وزير التعليم العالي يوجه بتوعية الطلاب بخدمات الإدارة العامة لخدمة المواطنين
تاريخ النشر: 31st, March 2024 GMT
وجه الدكتور أيمن عاشور وزير التعليم العالي والبحث العلمي، بتوعية وتعريف الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والمواطنين بأبرز الخدمات التي تُقدمها الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة للوزارة، باعتبارها حلقة الوصل بين الوزارة والجمهور.
وأوضح الأستاذ مصطفى إمام مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة، أن الإدارة تتبع طريقة عمل مُحددة لضمان حُسن سير العمل بكفاءة وفعالية، حيث يتم استقبال طلبات المواطنين والشكاوي، وتقديم المعلومات والإرشادات اللازمة لهم، ثم يتم تسجيل طلبات المواطنين في نظام إلكتروني؛ لضمان مُتابعة سير العمل عليها وحلها في أسرع وقت، ثم يتم تحويل طلبات المواطنين إلى الأقسام المُختصة للتعامل معها وحلها، فيما يقوم قسم المتابعة بالتواصل والمُتابعة مع المواطنين للتأكد من حصولهم على خدماتهم وحل أي مشاكل قد تواجههم.
وأشار الى انه يتم استقبال طلبات وشكاوي المواطنين من خلال عدة طرق، ومنها مكتب الاستقبال الكائن مقره في (97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي - رمسيس – القاهرة) والمُخصص لاستقبال المواطنين وتلقي طلباتهم والشكاوي، وتوجيهها للجهة المُختصة بالشكوى أو الطلب، أو يتم من خلال الهاتف أو الفاكس المُخصص لتلقي طلبات المواطنين واستفساراتهم على الأرقام التالية: (0227945072 – فاكس/ 0227923517)، أو من خلال البريد عبر استقبال المُراسلات عن طريق البريد العادي على العنوان التالي: (97 شارع الجمهورية بجوار مستشفى صيدناوي - رمسيس – القاهرة)، أو عبر البريد الإلكتروني التالي: citizenservicedep@yahoo.com وكذلك عبر الموقع الإلكتروني الذي تُخصصه البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لأمانة مجلس الوزراء https://www.shakwa.eg/ .
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: استقبال المواطنين أعضاء هيئة التدريس البحث العلمي التعليم العالي والبحث العلمي الدكتور أيمن عاشور الشكاوى الحكومية طلبات المواطنین
إقرأ أيضاً:
صحة قنا تبدأ استقبال طلبات الراغبين لأداء فريضة الحج
أعلن الدكتور محمد يوسف عبدالخالق، وكيل وزارة الصحة بـ قنا ، البدء فى استقبال طلبات الراغبين في أداء فريضة الحج ضمن البعثة الطبية التى تُوفد إلى المملكة العربية السعودية لموسم الحج ١٤٤٦ هـ/ ٢٠٢٥م، وذلك انطلاقاً من دور البعثة الطبية المصرية لوزارة الصحة ومسؤوليتها خلال موسم الحج في رعاية الحجاج المصريين وقائياً وعلاجياً.
وأوضح وكيل وزارة الصحة بـ قنا ، بأن وزارة الصحة والسكان وضعت عدداً من الشروط الواجب توافرها فى المرشحين للتقدم للقُرعة العلنية للبعثة الطبية والتى من ضمنها:
أن يكون المرشح من العاملين المعينين بوزارة الصحة والسكان والجهات التابعة لها خلال مدة قدرها 10سنوات، فيما عدا الأطباء والصيادلة تكون مدة خدمتهم خمس سنوات حتى الأول من شهر مايو 2025.
أن يكون المرشح على رأس العمل ولم يحصل على أية إجازات بدون مرتب خلال الخمس سنوات السابقة، وأن تكون التقارير السرية للمتقدم للقُرعة خلال الخمس سنوات الأخيرة بدرجة ممتاز.
ألا يكون وقع على المتقدم للقُرعة أى جزاءات في آخر خمس سنوات بخصم من الراتب، أن يكون المرشح سليم البنية وفي حالة صحية تمكنه من أداء أى أعمال يُكلف بها خلال أداء الفريضة.
بيان حالة وظيفية من جهة العمل موضحاً بها تاريخ التعيين والجزاءات والإجازات التى حصل عليها المُرشح خلال آخر خمس سنوات، مع الإلتزام بإستيفاء جميع البيانات في طلب الإلتحاق بعضوية البعثة الطبية وتقديمها لشئون العاملين بالمديرية.
محمد بن زايد يبحث مع وزير الخارجية التركي تعزيز العلاقات والتطورات الإقليمية