طريقة نقل رقم هاتفك من شركة إلى أخرى.. إذا كنت تعاني من سوء الخدمة
تاريخ النشر: 6th, April 2024 GMT
إذا كنت تعاني من سوء خدمات الهاتف المحمول فأصبح بإمكانك حاليا الانتقال من شركة لأخرى بنفس الرقم دون تغيير بخطوات سهلة وبسيطة بعد أن أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد لتيسير خدمة نقل الأرقام من خلال قواعد تنظيمية تتم خلال 24 ساعة.
عدد المستفيدين من خدمات نقل الأرقامووفقا لما ذكره الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيانه اليوم، فإن عدد المستفيدين من خدمات نقل الأرقام بين مقدمي الخدمة بلغ نحو 800 ألف مستفيد خلال عام 2023 ليصل إجمالي عدد المستفيدين من الخدمة 2 مليون بنسبة زيادة 35% عن عام 2022.
وعن الانتقال من شركة لأخرى فعليك اتباع الخطوات التالية، أولا التوجه إلى أقرب مركز خدمة عملاء للشركة المراد النقل إليها وملء طلب النقل مع تقديم إثبات ملكية الخط، بعد ذلك يقوم مركز خدمة العملاء أيضا بتسليم المواطن الشريحة الجديدة، وسيصل المواطن رسالة بقبول طلب النقل في خلال يوم عمل واحد، حيث يتم استبدال الشريحة القديمة بالجديدة وبذلك تكون الشريحة الجديدة مفعلة وتكون عملية النقل قد تمت.
طرق تقديم شكويأما في حالة رفض الطلب من قبل شركة المحمول مقدمة الخدمة، فيجب على الشركة تقديم خطاب يوضح أسباب الرفض ويمكن للمواطن تصحيح سبب الرفض وتقديم الطب من جديد، وفي حالة الرفض مرة أخرى، فيمكن للمستخدم تصعيد الشكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن طريق الاتصال بالرقم المختصر 155 من الساعة 8 ص حتى 10مساء طوال أيام الأسبوع، أو تقديم نموذج شكوى: complaints.tra.gov.eg، أو عبر البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg، أو من خلال أرقام واتس آب 01015515155 -01111115150 -01201255155 - 01551515505، ومنصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك – لينكدان – إنستجرام – تويتر»، وأخيرا منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: تنظيم الاتصالات لتنظيم الاتصالات أسباب الرفض خدمات الهاتف المحمول
إقرأ أيضاً:
دعم شركة مياه مطروح بسيارتي نقل جديدتين لتعزيز الخدمات للمواطنين
تفقد الدكتور المهندس إبراهيم خالد، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، وصول 2 سيارة نقل مياه جديدة، وذلك في إطار جهود الشركة لتطوير خدماتها وزيادة كفاءة توزيع المياه بالمحافظة.
وجاءت السيارتان الجديدتان مجهزتين بصهاريج (تانكات) بسعة 15 طن لكل منهما، بالإضافة إلى طلمبات ضخ عالية الكفاءة، ما يسمح بتوفير خدمات نقل المياه بسرعة وجودة عالية.
وأكد الدكتور إبراهيم خالد أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة الشركة التطويرية الرامية إلى تحسين البنية التحتية وزيادة أسطول النقل التابع للشركة، مشيرًا إلى أن هناك سيارتين أخريين في طور التسليم، ومن المقرر أن تنضم قريبًا إلى أسطول الشركة لتعزيز قدراتها التشغيلية.
وأضاف رئيس مجلس الإدارة أن هذه الإضافات الجديدة ستسهم في رفع كفاءة خدمات الشركة، وتلبية احتياجات المواطنين في مختلف مناطق المحافظة، خاصة في المناطق النائية والمرتفعة التي تتطلب جهدًا إضافيًا في عمليات توزيع المياه.
وأشاد خالد بجهود العاملين بالشركة الذين يعملون على مدار الساعة لتوفير خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بكفاءة عالية، مؤكدًا أن الشركة ستواصل استثماراتها في البنية التحتية والتكنولوجيا الحديثة لضمان تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
يذكر أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح تبذل جهودًا كبيرة في السنوات الأخيرة لتحديث وتطوير خدماتها، بما يتماشى مع التوجيهات الحكومية الرامية إلى تحسين جودة الحياة للمواطنين وضمان استدامة الموارد المائية.
من ناحية أخرى وفى وقت سابق، قام رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، بزيارة ميدانية إلى مدينة الضبعة، يرافقه عدد من نواب مجلس الشعب عن المحافظة، حيث تم عقد اجتماع مع بعض أهالي المدينة لبحث سبل زيادة كميات المياه الموردة إليها، بما يلبي احتياجات السكان المتزايدة.
وخلال الزيارة، أكد الدكتور إبراهيم خالد التزام الشركة بتوفير خدمات مياه شرب ذات جودة عالية، مشيرًا إلى أن الزيارة تأتي في إطار متابعة تنفيذ المشروعات التطويرية التي تهدف إلى تحسين البنية التحتية للمياه والصرف الصحي في المحافظة.
كما استمع إلى مطالب ومقترحات الأهالي، مؤكدًا أن الشركة تعمل بشكل دائم على حل أي معوقات قد تواجه وصول الخدمات.
وأعرب أهالي مدينة الضبعة عن تقديرهم للجهود المبذولة من قبل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، مؤكدين أن هذه الزيارة تعكس حرص المسئولين على التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى احتياجاتهم.
يذكر أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح تواصل تنفيذ العديد من المشروعات التطويرية في مختلف أنحاء المحافظة، وذلك في إطار خطة الدولة لتحسين خدمات المرافق العامة ورفع مستوى المعيشة للمواطنين.
إندريك يعوض غياب نيمار في قائمة منتخب البرازيل