هيئة كهرباء ومياه دبي تتبنى سياسة “خدمات 360” لتوفير خدمات رقمية استباقية ومتكاملة تتخطى توقعات المتعاملين
تاريخ النشر: 4th, April 2024 GMT
ضمن جهودها للمساهمة في تعزيز الكفاءة الحكومية في تقديم الخدمات، تبنت هيئة كهرباء ومياه دبي سياسة “خدمات 360” في جميع خدماتها لضمان أن تكون سلسة واستباقية ومتكاملة، تلبي احتياجات المتعاملين وتتخطى توقعاتهم. وتحرص الهيئة على إشراك جميع المعنيين في مختلف مراحل تصميم الخدمات وفق رؤية “خدمات 360″، بما يدعم نهج “الحكومة الواحدة”.
وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: “من خلال تطبيق سياسة “خدمات 360″ فإننا نهدف إلى تحقيق رؤية سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، لتقديم خدمات حكومية متكاملة تسهم في تسهيل حياة الناس، وتبني نماذج عمل ذات كفاءة عالية توفر وقت وجهد المتعاملين، كما نحرص على التعاون مع مختلف المؤسسات الحكومية والخاصة للارتقاء بتجربة المتعاملين في إطار نموذج الجودة الشاملة ومعايير التميز المستدام لتحقيق سعادة المتعاملين والمجتمع بشكل عام. ونلتزم في الهيئة بتعزيز تجربة المتعاملين عبر تبني أحدث التقنيات المتقدمة كتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي وتقنيات الميتافيرس”
وأوضح معالي الطاير أن تطبيق سياسة “خدمات 360″ أسهم في أتمتة عمليات تقديم الخدمة بنسبة 100% وتم إلغاء 90% من نقاط تقديم الخدمات لتبسيط الإجراءات على المتعامل، حيث تتوافر جميع خدمات الهيئة بشكل رقمي عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي والقنوات الحكومية الموحدة. وفي عام 2023، بلغت نسبة سهولة الحصول على الخدمات 95%، وحققت الهيئة نسبة .398% في مؤشر السعادة”
تقليل الإجراءات عبر التكامل الرقمي
يسهم التكامل الرقمي لأنظمة هيئة كهرباء ومياه دبي مع العديد من المؤسسات الحكومية والخاصة في توفير وقت وجهد المتعاملين. وفي عام 2023، أجرت الهيئة 20 تحسيناً على تجربة المتعاملين ضمن خدمات المرحلة الأولى من تطبيق سياسة خدمات 360 وحققت أعلى النتائج، ما أهلها للترشح للفوز براية برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية 2024. ومن بين الخدمات المشتركة التي طورتها الهيئة خدمة “شهادة عدم ممانعة للهدم – كهرباء ومياه” والتي تتيح لمقاولي الهدم التقدم بطلب للحصول على تصاريح الهدم مباشرة عبر الموقع الإلكتروني لبلدية دبي بعد إرفاق الوثائق المطلوبة والرسومات الفنية، وتتسلم الهيئة الطلب بشكل تلقائي بفضل التكامل الرقمي مع بلدية دبي وتقوم بالإجراءات اللازمة الخاصة بالخدمة بكفاءة عالية دون الحاجة لتقديم طلب منفصل على قنوات هيئة كهرباء ومياه دبي، وذلك بهدف التسهيل على المقاولين وأصحاب العقارات للحصول على تصريح الهدم في خطوة واحدة، وقامت الهيئة كذلك بالربط مع دائرة الأراضي والأملاك في دبي لخدمة “ايجاري” للمستهلك لخدمة تشغيل الكهرباء والمياه، والربط مع هيئة الطرق والمواصلات لخدمة شحن المركبات الكهربائية. كما أضافت الهيئة خدمات الاستجابة الذكية – كهرباء، الاستجابة الذكية – مياه، وطلب التحقق من الاستهلاك، وشحن المركبات الكهربائية على منصة “دبي الآن” باعتبارها القناة الموحدة المعتمدة في حكومة دبي بهدف تسهيل الوصول وتحسين تجربة المتعاملين.
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
هيئة الأرصاد الجوية تُعلن عن توقعات الطقس ليوم الجمعة 25 أبريل 2025
الطقس.. أعلنت الهيئة العامة للأرصاد الجوية عن توقعاتها للظواهر الجوية ليوم غدٍ الجمعة 25 أبريل 2025، حيث يُتوقع أن يسود طقس مائل للحرارة نهاراً على أغلب الأنحاء، مع ارتفاع درجات الحرارة بشكل ملحوظ على جنوب الصعيد، بينما يكون الطقس معتدلاً في أول الليل مائلاً للبرودة في آخره، كما سيشمل ذلك المناطق المختلفة في الصباح الباكر.
وتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص مواقيت الصلاة، وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هنا.
شبورة مائية صباحاًتتوقع الهيئة أن تتكون شبورة مائية صباحاً على بعض الطرق الزراعية والسريعة والقريبة من المسطحات المائية. قد تكون الشبورة كثيفة أحياناً على مناطق من السواحل الشمالية الغربية، الوجه البحري، ومدن القناة، مما قد يؤثر على الرؤية الأفقية في تلك المناطق.
كما يُتوقع أن يشهد يوم غدٍ الجمعة نشاطًا ملحوظًا للرياح على مناطق من جنوب سيناء وجنوب البلاد على فترات متقطعة، مما قد يساعد في تهدئة درجات الحرارة في بعض المناطق.
تفاصيل حالة البحر- البحر المتوسط: يكون معتدلاً، بارتفاع أمواج يتراوح بين (1.5 - 2) متر، واتجاه الرياح شمالية غربية.
- البحر الأحمر: يكون معتدلاً إلى مضطرب، بارتفاع أمواج يتراوح بين (1.75 - 2.5) متر، واتجاه الرياح شمالية غربية إلى شمالية شرقية.
درجات الحرارة المتوقعةالقاهرة | 28 | 17 |
العاصمة الإدارية | 29 | 16 |
6 أكتوبر | 29 | 16 |
بنها | 28 | 17 |
دمنهور | 26 | 15 |
وادي النطرون | 29 | 16 |
كفر الشيخ | 26 | 15 |
المنصورة | 28 | 16 |
الزقازيق | 29 | 17 |
شبين الكوم | 28 | 16 |
طنطا | 27 | 16 | دمياط | 23 | 15 |
بورسعيد | 24 | 16 |
الإسماعيلية | 29 | 17 |
السويس | 28 | 16 |
العريش | 23 | 16 |
رفح | 22 | 15 |
رأس سدر | 27 | 17 |
نخل | 27 | 11 |
كاترين | 26 | 10 |
الطور | 28 | 19 |
طابا | 27 | 18 |
شرم الشيخ | 33 | 21 |
الإسكندرية | 23 | 13 |
العلمين | 22 | 13 |
مطروح | 21 | 12 |
السلوم | 22 | 11 |
سيوة | 26 | 12 |
رأس غارب | 31 | 19 |
الغردقة | 32 | 20 |
سفاجا | 32 | 19 |
مرسى علم | 33 | 20 |
شلاتين | 36 | 22 |
حلايب | 33 | 22 |
أبو رماد | 34 | 23 |
رأس حدربة | 33 | 24 |
الفيوم | 28 | 17 |
بني سويف | 28 | 16 |
المنيا | 29 | 17 |
أسيوط | 30 | 18 |
سوهاج | 33 | 21 |
قنا | 38 | 21 |
الأقصر | 37 | 22 |
أسوان | 39 | 22 |
الوادي الجديد | 34 | 19 |
أبو سمبل | 39 | 22 |
- يُنصح السائقون بتوخي الحذر أثناء القيادة في الصباح الباكر بسبب احتمالية تكون شبورة مائية كثيفة.
- يجب أخذ الحيطة من ارتفاع درجات الحرارة في مناطق جنوب الصعيد، وتجنب التعرض المباشر لأشعة الشمس خلال فترة الظهيرة.
- يجب تجنب الأنشطة البحرية في البحر الأحمر خلال فترات الاضطراب.
وأهابت الهيئة العامة للأرصاد الجوية بالجميع متابعة التقارير الجوية وتوخي الحذر أثناء التغيرات الجوية المتوقعة.
اقرأ أيضاًشبورة ورياح.. حالة الطقس من الجمعة إلى الأربعاء المقبل
«العظمى بالقاهرة 28».. حالة الطقس اليوم الخميس 24 أبريل