الحكومة تتلقى 7 آلاف شكوى في شهر لتحسين الأوضاع الوظيفية
تاريخ النشر: 6th, April 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر مارس من عام 2024، الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأوضح الرفاعي أن وزارة النقل تلقت وتعاملت مع 718 شكوى وطلبًا وبلاغًا، من خلال المنظومة على مدار الشهر، من مواطنين مستفيدين من خدمات الوزارة، ومن ضمنها السكك الحديدية ومترو الانفاق، وشركات النقل البري، وقامت الوزارة بدراسة والاستجابة وإزالة أسباب 442 شكوى وبلاغًا منها.
وأوضح "الرفاعي" أن وزارة المالية حرصت على تحسين كفاءة الأداء في معالجة الشكاوى التي تلقتها الوزارة من خلال المنظومة، في إطار حِرص وزارة المالية على تطوير خدماتها بشكل مستمر لتلبية احتياجات المواطنين والعملاء والممولين وكسب المزيد من ثقتهم، وفى هذا الشأن، تلقت وتعاملت الوزارة مع 567 شكوى وطلبًا خلال الشهر.
وقام البنك المركزي المصري بدراسة وفحص ومعالجة 2971 شكوى وطلبًا مُسجلًا على المنظومة، ترتبط بتعاملات المواطنين المصرفية وبعض التحويلات المالية؛ حيث عمد البنك المركزي إلى توجيه البنوك لدراسة وفحص تلك الشكاوى، وتم حسم وإزالة أسباب 1444 شكوى وطلبًا خلال مارس، بالإضافة إلى 974 شكوى وبلاغًا عن فترات سابقة.
وفى إطار التعامل مع شكاوى المواطنين الخاصة بالأوضاع الوظيفية لبعض العاملين بالجهاز الإداري، فقد تلقت المنظومة وتعاملت مع 7639 شكوى وطلبًا خلال مارس، وتم توجيه تلك الشكاوى والطلبات إلى الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، والوزارات والمحافظات والهيئات المعنية؛ لسرعة فحصها واتخاذ ما يلزم لمعالجة أسبابها، وتوفير أفضل استجابات لها.
وأخيرًا، أشار الدكتور طارق الرفاعي إلى تعامُل المنظومة، في شهر مارس، مع بلاغات وشكاوى المواطنين في مجال البيئة، حيث تلقت ورصدت 3989 شكوى واستغاثة خلال الشهر، ونجحت الوزارات والمحافظات المعنية في إنهاء وإزالة أسباب نسبة كبيرة من تلك الشكاوى والاستغاثات.
وفي ختام تقريره، لفت "الرفاعي" إلى أن الجهود السابق ذِكرها انبثقت عن حِرص المنظومة على توفير قنوات تواصُل متنوعة ومتاحة على مدار اليوم؛ لتعزيز التواصُل مع المواطنين، وتوطيد الثقة فيما بينهم وبين جميع الجهات الحكومية التي تقدم خدماتها لهم.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شکوى وطلب ا
إقرأ أيضاً:
تتلقى فرص عمل جديدة.. حظك اليوم برج العذراء الاثنين 25 نوفمبر
مواليد برج العذراء (23 أغسطس - 22 سبتمبر) يتميزون بالذكاء، والتحليل، والدقة، والعمل الجاد، يميلون إلى التنظيم، والاهتمام بالتفاصيل، والبحث عن الكمال، ما يجعلهم ناجحين في مجالات العمل التي تتطلب التركيز والتفاني، ومن صفاتهم الإيجابية أنهم عمليون ومنظمون يمتلكون قدرة تحليلية قوية، ملتزمون ودقيقون في عملهم، متواضعون ويميلون إلى تقديم المساعدة للآخرين، ومن صفاتهم السلبية الميل إلى الانتقاد المفرط لأنفسهم والآخرين، قد يكونون مهووسين بالكمال.
توقعات حظك اليوم برج العذراء 25 نوفمبروتأتي توقعات حظك اليوم لمواليد برج العذراء الاثنين 25 نوفمبر، على الأصعدة المهنية والعاطفية والصحية، وفق موقع الأبراج كما يلي:
برج العذراء حظك اليوم على الصعيد المهنيمقد تتلقى فرصة عمل جديدة أو عرضا يدعم تطورك المهني، ركز على التخطيط وتنظيم أولوياتك، لا تتردد في طلب المساعدة إذا احتجت إليها، وفق حظك اليوم لمواليد برج العذراء على الصعيد المهني.
برج العذراء حظك اليوم على الصعيد العاطفيقد تكون هناك حاجة لتوضيح مشاعرك لشريك حياتك أو للتعبير عن مخاوفك. والصراحة والوضوح مفتاح للحفاظ على العلاقة مستقرة.
حافظ على نظامك الغذائي المتوازن وتجنب الضغوط الزائدة، قد يكون اليوم مناسبًا لبدء روتين صحي جديد، كالمشي أو ممارسة اليوغا.
إذا كنت تبحث عن نصيحة لهذا اليوم، حاول أن تأخذ قسطًا من الراحة ولا تضغط على نفسك لتحقيق الكمال في كل شيء.
دراسة تكشف العلاقة بين الضائقة المالية وآلام الظهر