باشر اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، وحسام حمودة السكرتير العام، ومحمد صلاح أبوكريشة؛ السكرتير العام المساعد للمحافظة، اليوم الأحد، بديوان عام المحافظة، لقاء المواطنين أصحاب الشكاوي، وعقد جلسات إستماع لكل شاكي. 

قال المحافظ، إن إستقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.

ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.

محافظ قنا يفحص الشكاوي

ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية.

وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.

ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى. 

وقال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى .

 وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن ، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين . 

حضر جلسات الاستماع لشكاوي المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا و سمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.

زيادة معدل الشكاوي:

وفي وقت سابق ، فسر عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا،  زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي، كإشارة عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي.

واعتبر أنها دليل واضح علي ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، كما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين .

وتلقت محافظة قنا، 6197 شكوي خلال عام 2023 ، منها 4659 شكوي فردية ، و 1520 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا، وبلغ اجمالي الشكاوى المنفذة 6140 شكوى.

 فضلًا عن تنفيذ 98 شكوى واردة من فترة سابقة وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: جلسات إستماع شكاوي المواطنين ديوان عام قنا اللواء أشرف الداودي محافظ قنا اليوم الأحد أصحاب الشكاوي

إقرأ أيضاً:

محافظ الشرقية يتفقد الإدارات الخارجية التابعة للديوان العام لتهنئة العاملين بحلول شهر رمضان

أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية على ضرورة التعاون والتكامل بين العاملين بإدارات الديوان العام لتحسين مستوى الأداء وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين، وكذلك الاستفادة من شهر رمضان الكريم في الطاعات والعبادات والعمل لاستكمال مسيرة التنمية والبناء التي تشهدها البلاد .

جاء ذلك خلال جولته التفقدية بالإدارات الخارجية التابعة للديوان العام لتهنئة العاملين بمناسبة حلول شهر رمضان الكريم ، داعياً المولى عز وجل أن يعيدها على مصرنا الغالية بالخير واليمن والبركات وأن ينعم على الشعب المصري بمزيد من الأمن والإستقرار والرخاء تحت القيادة الرشيدة للرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية .

إلتقى المحافظ بالعاملين مقدماً لهم التهنئة بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك مؤكدين الإستمرار في تحسين مستوى الأداء والإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وإنهاء مصالحهم في اسرع وقت.

رافق المحافظ الدكتور أحمد عبد المعطي ، والمهندسة لبنى عبد العزيز نائبي المحافظ ، واللواء عبد الغفار الديب سكرتير عام المحافظة ، ومحمد نعمه كُجَك السكرتير العام المساعد للمحافظة والعميد أ.ح رياض الرماح المستشار العسكري للمحافظة وعدد من مديري الإدارات العامة بالديوان العام.

مقالات مشابهة

  • محافظ بني سويف يوجه بإجراءات وحلول عاجلة استجابة لشكاوى المواطنين
  • محافظ بني سويف يعقد اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين
  • محافظ بني سويف يتفاعل مع شكاوى المواطنين ويصدر توجيهات عاجلة لحلها.
  • استجابة لشكاوي المواطنين مديرية التجارة الداخلية بحماة تضبط مخالفات بعدد من الأفران
  • غلق وتشميع ورشة..محافظ الجيزة يبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين لحلها
  • محافظ المنوفية يستجيب لطلب شاب تعرض لحادث قطار ويسلمه 2 طرف صناعى
  • محافظ سوهاج في جولة ميدانية لمتابعة الوضع العام بالشارع
  • محافظ سوهاج يوجه بسرعة إنجاز مستشفيات البلينا ودار السلام لخدمة المواطنين
  • محافظ الوادي الجديد يلتقي المواطنين بمسجد العبور بالخارجة
  • محافظ الشرقية يتفقد الإدارات الخارجية التابعة للديوان العام لتهنئة العاملين بحلول شهر رمضان