودة الخدمات المقدمة، والاستمرار في تطوير آلية معالجة الشكاوى والخلافات التي قد تحدث بين أطراف العلاقة التعاقدية.. داعية الجميع إلى الإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بقطاع الاستقدام من خلال الاتصال على رقم “920002866”، أو عبر تطبيق مساند المتوفر عبر أجهزة الهواتف الذكية.
مهرجان الفيلم العربي في تورنتو.. نافذة المهاجر على السينما العربية