الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم
تاريخ النشر: 2nd, April 2024 GMT
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم بجمهورية مصر العربية، والتي تعد من أهم الركائز لدعم وحمايـة حقوق المستخدمين من ذوي الهمم وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات على قدم المساواة مـع غيرهم من المستخدمين، وتأتي هذه الخطوة ترسيخًا لحقوق المستخدمين من ذوي الهمم في الحصول على كافة الخدمات المتاحة بالسوق المصري، وتأكيدًا على توجه الجهاز بسرعة دمجهم في عملية التحول الرقمي وتمكينهم بما يضمن سهولة النفاذية إلى خدمات الاتصالات والإنترنت، باعتبارهم جزءًا لا يتجزأ من نسيج المجتمع المصري.
هذا وتتضمن قواعد تقديم خدمات الاتصالات للمستخدمين من ذوي الهمم، التزام الشركات المرخص لها بتوفير خدمة تلقي وحل الشكاوى بلغة الإشارة، والتي يمكن من خلالها وباستخدام تقنيات وتطبيقات إجراء مكالمات الفيديو تلقي الشكاوى والعمل على حلها، وإتاحة باقات بأسعار مخفضة ومناسبة، كما تضمنت القواعد التزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي المصري بأفرعها بما يضمن تيسير حركة دخول وتنقل المستخدمين من ذوي الهمم داخل أفرعهم أو منافذهم المعتمدة، وتخصيص عدد من الأفرع للتعامل مع المستخدمين من ذوي الهمم من خلال توفير مترجم بلغة الإشارة وإعطائهم الأولوية في الحصول على الخدمات، وتهيئة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالشركات من خلال توفير وسائل النفاذ والاطلاع على المحتوى Accessibility Tools لتيسير حصولهم على الخدمات الرقمية، كما شملت القواعد تخصيص أقسام تحتوي على معلومات عن الخدمات ومتابعة الرصيد وطرق الشحن والسداد، وأرقام خدمة العملاء، ومعلومات عن أماكن الفروع التي تقدم خدمة خاصة للمستخدمين من ذوي الهمم، وتوفير طرق مختلفة للدفع الإلكتروني للخدمات.
تأتي هذه الخطوة استكمالًا لسلسلة المبادرات التي كان الجهاز قد أطلقها لتمكين المستخدمين من ذوي الهمم، وضمان حصولهم على خدمات الاتصالات بشكل سهل وميسر، ومن المبادرات التي أطلقها الجهاز توفير خدمة تلقي وحل شكاوى المستخدمين الصم وضعاف السمع بلغة الإشارة من خلال مركز اتصال الجهاز الذي يعمل بتقنية الفيديو كول عن طريق موقع الجهاز على الإنترنت "https://tra.gov.eg" يتم من خلاله تلقي الشكوى بلغة الإشارة ومتابعتها والقيام على حلها، وإتاحة خط محمول للمستخدمين من ذوي الهمم بخصم ٥٠% على باقاته الشهرية متضمنة الخدمات الصوتية والإنترنت وذلك من خلال شركات المحمول المرخص لها بالسوق المصري
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: للمستخدمین من ذوی الهمم خدمات الاتصالات بلغة الإشارة من خلال
إقرأ أيضاً:
«زايد لأصحاب الهمم» توجّه بنشر رسالة الأخوّة الإنسانيّة
أبوظبي: «الخليج»
في ظل التحديات التي يواجهها العالم من تصاعد الحروب والصراعات، أكدت مؤسسة زايد العليا لأصحاب الهمم ريادتها الإنسانية، بتوجيه رسالة تهدف إلى تعزيز قيم الأخوة والسلام العالمي، جاءت الرسالة بالتعاون مع اللجنة العليا للأخوة الإنسانية، وبدعم من المجمع الثقافي بأبوظبي، وتزامناً مع اليوم العالمي للغة برايل الذي يوافق 4 يناير/كانون الثاني.
وأكدت مؤسسة زايد العليا لأصحاب الهمم في رسالتها المصورة، التي شملت قراءة نصوص من وثيقة الأخوة الإنسانية بطريقة بلغة برايل للمكفوفين باللغتين العربية والإنجليزية، إيمانها بأن دورها يتجاوز تقديم الخدمات التقليدية لأصحاب الهمم، ليصل إلى تعزيز دورهم كشركاء فاعلين في المجتمع، وأن طباعة وثيقة الأخوة الإنسانية بلغة برايل هي رسالة بأن الجميع، دون تمييز، يمكنهم أن يكونوا سفراء للسلام والتسامح في العالم.
وأوضحت المؤسسة أن هذه الرسالة ليست مجرد مشروع محدود، بل جزءٌ من جهودها التي تهدف إلى تمكين أصحاب الهمم من أن يكونوا شركاء فاعلين في نشر رسائل التسامح والسلام في العالم، مؤكدة أنها تعمل على مشاركة أصحاب الهمم، وتُسهم في إيصال صوتهم للعالم، ومن خلال طباعة نص وثيقة الأخوة الإنسانية بلغة برايل، تسعى المؤسسة لتعزيز التواصل الثقافي والاجتماعي مع المكفوفين في كل مكان.
كما تعاونت المؤسسة مع اللجنة العليا للأخوة الإنسانية بترجمة وطباعة 100 نسخة من وثيقة الأخوة الإنسانيّة بلغة برايل الإيطالية للمكفوفين جرى إهداؤها إلى مكتبة الفاتيكان في روما.
وفي مناسبة أخرى جمعت المؤسسة أصحاب همم منتسبيها ومن جنسيات ودول العالم المختلفة، لإنشاء حديقة بشعار الأخوّة الإنسانية في مقرها الكائن في منطقة المفرق.
أحمد بدير يشيع جثمان شقيقته والدفن فى الدويقة