محافظ قنا ونائبه يواصلان فحص شكاوى المواطنين لليوم الثاني
تاريخ النشر: 3rd, April 2024 GMT
باشر اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأربعاء، ولليوم الثاني على التوالي، إستقبال أصحاب الشكاوي، بديوان عام المحافظة.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وكان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، قد استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.
لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ قنا نائبة فحص شكاوي المواطنين اليوم الثاني اللواء أشرف الداودي محافظ قنا ديوان عام المحافظة شكاوي أصحاب الشكاوي محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
افتتاح أسواق اليوم الواحد بطنطا.. محافظ الغربية: لا مجال لجشع التجار
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
افتتح اللواء أشرف الجندي ، محافظ الغربية ،صباح اليوم ،يرافقه الدكتور محمود عيسى نائب المحافظ، “أسواق اليوم الواحد"، المقامة على أرض البوريفاج بحي أول طنطا والتي تمثل نقلة نوعية في تقديم السلع بأسعار مخفضة في .في إطار حرص المحافظة على تنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية بتخفيف العبء عن المواطنين وتوفير السلع بأسعار مناسبة وتقديم مختلف صور الدعم الممكنة لهم، جاء ذلك بحضور المهندس أحمد إبراهيم عبود وكيل مديرية التموين بالغربية، الأستاذ ممدوح النجار رئيس حي أول طنطا ، الأستاذ محمد متولي رئيس مركز ومدينة طنطا .
وحرص محافظ الغربية، على تفقد كافة أقسام السوق التي تضم مجموعة متنوعة من السلع الأساسية والمنتجات الغذائية التي تلبي احتياجات المواطنين اليومية، وشملت أقسام الخضروات والفاكهة والبيض والمعلبات بكافة انواعها ، التي جاءت بأسعار مخفضة وجودة عالية، بالإضافة إلى قسم اللحوم والأسماك الطازجة التي تم توفيرها بالتعاون مع التجار المحليين كما تفقد المحافظ أقسام الأرز والزيوت والسكر، التي تعد من السلع الاستراتيجية التي تحرص المحافظة على توفيرها بأسعار تنافسية، لضمان تلبية احتياجات الأسر محدودة الدخل، بالإضافة الى منتجات شركة طنطا للزيوت والصابون ، شركة مطاحن غرب ووسط الدلتا ،شركة النيل للزيوت ، شركة العامة لتجارة الجملة، جهاز مشروعات الخدمة الوطنية .
ووجه محافظ الغربية، بضرورة استمرار تنظيم هذه الأسواق بشكل دوري وتكثيفها لتشمل كافة المراكز والمدن، بهدف تحقيق أقصى استفادة للمواطنين في جميع أنحاء المحافظة. وأكد المحافظ أن هذه الأسواق تمثل ركيزة أساسية في خطة المحافظة لمواجهة ارتفاع الأسعار وتوفير السلع الأساسية بأسعار مخفضة، خاصة للأسر الأكثر احتياجًا.
وخلال جولته بالأسواق، صرح المحافظ أن هذه الأسواق رسالة واضحة لكل من يحاول استغلال المواطنين: لا مكان لجشع التجار أو احتكار السلع في الغربية. الدولة بجميع أجهزتها تقف بجانب المواطن البسيط، وسنواجه أي محاولة لرفع الأسعار بيدٍ من حديد.”وأضاف: “هدفنا الأساسي من هذه الأسواق هو توفير احتياجات الناس بأسعار عادلة، وتقريب الخدمات إلى كل بيت في الغربية، خصوصًا في ظل التحديات الاقتصادية التي يواجهها العالم.”
وأشار المحافظ إلى أن أسواق اليوم الواحد ليست مجرد منافذ بيع للسلع، بل هي منصة لدعم الإنتاج المحلي وتشجيع المنتجات المحلية على عرض منتجاتهم، مؤكدًا أن هذه المبادرة تسهم في الحد من تأثير الحلقات الوسيطة في عملية توريد السلع، ما يساهم في تخفيض الأسعار وزيادة المعروض من المنتجات الأساسية، إذ يوفر للمنتجين الفرصة لبيع منتجاتهم مباشرة للمواطنين دون تدخل وسطاء، مما يعزز قدرة المواطنين على الحصول على السلع بأسعار مناسبة
وشدد الجندي على أن هذه المبادرة تأتي كجزء من خطة شاملة لتخفيف العبء عن كاهل المواطنين، قائلاً: “نحن لا نكتفي بحلول مؤقتة، بل نعمل على وضع سياسات مستدامة تضمن توافر السلع بأسعار مناسبة بشكل دائم.
وقد شهدت الأسواق إقبالًا كثيفًا من المواطنين، الذين عبروا عن سعادتهم بهذه المبادرة التي تلبي احتياجاتهم بأسعار مناسبة. وقال أحد المواطنين: “هذا السوق حل الكثير من مشاكلنا، الأسعار هنا أقل من السوق، والجودة ممتازة. نشكر الدولة على اهتمامها بمحدودي الدخل.”
وأكد المحافظ في ختام جولته أن المحافظة لن تتوانى عن تفعيل الرقابة الصارمة على الأسواق ومحاربة الغلاء، داعيًا الجميع إلى التعاون من أجل تحقيق الاستقرار الاقتصادي والاجتماعي الذي يستحقه أبناء الغربية.
IMG-20241216-WA0057 IMG-20241216-WA0056 IMG-20241216-WA0049
"الجيزة" تنفذ سيناريو افتراضي لإخلاء مدرسة "هشام شتا"