محافظ قنا ونائبه يواصلان فحص شكاوى المواطنين لليوم الثاني
تاريخ النشر: 3rd, April 2024 GMT
باشر اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأربعاء، ولليوم الثاني على التوالي، إستقبال أصحاب الشكاوي، بديوان عام المحافظة.
قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبدالباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
وكان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، قد استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:وفي وقت سابق أعلنت المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 99.98 ٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023.
لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ قنا نائبة فحص شكاوي المواطنين اليوم الثاني اللواء أشرف الداودي محافظ قنا ديوان عام المحافظة شكاوي أصحاب الشكاوي محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية: التعاون بين النواب والتنفيذيين نقطة انطلاق لتحقيق طموحات المواطن
أكد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، أن التعاون والتكامل بين الأجهزة التنفيذية وأعضاء مجلسي النواب والشيوخ أصبح نهجًا ثابتًا وخطوة رئيسية نحو إحداث نقلة نوعية في مختلف القطاعات الحيوية.
جاء ذلك خلال اللقاء الأسبوعي الذي عقده المحافظ مع أعضاء البرلمان لمناقشة احتياجات الشارع الغربي، واستعراض التحديات التي تواجه القطاعات الخدمية والمرافق العامة بالمراكز والمدن المختلفة.
وخلال اللقاء، شدد اللواء أشرف الجندي على أن هذه الاجتماعات لم تعد مجرد مناسبة للتشاور، بل تحولت إلى منصة عمل فاعلة يتم خلالها طرح المشكلات ووضع حلول عملية فورية لها، بما يعكس حرص المحافظة على العمل الميداني والاستجابة السريعة للمواطنين.
وأوضح المحافظ أن التنسيق الدائم مع ممثلي الشعب يتيح رسم خارطة تنموية حقيقية تراعي احتياجات الأهالي، وتسهم بشكل مباشر في تحسين مستوى الخدمات المقدمة في مجالات المياه والصرف الصحي، والكهرباء، والصحة، والتعليم، وغيرها.
وأضاف أن الغربية تسعى، من خلال هذا النهج التشاركي، إلى تجاوز الحلول المؤقتة والانتقال إلى مرحلة التخطيط المستدام، عبر إطلاق مشروعات تنموية كبرى تتماشى مع أهداف رؤية مصر 2030، وتعزز من جودة الحياة وتوفر فرص عمل حقيقية للشباب، إلى جانب دعم المشروعات الصغيرة والمتوسطة كمحرك رئيسي للاقتصاد المحلي.
وأكد المحافظ أن الغربية تضع في مقدمة أولوياتها أن تكون نموذجًا يحتذى به في التنسيق والتكامل بين الجهاز التنفيذي والنواب، مشددًا على أن المحافظة لن تدخر جهدًا في توفير الإمكانات اللازمة لدعم المشروعات القومية ومبادرات التنمية الشاملة.
من جانبهم، أعرب النواب عن تقديرهم للجهود المكثفة التي تبذلها المحافظة بقيادة اللواء أشرف الجندي، مثمنين سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين ومبادرات التنمية المستدامة التي تشهدها مختلف القطاعات.
وأكد النواب أن التنسيق القائم بين البرلمان والأجهزة التنفيذية يمثل ركيزة قوية لدفع عجلة التنمية بالمحافظة، ويفتح المجال أمام تنفيذ المزيد من المشروعات التي تصب في مصلحة المواطن بشكل مباشر، متعهدين بمواصلة دعمهم الكامل لهذه الجهود لتحقيق المزيد من الإنجازات خلال المرحلة المقبلة.
وفي ختام اللقاء، شدد الجميع على أهمية استمرار هذا النهج التشاركي والبناء عليه لتوسيع قاعدة الإنجازات، وتحقيق ما يصبو إليه المواطن الغربي من خدمات ومرافق تليق بتطلعاته وطموحاته.
ثمانية وكلاء للنائب العام يتلقون تدريبًا متقدمًا ضمن اتفاق تعاون دولي مع فرنسا