أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم بجمهورية مصر العربية، والتي تعد من أهم الركائز لدعم وحمايـة حقوق المستخدمين من ذوي الهمم وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات على قدم المساواة مـع غيرهم من المستخدمين، وتأتي هذه الخطوة ترسيخًا لحقوق المستخدمين من ذوي الهمم في الحصول على كافة الخدمات المتاحة بالسوق المصري، وتأكيدًا على توجه الجهاز بسرعة دمجهم في عملية التحول الرقمي وتمكينهم بما يضمن سهولة النفاذية إلى خدمات الاتصالات والإنترنت، باعتبارهم جزءًا لا يتجزأ من نسيج المجتمع المصري.

هذا وتتضمن قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم، التزام الشركات المرخص لها بتوفير خدمة تلقي وحل الشكاوى بلغة الإشارة، والتي يمكن من خلالها وباستخدام تقنيات وتطبيقات إجراء مكالمات الفيديو تلقي الشكاوى والعمل على حلها، وإتاحة باقات بأسعار مخفضة ومناسبة، كما تضمنت القواعد التزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي المصري بأفرعها بما يضمن تيسير حركة دخول وتنقل المستخدمين من ذوي الهمم داخل أفرعهم أو منافذهم المعتمدة، وتخصيص عدد من الأفرع للتعامل مع المستخدمين من ذوي الهمم من خلال توفير مترجم بلغة الإشارة وإعطائهم الأولوية في الحصول على الخدمات، وتهيئة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالشركات من خلال توفير وسائل النفاذ والاطلاع على المحتوى Accessibility Tools لتيسير حصولهم على الخدمات الرقمية، كما شملت القواعد تخصيص أقسام تحتوي على معلومات عن الخدمات ومتابعة الرصيد وطرق الشحن والسداد، وأرقام خدمة العملاء، ومعلومات عن أماكن الفروع التي تقدم خدمة خاصة للمستخدمين من ذوي الهمم، وتوفير طرق مختلفة للدفع الإلكتروني للخدمات.

تأتي هذه الخطوة استكمالًا لسلسلة المبادرات التي كان الجهاز قد أطلقها لتمكين المستخدمين من ذوي الهمم، وضمان  حصولهم على خدمات الاتصالات  بشكل سهل وميسر،  ومن المبادرات التي أطلقها الجهاز توفير خدمة تلقي وحل شكاوى  المستخدمين الصم وضعاف السمع بلغة الإشارة من خلال مركز اتصال الجهاز الذي يعمل بتقنية الفيديو كول عن طريق موقع الجهاز على الإنترنت "https://tra.gov.eg" يتم من خلاله  تلقي الشكوى بلغة الإشارة ومتابعتها والقيام على حلها، وإتاحة خط محمول للمستخدمين من ذوي الهمم بخصم ٥٠% على باقاته الشهرية متضمنة الخدمات الصوتية والإنترنت وذلك من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري

المصدر: بوابة الفجر

كلمات دلالية: للمستخدمین من ذوی الهمم خدمات الاتصالات بلغة الإشارة من خلال

إقرأ أيضاً:

محافظ البحيرة ورئيس جامعة دمنهور يشهدان احتفالية اليوم العالمي لذوى الهمم بمكتبة مصر العامة

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

شهدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة والدكتور إلهامى ترابيس رئيس جامعة دمنهور، الاحتفالية التى أقيمت بمكتبة مصر العامة بدمنهور بمناسبة اليوم العالمي لذوى الهمم.

وذلك بحضور الدكتور حازم الديب نائب محافظ البحيرة، الدكتور ابراهيم خضر وكيل وزارة الشباب والرياضة، يوسف الديب وكيل وزارة التربية والتعليم، محمد البسيوني وكيل وزارة الثقافة، الدكتورة هالة زايد وكيل وزارة التضامن الاجتماعى بالبحيرة، الدكتورة نجوى خلف عضو مجلس النواب وممثلا عن ذوى الاعاقة، ود.رشا فوزى مساعد المحافظ للشؤون الصحية والمبادرات، الدكتورة بشارة عبد المالك ممثل الروتارى وعدد كبير من أعضاء مجلسى النواب والشيوخ.

واستهلت الفعالية بتفقد الدكتورة جاكلين عازر لورشة عمل لتعليم لغة الإشارة، والمعرض الخاص بمنتجات ذوي الهمم الذي ضم أعمالاً مميزة من مفروشات وخزف ورسم على الزجاج وملابس تريكو، من أنشطة مدارس النور للمكفوفين وناصر للتربية الفكرية بدمنهور.
حيث أشادت بالمعروضات بتنظيم معارض لعرض وبيع تلك المنتجات دعما وتشجيعا لذوى الهمم.

وتفقدت المحافظ ورئيس الجامعة ورش التكنولوجيا، حيث تابعت دورة الـICDL المخصصة لذوي الهمم من ضعاف السمع، واستمعت للشرح المقدم للطلاب، وأثنت على المدربين والمتدربين.

واكدت الدكتورة جاكلين عازر، أنه سيتم دراسة عمل شراكة مع جامعة دمنهور ومجلسي النواب والشيوخ لزيادة عدد الدورات التدريبية ونشر لغة الإشارة بين المواطنين، وكذا توفير مترجمين للغة الإشارة للتيسير على المواطنين من ذوى الاعاقه السمعية.

كما أشاد رئيس الجامعة، بتلك الدورات التدريبية وقدم الشكر للقائمين عليها وعلى المتطوعين المشاركين، مشيرا إلى دور المؤسسات الأكاديمية في دعم الأشخاص ذوي الهمم.

كما تم تفقد الاتوبيس المتنقل وورش عمل للأطفال من ذوي الهمم بحديقة المكتبة، والتي تضم أنشطة لأطفال مدارس النور والأمل والفكرية، وورش أشغال يدوية ورسم وتلوين.

وشهدت الدكتورة جاكلين عازر الاحتفالية الرسمية بالمسرح الروماني بالمكتبه والتى بدأت بعرض فيديو مصور لبعض النماذج المضيئة من ذوي الهمم، وإبراز قصص نجاحهم كقدوة ملهمة للمجتمع، يستعرض إنجازاتهم وإسهاماتهم المميزة في مختلف المجالات الرياضية والسياسية والتعليمية، وقد ألقى خلاله عدد من أبنائنا من ذوي الهمم كلمات مؤثرة ورسالة قوية بعنوان "متخليش حد يوقفك.. احنا قد التحدي".

وأعربت الدكتورة جاكلين عازر، عن فخرها بتلك النماذج المشرفة وقدمت الشكر لكل من ساهم في تنظيم هذا اليوم المبهج والذى يدعو الى الأمل والإصرار والتفاؤل من قيادات تنفيذية ومديريات وأعضاء مجلسي النواب والشيوخ وابنائنا من ذوى الهمم، مؤكدة أنهم جزء لا يتجزأ من نسيج المجتمع، وأن إبداعهم يشكل إضافة حقيقية لمسيرة التنمية في مصر، مشيرة إلى جهود الدولة المصرية بقيادة السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي  لدعم وتمكين ذوي الهمم ضمن رؤية الدولة لتحقيق التنمية المستدامة.

واختُتمت الاحتفالية بالتقاط الصور التذكارية مع المشاركين من ذوي الهمم، وسط أجواء احتفالية مبهجة عكست التقدير والاعتزاز بهم، وإبراز مواهبهم ليكونوا نموذجًا يُحتذى به في مواجهة التحديات.

 

مقالات مشابهة

  • الاحتفال باليوم العالمي لذوي الهمم ضمن مبادرة بداية جديدة لبناء الإنسان (صور)
  • تنظيم الاتصالات يصدر تعليمات لتيسير استخدام ذوي الهمم للمحافظ الإلكترونية للمحمول
  • محافظ البحيرة ورئيس جامعة دمنهور يشهدان احتفالية اليوم العالمي لذوى الهمم بمكتبة مصر العامة
  • في اليوم العالمي لذوي الهمم.. تنظيم الاتصالات يصدر تعليمات لتيسير استخدامهم للمحافظ الإلكترونية
  • «جولات بلغة الإشارة».. متحف الحضارة يحتفل باليوم العالمي لذوي الهمم
  • اورنچ تطلق خدمة شاور لتحسين تجربة الصم وضعاف السمع
  • "الموارد البشرية".. قواعد جديدة لتنظيم عمل الجمعيات الأهلية
  • عاجل - "الموارد البشرية".. قواعد جديدة لتنظيم عمل الجمعيات الأهلية
  • عصر جديد للاتصالات في مصر: كيف تغير الشريحة الإلكترونية eSIM قواعد اللعبة؟
  • البرلمان ينتظر رد الحكومة على رداءة خدمات الأنترنت والإعلانات الدعائية المضللة لشركات الإتصالات