جلسات إستماع لشكاوي الـمواطنين بـديوان عام قنا
تاريخ النشر: 31st, March 2024 GMT
باشر اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، وحسام حمودة السكرتير العام، ومحمد صلاح أبوكريشة؛ السكرتير العام المساعد للمحافظة، اليوم الأحد، بديوان عام المحافظة، لقاء المواطنين أصحاب الشكاوي، وعقد جلسات إستماع لكل شاكي.
قال المحافظ، إن إستقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
محافظ قنا يفحص الشكاويووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى .
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن ، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين .
حضر جلسات الاستماع لشكاوي المواطنين، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا و سمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
زيادة معدل الشكاوي:وفي وقت سابق ، فسر عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي، كإشارة عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي.
واعتبر أنها دليل واضح علي ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، كما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين .
وتلقت محافظة قنا، 6197 شكوي خلال عام 2023 ، منها 4659 شكوي فردية ، و 1520 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا، وبلغ اجمالي الشكاوى المنفذة 6140 شكوى.
فضلًا عن تنفيذ 98 شكوى واردة من فترة سابقة وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: جلسات إستماع شكاوي المواطنين ديوان عام قنا اللواء أشرف الداودي محافظ قنا اليوم الأحد أصحاب الشكاوي
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يتابع رصف وتمهيد طرق ديرمواس
واصل اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اليوم الأحد، جولاته الميدانية لمتابعة تحسين البنية التحتية، وأعمال الرصف ورفع كفاءة الطرق والشوارع بمدينة ديرمواس جنوب المنيا، والتي تمت على مرحلتين ضمن الخطة الإستثمارية للمحافظة.
وشملت المرحلة الأولى رصف 12 شارعًا بغرب المدينة بطول 3 كيلومتر، إلى جانب رصف 17 شارعًا وحارة ، بإجمالي أطوال 2.5 كيلو متر ، أما المرحلة الثانية، فقد تضمنت رصف 10 شوارع بطول 2 كيلومتر ، بالإضافة إلى رصف 3 شوارع ببلاط الإنترلوك ، بإجمالي أطوال 300 متر، فيما يجري حاليًا الإنتهاء من أعمال رصف طرق إضافية بطول 3 كيلومتر، بهدف تحسين شبكة الطرق ورفع كفاءة الشوارع الرئيسية والفرعية، فضلًا عن تسوية الطرق غير الممهدة بالمراكز والقرى.
وأكد المحافظ، أن تطوير شبكة الطرق يُعَدُّ إحدى الركائز الأساسية ، لتحقيق التنمية الشاملة، حيث يساهم في تعزيز حركة الأفراد والبضائع، بين مراكز وقرى المحافظة، مشددًا المحافظ، على ضرورة الإلتزام بالمعايير الفنية والجداول الزمنية، لضمان إنجاز المشروعات بالكفاءة المطلوبة.
وأشار اللواء كدواني، إلى أن القيادة السياسية تولي اهتمامًا خاصًا بتطوير البنية التحتية، ولا سيما مشروعات الطرق والكباري، نظرًا لدورها المحوري في تسهيل حركة النقل، وجذب الإستثمارات، وتعزيز مشروعات التنمية، فضلًا عن تخفيف التكدس المروري، وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.
من جانبه، أوضح الدكتور رجب قيّاتي، رئيس مركز ومدينة ديرمواس ، أن العمل يجري على إدراج عدد من الطرق الجديدة ، ضمن الخطة الإستثمارية القادمة، بما يسهم في تحسين جودة الحياة للمواطنين، وتحقيق تنمية عمرانية متكاملة ، رافق المحافظ خلال الجولة ، المهندسة هبة حافظ، مدير مديرية الطرق والنقل، والدكتور رجب قيّاتي، رئيس مركز ومدينة ديرمواس، ومسؤولو التفتيش المالي والإداري بالمحافظة.
اعتقال في بحر لبنان.. هذا ما فعله إسرائيليون!